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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Implementiere innovative Customer Experience Lösungen für Sparkassen und Verbundpartner.
- Arbeitgeber: S-Markt & Mehrwert GmbH ist ein führender Serviceanbieter der Sparkassen-Finanzgruppe.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Remote-Optionen und ein dynamisches Team warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenbindung in einem innovativen Umfeld mit direktem Einfluss.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in BWL, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar; Erfahrung in CX-Implementierung erforderlich.
- Andere Informationen: Werde Teil eines wachsenden Teams mit Raum für persönliche Entwicklung und kreative Ideen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Die S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG ist als zentrale Servicegesellschaft der Sparkassen-Finanzgruppe mit über 1.150 Mitarbeitern für Sparkassen, deren Verbundpartner und weitere Auftraggeber bundesweit tätig. Wir liefern leistungsstarke und kundenzentrierte Lösungen, die immer auf der Höhe der Zeit sind. Das heißt: digital, individuell und innovativ.
Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort in Halle (Saale) oder remote in Vollzeit als CX Implementation Manager (m/w/d).
Tätigkeiten- Implementierung einer zentralen Customer Experience Lösung in Sparkassen und bei Verbundpartnern auf Basis eines vorgegebenen Zielbilds und Anforderungskatalogs (fachlich-inhaltlich, technisch, rechtlich)
- Entwicklung eines technischen Blueprints als Grundlage für einen Flächen-Rollout inkl. Plattform-Konfiguration (u.a. Surveys, Schnittstellen, Dashboards, Closed-Loop-Funktionen)
- Anbindung gewünschter Datenpunkte sowie Abbildung individueller Organisationsstrukturen und Rollen- & Rechte-Konzepte
- Umsetzung individueller Wünsche & Anforderungen einzelner Sparkassen und Verbundpartner gemäß ergänzender Leistungsvereinbarungen
- Erstellung von Projektplänen, Statusberichten und Dokumentationen
- Enge Zusammenarbeit mit relevanten Stakeholdern zur Sicherstellung eines erfolgreichen Rollouts
- Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung wünschenswert
- Erfahrung in der Implementierung von Customer Experience (CX)-Lösungen und -Technologien
- Mehrjährige Erfahrung im IT Projektmanagement sowie Kenntnisse in der Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Verbesserung der Kundenbindung und -zufriedenheit
- Umfassende Kenntnisse in gängiger Customer Experience Management Software, wie z.B. Qualtrics, Medallia oder vergleichbare Software
- Erste Kenntnisse agiler Methoden (z.B. Scrum, Kanban)
- Fähigkeit Stakeholder zu führen und komplexe Sachverhalte klar und überzeugend zu kommunizieren
Das Team CX & Market Insights besteht aktuell aus einer Abteilungsleitung und drei Projektmanagern sowie einer studentischen Unterstützung. Wir suchen Dich für unser neues CX Team, um hier weiterhin gesund zu wachsen!
BewerbungsprozessNach der ersten Kontaktaufnahme wird dein Lebenslauf vom Fachbereich gesichtet und Rückfragen via Chat geklärt. Insofern an dieser Stelle alles passt, folgt ein virtuelles Kennenlerngespräch via Microsoft Teams. Gegebenenfalls gibt es auch noch ein Zweitgespräch. Dann kommt es zu einem Vertragsangebot.
CX Implementation Manager (m/w/d) Qualtrics | Medallia Arbeitgeber: Aimwel
Kontaktperson:
Aimwel HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: CX Implementation Manager (m/w/d) Qualtrics | Medallia
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über die Customer Experience Lösungen, insbesondere über Qualtrics und Medallia. Zeige in Gesprächen, dass du die spezifischen Funktionen und Vorteile dieser Software verstehst und wie sie zur Verbesserung der Kundenbindung beitragen können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten im IT Projektmanagement und in der Implementierung von CX-Lösungen demonstrieren. Dies zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Erfahrung.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG und deren Unternehmenskultur zu sammeln. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu agilen Methoden wie Scrum oder Kanban zu beantworten. Wenn du bereits Erfahrungen in diesen Bereichen hast, bringe diese aktiv ins Gespräch ein, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: CX Implementation Manager (m/w/d) Qualtrics | Medallia
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position als CX Implementation Manager erklärt. Gehe darauf ein, wie deine Erfahrungen mit Customer Experience Lösungen und IT Projektmanagement zu den Anforderungen der Stelle passen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf spezifische Projekte oder Erfahrungen, die deine Fähigkeiten in der Implementierung von CX-Lösungen und im IT Projektmanagement zeigen. Verwende konkrete Beispiele, um deine Erfolge zu untermauern.
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor: Informiere dich über die S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG und deren Dienstleistungen. Überlege dir Fragen, die du während des Gesprächs stellen möchtest, um dein Interesse und Engagement zu zeigen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Aimwel vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des CX Implementation Managers
Informiere dich gründlich über die Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines CX Implementation Managers. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die zeigen, wie du ähnliche Herausforderungen gemeistert hast.
✨Kenntnisse über Customer Experience Software
Stelle sicher, dass du mit den gängigen Customer Experience Management Tools wie Qualtrics und Medallia vertraut bist. Bereite dich darauf vor, spezifische Funktionen oder Projekte zu diskutieren, bei denen du diese Software erfolgreich eingesetzt hast.
✨Agile Methoden im Projektmanagement
Da Kenntnisse in agilen Methoden wie Scrum oder Kanban gefordert sind, solltest du Beispiele parat haben, wie du diese Methoden in der Vergangenheit angewendet hast. Zeige, wie du Teams geleitet und komplexe Projekte erfolgreich umgesetzt hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Bereite dich darauf vor, deine Fähigkeit zur klaren und überzeugenden Kommunikation zu demonstrieren. Überlege dir, wie du Stakeholder in der Vergangenheit geführt hast und welche Strategien du verwendet hast, um komplexe Sachverhalte verständlich zu machen.
