Projektmanager & Account Manager SaaS (m/w/d)

Du liebst es, mit Menschen zusammenzuarbeiten, ihre Prozesse und Projekte zu verstehen und ihnen dabei zu helfen, ihr volles Potenzial auszuschöpfen? Du möchtest echte Erfolgsgeschichten schreiben und Kunden nicht nur begleiten, sondern begeistern? Dann komm zu uns ins factro Team!

Als Projektmanager Key Account SaaS (m/w/d) bist Du das Bindeglied zwischen unserem Produkt und den Menschen, die es täglich nutzen. Mit Deinem Gespür für Kundenbedürfnisse und Deinem Wissen hilfst du Unternehmen, das Beste aus factro herauszuholen.

• Du begleitest unsere Kunden als verlässlicher Experte von der Entscheidung bis zum produktiven Einsatz von factro und sorgst für einen erfolgreichen Start.
• Du initiierst Workshops und Schulungen, die echte Mehrwerte schaffen und unsere Nutzer weiterbringen.
• Gemeinsam mit unseren Kunden erkennst Upgrade-Potenziale und schärfst die Nutzung von factro.
• Du analysierst und verbesserst Onboarding-Prozesse und steigerst damit die Kundenzufriedenheit nachhaltig.
• Als Bindeglied zwischen Kunde, Produktmanagement und Entwicklung bringst Du wertvolles Feedback direkt ins Produkt.
• Du denkst lösungsorientiert, stellst Standards in Frage und entwickelst innovative Ansätze.
• Mit klarer, wertschätzender Kommunikation sorgst Du dafür, dass alle Beteiligten immer optimal eingebunden sind.

• Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement, idealerweise im SaaS-Bereich.
• Eine schnelle Auffassungsgabe und analytische Fähigkeiten machen es Dir leicht, die Situation, den Bedarf und die Dringlichkeit unserer Kunden im Thema “Projektmanagement” und “digitale Zusammenarbeit” zu erkennen und auf den Punkt zu bringen.
• Du denkst lösungsorientiert, kannst Dich in die aktuellen Herausforderungen des Kunden hineinversetzen und die passenden Mehrwerte von factro verdeutlichen.
• Empathie, Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, Dich schnell in neue Themen einzuarbeiten.
• Freude daran, langfristige und vertrauensvolle Beziehungen zu Kunden aufzubauen.

Bei factro erwartet dich kein starres Korsett, sondern ein Umfeld, in dem du wirklich etwas bewegen kannst. Wir glauben an echte Zusammenarbeit auf Augenhöhe – und die sieht bei uns so aus: Wir stimmen uns klug ab, vertrauen auf die Stärken der anderen und verfolgen gemeinsam das Ziel, jeden Tag ein Stück besser zu werden. Selbstverantwortung ist bei uns kein Buzzword, sondern gelebter Alltag. Du bekommst den Freiraum, deinen Tag selbst zu gestalten, deinen eigenen Arbeitsstil zu finden und deine Ideen aktiv einzubringen. Die Wege sind kurz, Entscheidungen treffen wir schnell – und Dein Beitrag macht einen echten Unterschied. Unser Team ist vielfältig: Unterschiedliche Perspektiven, Hintergründe und Denkweisen fließen bei uns zusammen – und das mit einem klaren Ziel: Lösungen zu schaffen, die unseren Nutzern wirklich weiterhelfen. Was uns alle verbindet? Ein hoher Anspruch an Qualität, Leidenschaft für unsere Mission und die Freude daran, gemeinsam etwas Großes aufzubauen. Egal, ob Du gerne tief ins Detail gehst oder lieber das große Ganze im Blick behältst – bei uns findest Du Deinen Platz. Und ein Team, das dich herzlich aufnimmt, fördert und fordert.

Was passiert eigentlich, wenn Du Deine Bewerbung an uns geschickt hast? Wir möchten sichergehen, dass wir Dich bestmöglich einschätzen können. Daher nehmen wir uns Zeit, um Deine Unterlagen aufmerksam anzuschauen. Aber keine Sorge: Nach spätestens 24 Stunden melden wir uns garantiert bei Dir zurück!

• Jetzt sind wir neugierig! Deshalb laden wir Dich zu einem 20-minütigen Videocall ein, um Dich kennenzulernen. Lass uns gemeinsam herausfinden, ob die Chemie stimmt und es eine Rolle für Dich im factro Team gibt.
• Wir möchten Dich gerne persönlich in unserem Office treffen und mit Dir über Deine Job-Erfahrung, Deine Skills und Ideen sprechen. Dabei bekommst Du natürlich auch einen Einblick in unsere Unternehmenskultur & unser Team.
• Bevor wir Dir ein Angebot machen, möchte Dich unser Geschäftsführer & Inhaber, Udo Schuchert, auch einmal persönlich kennenlernen. Ihm ist es sehr wichtig, die Menschen im factro Team zu erleben – und so ein Bild von Dir zu gewinnen.
• Sind wir ein perfect match? Dann fehlt nur noch die Vertragsunterzeichnung. Darauf: Fiege (frei) plöppen lassen. Danach können wir es kaum erwarten, mit Dir zusammenzuarbeiten und factro mit Dir weiterzuentwickeln!