Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du löst technische Probleme und unterstützt Kunden im IT-Support.
- Arbeitgeber: Die AU ist ein führendes IT-Systemhaus mit 250 Mitarbeitern und einer einzigartigen Unternehmenskultur.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, moderne Arbeitsumgebung und Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die IT-Welt aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes IT-Studium oder Ausbildung und mindestens drei Jahre Erfahrung im Support.
- Andere Informationen: Digitales Interview und Kennenlern-Tag für einen reibungslosen Bewerbungsprozess.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Du suchst einen Ort, an dem du du sein kannst? Dann willkommen bei der AU, lass uns gemeinsam durchstarten! Wir sind eines der führenden IT-Systemhäuser für IT-Infrastrukturen, Speicherlösungen sowie Cloud- und Managed Services mit rund 250 Mitarbeitern an 6 Standorten. Expertise in der Welt der IT in Verbindung mit einer einzigartigen Unternehmens-DNA macht die AU zu dem, was sie ist: GUT / ECHT / ANDERS.
Tätigkeiten
- Sind Kundenzufriedenheit und technische Problemlösung deine Leidenschaft? Dann könnte die Position als Senior Support Engineer Servicedesk (m/w/d) bei uns die perfekte Gelegenheit für dich sein.
- Du übernimmst die Verantwortung für den technischen Support und die Lösung von Kundenproblemen auf Senior-Ebene.
- Analyse und Diagnose von technischen Herausforderungen und deren Behebung gehören für dich zum Tagesgeschäft.
- Du kommunizierst gerne und professionell mit unseren Kunden, um sie bei der Problembehebung zu unterstützen und ihnen Lösungen anzubieten.
- Eine enge Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Abteilungen und Teams sind für dich selbstverständlich.
- Auch Dokumentationen von Kundenanfragen und Lösungen zur Verbesserung des Supportprozesses gehören zu deinen Aufgaben.
- Du schulst und unterstützt Kollegen und Kunden in unseren IT-Lösungen.
Anforderungen
- Du hast eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich erfolgreich abgeschlossen und bringst mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position mit.
- Du hast Erfahrung im Support für den Bereich Data Center (z. B. Storage, Compute, Back-up).
- Du hast hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, bist ein echter Teamplayer, Macher und Kümmerer sowie absolut kunden- und serviceorientiert.
- Eine zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Lösungskompetenz zeichnen dich aus.
- Idealerweise bist du mit ITIL vertraut und es stellt keine Fremdsprache für dich dar.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
Bewerbungsprozess
- Digitales Interview
- Persönliches Vorstellungsgespräch an dem Standort deiner Wahl
- Kennenlern-Tag
Senior Support Engineer Servicedesk (m/w/d) Arbeitgeber: Aimwel
Kontaktperson:
Aimwel HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Support Engineer Servicedesk (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung für die Position als Senior Support Engineer Servicedesk bei uns aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du für die Analyse und Diagnose von technischen Herausforderungen verantwortlich bist, solltest du sicherstellen, dass du deine Kenntnisse in den Bereichen Data Center, Storage und Backup auffrischst. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkompetenz.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle ist es wichtig, professionell mit Kunden zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst, um deine Fähigkeit zur Kundenbetreuung zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über unsere Unternehmenswerte! Da wir bei der AU großen Wert auf eine einzigartige Unternehmens-DNA legen, solltest du dir Gedanken darüber machen, wie du dich mit unseren Werten identifizieren kannst. Das hilft dir, im Vorstellungsgespräch authentisch zu wirken.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Support Engineer Servicedesk (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die AU und ihre Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen IT-Lösungen und die Anforderungen an die Position zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevante Berufserfahrung im IT-Support und deine Kommunikationsfähigkeiten hervorhebt. Achte darauf, spezifische Beispiele für technische Problemlösungen und Teamarbeit einzufügen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für die Position des Senior Support Engineer bist. Betone deine Leidenschaft für Kundenzufriedenheit und deine Erfahrung im Data Center Support.
Dokumentation überprüfen: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente, wie Lebenslauf und Motivationsschreiben, fehlerfrei sind. Achte auf Grammatik und Rechtschreibung, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Aimwel vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken technischen Fokus hat, solltest du dich auf Fragen zu IT-Infrastrukturen, Speicherlösungen und Cloud-Services vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
In der Rolle als Senior Support Engineer ist es wichtig, klar und professionell zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst, um sicherzustellen, dass auch weniger technikaffine Kunden deine Lösungen verstehen.
✨Teamarbeit betonen
Da enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen gefordert ist, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte oder Kooperationen in deiner Vergangenheit bereit haben. Zeige, wie du als Teamplayer agierst und zur Lösung von Problemen beiträgst.
✨ITIL-Kenntnisse hervorheben
Wenn du mit ITIL vertraut bist, stelle sicher, dass du dies im Interview erwähnst. Erkläre, wie du ITIL-Prinzipien in deiner bisherigen Arbeit angewendet hast, um den Supportprozess zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
