Community Manager

Über Air Apps

Bei Air Apps glauben wir daran, größer zu denken und schneller zu handeln. Wir sind ein familiengegründetes Unternehmen mit der Mission, den weltweit ersten KI-gestützten persönlichen und unternehmerischen Ressourcenplaner (PRP) zu schaffen. Wir benötigen Ihre Leidenschaft und Ambition, um zu verändern, wie Menschen planen, arbeiten und leben. Gegründet 2018 in Lissabon, Portugal, und jetzt mit Büros in Lissabon und San Francisco, sind wir weiterhin selbstfinanziert und haben weltweit über 100 Millionen Downloads erreicht. Unser langfristiger Fokus treibt uns an, den Status quo jeden Tag herauszufordern und die Grenzen von KI-gesteuerten Lösungen zu erweitern, die wirklich einen Unterschied machen. Hier werden Sie eine kreative Kraft sein, die Produkte gestaltet, die Menschen auf der ganzen Welt empowern. Begleiten Sie uns auf dieser Reise, um das Ressourcenmanagement neu zu definieren und dabei Leben zu verändern.

Die Rolle

Als Community Manager bei Air Apps sind Sie verantwortlich für den Aufbau, das Wachstum und die Einbindung unserer Nutzer-Community über Foren, soziale Medien und Nutzergruppen. Sie fördern ein positives und inklusives Umfeld, erleichtern Diskussionen und entwickeln Strategien, um die Nutzer engagiert und mit unserer Marke verbunden zu halten. Diese Rolle erfordert starke Kommunikationsfähigkeiten, Kreativität und eine Leidenschaft für die Einbindung der Community, um das Nutzererlebnis zu verbessern, die Markenloyalität zu erhöhen und unsere Präsenz in der Community zu stärken. Dies ist eine vollständig vor Ort stattfindende Position in unserem Büro in Lissabon, wo Sie eng mit funktionsübergreifenden Teams zusammenarbeiten und zu einem dynamischen und schnelllebigen Umfeld beitragen werden. Wir sind offen für Unterstützung bei Umzugsanstrengungen.

Verantwortlichkeiten

• Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Einbindung der Community, um Nutzer-Communities zu wachsen und zu unterstützen.
• Verwaltung und Moderation von Foren, sozialen Medien und Plattformen für Nutzerdiskussionen.
• Interaktion mit Nutzern durch Beantwortung von Fragen, Moderation von Diskussionen und Förderung positiver Interaktionen.
• Organisation und Promotion von Community-Events, Webinaren und Q&A-Sitzungen.
• Zusammenarbeit mit Marketing-, Produkt- und Supportteams, um ein nahtloses Nutzererlebnis sicherzustellen.
• Überwachung und Analyse von Engagement-Metriken der Community zur Optimierung von Strategien.
• Identifizierung und Aktivierung von Markenbotschaftern, Botschaftern und Supernutzern.
• Aktualisierung über Trends, Tools und Best Practices im Community-Management.
• Entwicklung und Pflege von Community-Richtlinien und -Vorgaben, um einen sicheren und einladenden Raum zu gewährleisten.
• Behandlung von Nutzeranliegen und Eskalation von Problemen an die entsprechenden Teams, wenn nötig.

Anforderungen

• Etwa 3+ Jahre Erfahrung im Community-Management, Social Media Management oder Kundenengagement.
• Erfahrung in der Verwaltung von Online-Communities, Foren oder sozialen Medien (z.B. Discord, Reddit, Facebook-Gruppen, Slack oder benutzerdefinierte Plattformen).
• Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, Nutzer zu engagieren und zu inspirieren.
• Erfahrung mit Community-Building-Tools und Analyseplattformen.
• Fähigkeit, sensible Situationen zu handhaben, Konflikte zu schlichten und Community-Richtlinien durchzusetzen.
• Erfahrung in der Planung und Durchführung von community-getriebenen Veranstaltungen oder Initiativen.
• Leidenschaft für den Aufbau bedeutungsvoller Beziehungen und die Förderung von Markenloyalität.
• Fähigkeit zur Analyse von Engagement-Daten und Anpassung von Strategien entsprechend.
• Erfahrung in schnelllebigen digitalen Umgebungen mit einer nutzerzentrierten Denkweise.

Welche Vorteile bieten wir?

• Apple-Hardware-Ökosystem für die Arbeit.
• Jährlicher Bonus.
• Top-Tier Gesundheits- und Lebensversicherung für Seelenfrieden.
• Transportbudget zur Unterstützung Ihrer Pendelbedürfnisse.
• Coverflex-Vorteilspaket für Essenszulagen, Wohlbefinden und mehr.
• Unterstützung bei der Kinderbetreuung.
• Air Conference - eine Gelegenheit, das Team zu treffen, zusammenzuarbeiten und gemeinsam zu wachsen.
• Pensionsfonds zur Unterstützung Ihrer langfristigen finanziellen Planung.
• Mitgliedschaft im Urban Sports Club, um aktiv zu bleiben.
• 100% kostenlose Mahlzeiten im Hub.

Diversität & Inklusion

Bei Air Apps setzen wir uns dafür ein, einen vielfältigen, integrativen und gerechten Arbeitsplatz zu fördern. Wir begrüßen Bewerber aus allen Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven mit Begeisterung. Wir feiern Vielfalt in all ihren Formen und glauben, dass unterschiedliche Stimmen und Erfahrungen uns stärker machen.