CRM Specialist

Über Air Apps

Bei Air Apps glauben wir daran, größer zu denken und schneller zu handeln. Wir sind ein familiengegründetes Unternehmen mit der Mission, den weltweit ersten KI-gestützten persönlichen und unternehmerischen Ressourcenplaner (PRP) zu schaffen, und wir benötigen Ihre Leidenschaft und Ambition, um zu verändern, wie Menschen planen, arbeiten und leben. Gegründet 2018 in Lissabon, Portugal, und jetzt mit Büros in Lissabon und San Francisco, sind wir weiterhin selbstfinanziert und haben weltweit über 100 Millionen Downloads erreicht. Unser langfristiger Fokus treibt uns an, den Status quo jeden Tag herauszufordern und die Grenzen von KI-gesteuerten Lösungen zu erweitern, die wirklich einen Unterschied machen. Hier werden Sie eine kreative Kraft sein, die Produkte gestaltet, die Menschen auf der ganzen Welt stärken. Begleiten Sie uns auf dieser Reise, um das Ressourcenmanagement neu zu definieren und dabei Leben zu verändern.

Die Rolle

Als CRM-Spezialist bei Air Apps sind Sie verantwortlich für die Verwaltung und Optimierung von Customer Relationship Management (CRM)-Systemen und E-Mail-Marketingkampagnen. Sie arbeiten an Drip-Marketing, Segmentierung, Automatisierung und Strategien zur Pflege von Leads, um das Kundenengagement und die Kundenbindung zu verbessern. Diese Rolle erfordert Fachkenntnisse in CRM-Plattformen wie HubSpot, Marketo, Salesforce oder Klaviyo sowie ein starkes Verständnis der besten Praktiken im E-Mail-Marketing, von Automatisierungsabläufen und datengestützter Optimierung.

Dies ist eine vollständig vor Ort stattfindende Position in unserem Büro in Lissabon, wo Sie eng mit funktionsübergreifenden Teams zusammenarbeiten und zu einem dynamischen und schnelllebigen Umfeld beitragen werden. Wir sind offen für Unterstützung bei Umzugsbemühungen.

Verantwortlichkeiten

• Entwicklung und Durchführung von E-Mail-Marketingkampagnen, Drip-Sequenzen und Strategien zur Pflege von Leads.
• Verwaltung und Optimierung von CRM-Workflows, Segmentierung und Automatisierung des Kundenlebenszyklus.
• Arbeiten mit HubSpot, Marketo, Salesforce oder anderen CRM-Plattformen zur Verbesserung der Kampagnenleistung.
• Verfolgen und Analysieren von E-Mail-Öffnungsraten, CTR, Konversionsraten und Kennzahlen zum Kundenengagement.
• Optimierung von E-Mail-Vorlagen, A/B-Tests von Betreffzeilen und Verbesserung der Zustellbarkeit.
• Erstellung und Pflege von Kundensegmentierungsstrategien für gezielte Kampagnen.
• Zusammenarbeit mit Marketing-, Vertriebs- und Produktteams zur Personalisierung von Kundeninteraktionen.
• Implementierung von Verhaltensauslösern und Automatisierungsabläufen zur Verbesserung der Kundenbindung.
• Sicherstellung der Einhaltung von GDPR, CCPA und Vorschriften für E-Mail-Marketing.
• Aktualisierung über CRM-Trends, Personalisierungsstrategien und beste Praktiken der Automatisierung.

Anforderungen

• Etwa 3+ Jahre Erfahrung im CRM-Management, E-Mail-Marketing oder Marketingautomatisierung.
• Praktische Erfahrung mit HubSpot, Marketo, Salesforce, Klaviyo oder ähnlichen Plattformen.
• Starkes Verständnis der besten Praktiken im E-Mail-Marketing, Segmentierung und Automatisierungsabläufen.
• Erfahrung mit A/B-Tests, Personalisierung und dynamischen Inhaltsstrategien.
• Kenntnisse in Lead-Scoring, Drip-Kampagnen und der Kartierung der Customer Journey.
• Vertrautheit mit HTML/CSS für die E-Mail-Formatierung ist von Vorteil.
• Analytische Denkweise mit Erfahrung in der Nutzung von Google Analytics, CRM-Dashboards und Reporting-Tools.
• Starke Aufmerksamkeit für Details und die Fähigkeit, die Zustellbarkeit und Engagement-Raten von E-Mails zu optimieren.
• Erfahrung in schnelllebigen, datengestützten Marketingumgebungen.

Welche Vorteile bieten wir?

• Apple-Hardware-Ökosystem für die Arbeit.
• Jährlicher Bonus.
• Top-Gesundheits- und Lebensversicherung für Seelenfrieden.
• Transportbudget zur Unterstützung Ihrer Pendelbedürfnisse.
• Coverflex-Benefit-Paket für Essenszulagen, Wohlbefinden und mehr.
• Unterstützung bei der Kinderbetreuung.
• Air Conference - eine Gelegenheit, das Team zu treffen, zusammenzuarbeiten und gemeinsam zu wachsen.
• Pensionsfonds zur Unterstützung Ihrer langfristigen finanziellen Planung.
• Mitgliedschaft im Urban Sports Club, um aktiv zu bleiben.
• 100% kostenlose Mahlzeiten im Hub.

Diversität & Inklusion

Bei Air Apps setzen wir uns dafür ein, einen vielfältigen, integrativen und gerechten Arbeitsplatz zu fördern. Wir begrüßen Bewerber aus allen Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven mit Begeisterung. Wir feiern Vielfalt in all ihren Formen und glauben, dass unterschiedliche Stimmen und Erfahrungen uns stärker machen.