Cargo Operations Coordinator

Seien Sie Teil von Air Canada, einem ikonischen kanadischen Symbol, das kürzlich als beste Fluggesellschaft in Nordamerika ausgezeichnet wurde. Lassen Sie Ihre Karriere abheben, indem Sie unserem vielfältigen und dynamischen Team an der Spitze der Passagierluftfahrt beitreten.

Diese Rolle ist verantwortlich für die Koordination der täglichen Funktionen innerhalb der Betriebsabteilung, indem alle Air Canada Cargo-Kunden für Export- und Importfracht bedient und bearbeitet werden. Die Rolle umfasst die Zusammenarbeit mit Air Canada Cargo-Agenten, Lager, Buchungsabteilung CCIS, internem Vertrieb, Hauptsitz, CNC und externen Dritten an Offline-Stationen. Die Rolle ist zudem verantwortlich für die Einhaltung der Service Level Agreements für Air Canada-Kunden im Bereich In- und Outbound-Fracht.

Verantwortlichkeiten

• Duties für Cargo- und Lageragenten planen und zuweisen, Pausen mit minimalen Störungen des Betriebs planen, den Arbeitsablauf und die täglichen Aktivitäten beobachten und das Personal rotieren, um die Fähigkeiten zu nutzen.
• Sicherstellen, dass lokale und unternehmensinterne SOPs, Vorschriften, Arbeitsanweisungen und Hinweise eingehalten werden.
• Sicherstellen, dass die Sicherheitsvorschriften des Transportministeriums (LBA/TC), das Sicherheitsregister und die Versandnotizen aktualisiert werden.
• Unfälle/Incidents den entsprechenden Personen melden oder direkt (QOR) melden.
• Audit und Bericht über etwaige Mängel in der Leistung des beauftragten Sicherheitsanbieters.
• CIQ und Flown as booked auf Mindeststandards halten.
• Tägliche Betriebssynopse zur Übergabe an die folgende Schicht führen.
• Bestands-/Lagerprüfungen durchführen, HAZ (Cargo Management System/Dokumentation vs. Lager/Hof).
• Lieferkette für Materialunterstützung (Tags, Formulare, Spreizer usw.) aufrechterhalten.
• ULD-Inventar verwalten und entsprechend anfordern und planen.
• Änderungen am Flugzeug koordinieren, die interne Verkaufsgruppe, Leads, Agenten und Dritte informieren.
• Zu jeder Zeit sichtbar sein, im Betrieb helfen und Coaching anbieten, wenn erforderlich.
• Den Betriebsleiter unterstützen, alle SOPs zu implementieren und zu entwerfen und einen reibungslosen Tagesbetrieb sicherzustellen.
• Eine konstruktive, kontinuierliche Arbeitsbeziehung mit der Geschäftsführung, CCIS, Leads und Agenten sowie Dritten aufrechterhalten, insbesondere im Umgang mit schwierigen Parteien.
• Sicherstellen, dass Unternehmensrichtlinien/-verfahren eingehalten und effektiv an das Personal kommuniziert werden.
• Änderungen von Prozessen oder Verfahren empfehlen, um das Cargo-Geschäft zu unterstützen oder zu verbessern.
• Regelmäßige Meetings besuchen.
• Abwesenheiten, Krankheiten und Abweichungen bei den Arbeitszeiten dokumentieren und täglich mit dem Cargo Operations Manager über die Personalplanung kommunizieren.
• Proaktive Überwachung der Flüge am nächsten Tag.
• Tägliche Vorbereitung und Durchführung von Briefings für Cargo- und Lageragenten.
• Mit Kunden und anderen Air Canada-Stationen bezüglich des Status von Sendungen, Genehmigungsdokumenten und anfallenden Gebühren kommunizieren.
• Bei Bedarf Verantwortung als stellvertretender Cargo Operations Manager übernehmen.
• Den Cargo Operations Manager bei der Durchführung jährlicher Leistungsbeurteilungen unterstützen und das ganze Jahr über Feedback geben.

Qualifikationen

• 2 Jahre vorherige interne/externe Kundendienst-Erfahrung.
• Gute Kenntnisse der Frachtprozesse und -verfahren.
• Sehr gute Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten.
• Erfahrung mit der Microsoft Office Suite wäre von Vorteil.
• Vorherige Erfahrung mit CMS und Smartload ist ein Plus.

Bedingungen der Anstellung

Kandidaten müssen zum Zeitpunkt eines Stellenangebots berechtigt sein, im jeweiligen Land zu arbeiten, und sind selbst dafür verantwortlich, alle erforderlichen Arbeitsgenehmigungen, Visa oder andere Genehmigungen zu erhalten, die für die Beschäftigung notwendig sind. Vor ihrem Startdatum müssen die Kandidaten auch einen Nachweis über ihre Berechtigung zur Arbeit im jeweiligen Land erbringen.

Sprachliche Anforderungen

Zweisprachig (Englisch und Deutsch).

Diversität und Inklusion

Air Canada setzt sich stark für Diversität und Inklusion ein und strebt danach, ein gesundes, zugängliches und lohnendes Arbeitsumfeld zu schaffen, das die einzigartigen Beiträge der Mitarbeiter zu unserem Unternehmenserfolg hervorhebt. Als Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, begrüßen wir Bewerbungen von allen, um eine vielfältige Belegschaft aufzubauen, die die Vielfalt unserer Kunden und Gemeinschaften widerspiegelt, in denen wir leben und dienen.

Air Canada dankt allen Kandidaten für ihr Interesse; jedoch werden nur diejenigen kontaktiert, die für den weiteren Prozess ausgewählt wurden.