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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden im Luftfrachtbereich und beantworte ihre Fragen.
- Arbeitgeber: Air France KLM Martinair Cargo ist ein führendes Unternehmen im Luftfrachtgeschäft mit globaler Reichweite.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und zahlreiche Mitarbeitervorteile wie Flugvergünstigungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und steigere die Kundenzufriedenheit durch persönlichen Kontakt.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrungen im Customer Service sind erforderlich.
- Andere Informationen: Das Büro befindet sich am Flughafen München oder Stuttgart, zunächst befristet auf ein Jahr.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Job Description
Air France KLM Martinair Cargo ist das Luftfrachtgeschäft der Air France KLM Gruppe. Unsere Flugge- sellschaften bieten mehr als 1.100 wöchentliche Frequenzen zu mehr als 130 direkten Zielen weltweit an und transportierten im Jahr 2024 insgesamt 800 Millionen Tonnen an Luftfracht. Air France Cargo und KLM Cargo sowie unsere beiden Hauptdrehkreuze in Paris und Amsterdam sind vom IATA Airline- verband CEIV-Pharma zertifiziert.
Deutschland ist der größte Frachtmarkt Europas, in dem Air France KLM Martinair Cargo eine bedeu- tende Rolle spielt. Unsere Kunden genießen dabei einen exzellenten Service und profitieren von unseren gemeinsamen Leistungs- und Qualitätsstandards.
Zur Verstärkung unseres regionalen Customer Service Teams Süddeutschland suchen wir für unser Büro am Flughafen München (Hallbergmoos) oder Stuttgart schnellstmöglich – zunächst für ein Jahr befristet – einen engagierten Customer Service Representative (w/m/d) Kundendienst – Luftfracht
- Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden und erteilen Auskünfte zu den unterschiedlichen Frachtprodukten und Netzwerkverbindungen
- Sie quotieren Transportanfragen, erstellen und modifizieren Buchungen
- Sie steigern die Kundenzufriedenheit durch den Aufbau von Beziehungen im direkten Kundenkon- takt
- Sie liefern Statusinformationen zu Sendungen und informieren unsere Kunden über mögliche Ver- änderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise in Spe- dition, Logistik oder Luftfracht
- Erste Berufserfahrungen im Bereich Customer Service / Kundendienst
- Sicheres Auftreten und eigenverantwortliches Arbeiten
- Teamfähigkeit und kundenorientierten Arbeitsstil
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- 30 Tage Urlaub
- Gehalt / Urlaubsgeld
- Laptop, ermöglicht mobiles Arbeiten
- Modernes Büro mit elektrisch höhenverstellbarem Schreibtisch und zwei Bildschirmen
- Betriebliche Altersversorgung mit Arbeitgeberzuschuss
- Kostenfreies Parken oder Jobticket
- Flugvergünstigungen
- Mitarbeiterrabatte
- Kostenfreier Kaffee und Wasser
- Betriebsarzt
- Weiterbildung
JBRP1_DE
Customer Service Representative (w/m/d) Kundendienst - Luftfracht Arbeitgeber: Air France KLM Cargo
Kontaktperson:
Air France KLM Cargo HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Representative (w/m/d) Kundendienst - Luftfracht
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Luftfrachtbranche und die spezifischen Dienstleistungen von Air France KLM Martinair Cargo. Ein gutes Verständnis der Produkte und Dienstleistungen, die du unterstützen wirst, kann dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Air France KLM Martinair Cargo. Plattformen wie LinkedIn sind ideal, um wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erhalten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor, die im Luftfrachtbereich auftreten können. Überlege dir, wie du in verschiedenen Szenarien reagieren würdest, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Bewerbungsprozesses deine Teamfähigkeit und deinen kundenorientierten Arbeitsstil. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die diese Eigenschaften unter Beweis stellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Representative (w/m/d) Kundendienst - Luftfracht
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben. Stelle sicher, dass du diese Punkte in deinem Anschreiben und Lebenslauf ansprichst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder in der Logistik. Verwende konkrete Beispiele, um zu zeigen, wie du zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und was dich an Air France KLM Martinair Cargo reizt. Zeige deine Begeisterung für die Luftfrachtbranche.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies alles gründlich durch. Achte auf Rechtschreibfehler und stelle sicher, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen guten Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Air France KLM Cargo vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gründlich über Air France KLM Martinair Cargo informieren. Verstehe die Dienstleistungen, die sie anbieten, und ihre Rolle im Luftfrachtmarkt. Dies zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Bereite Beispiele für Kundeninteraktionen vor
Da die Position im Kundenservice ist, bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Zeige, wie du Probleme gelöst und die Kundenzufriedenheit gesteigert hast.
✨Präsentiere deine Sprachkenntnisse
Da fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse gefordert sind, sei bereit, in beiden Sprachen zu kommunizieren. Du könntest auch einige typische Fragen auf Englisch vorbereiten, um deine Sprachfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige Teamfähigkeit und Eigenverantwortung
Hebe in deinen Antworten hervor, wie du sowohl im Team als auch eigenständig arbeiten kannst. Gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit in einem Team gearbeitet hast und gleichzeitig Verantwortung für deine Aufgaben übernommen hast.
