Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen und optimiere digitale Self-Service-Plattformen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf Kundenservice und Digitalisierung.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientierte Umgebung mit vielen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Freude am Kundenkontakt und Interesse an digitalen Prozessen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Ihre Rolle in unserem Team: Sie haben Freude am Kundenkontakt, zeichnen sich durch eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung aus und begeistern sich für digitale Prozesse? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Als Customer Service Specialist (m/w/d) sind Sie die zentrale Schnittstelle für unsere Kunden und stellen ein reibungsloses Support-Erlebnis sicher.
- Kundenbetreuung & Reklamationsmanagement: Sie sind die erste Ansprechperson für eingehende Anfragen und Reklamationen. Dabei klären Sie Anliegen kompetent und lösungsorientiert unter Einhaltung marktspezifischer Regularien (z.B. Medgas, Pharma, Food).
- Auftrags- & Transaktionsabwicklung: Sie übernehmen die kaufmännische Sachbearbeitung – von der Bearbeitung von Last- und Gutschriften bis hin zur Dokumentenerstellung für das Kunden-Onboarding.
- Digitaler Support & Lead-Generierung: Sie begleiten unsere Kunden proaktiv bei der Nutzung unserer Website sowie der digitalen Self-Service-Tools. Aus dem täglichen Inbound-Kontakt identifizieren Sie zudem vertriebliche Chancen (Leads) und steuern diese gezielt an den Sales-Bereich ein.
- Prozessqualität & Compliance: Sie pflegen gewissenhaft unser CRM-System, stellen eine hohe Datenqualität sicher und helfen uns dabei, unsere operativen Abläufe und das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern.
Customer Service Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: AIR LIQUIDE Deutschland GmbH
Air Liquide bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Innovation und Teamarbeit großgeschrieben werden. Als Teil unseres Vertriebsteams haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten im aktiven Telefonvertrieb zu entfalten und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir fördern eine offene Unternehmenskultur, die Vielfalt schätzt und Ihnen die Chance gibt, einen echten Unterschied zu machen – sowohl für unsere Kunden als auch für Ihre persönliche Karriere.
Kontaktdaten:
AIR LIQUIDE Deutschland GmbH Recruiting-Team
