Kundenberater/Customer Service im Gesundheitswesen – Inbound (m/w/d)

Wir sind eines der führenden Unternehmen im Bereich der häuslichen Gesundheitsversorgung in Deutschland und bieten ganzheitliche Lösungen und Konzepte für die häusliche Therapie oder die Gemeinschaftspflege an. Unser Angebot gliedert sich in drei Geschäftsbereiche: Atemtherapien, Infusionstherapien und Gemeinschaftspflege.

VitalAire hilft chronisch kranken Patienten, die von medizinischen Fachkräften eingeleitete Therapie mit medizinischen Geräten, Medikamenten und Pflege zu Hause unabhängig und erfolgreich fortzusetzen. Ziel ist es, das tägliche Leben der Patienten basierend auf ihren individuellen Bedürfnissen zu verbessern und gleichzeitig einen Mehrwert für das Gesundheitssystem zu schaffen. Wir betreuen über 220.000 Patienten in ganz Deutschland.

Das Beste an deinem neuen Job bei uns:

• Du brauchst keine medizinischen Vorerfahrungen! Wir arbeiten dich ein, damit du dich sicher und kompetent fühlst.
• Du bist die zentrale Anlaufstelle für Menschen, die Unterstützung bei ihrer gesundheitlichen Versorgung benötigen.
• Du stehst unseren Patientinnen und Patienten bei ihren Anfragen kompetent zur Seite - am Telefon, via E-Mail und Post.
• Ob Neuversorgungen oder Bestandsaufträge - du sorgst dafür, dass der gesamte Bestellprozess reibungslos läuft.
• Du bist die Brücke zwischen Patientinnen, Patienten und Krankenkassen. Du klärst Versorgungsdetails ab und findest auch bei Ablehnungen der Kostenübernahme konstruktive Lösungen.
• Du erstellst Kostenvoranschläge sowie Angebote und bleibst am Ball, ob auch tatsächlich alles gut geklappt hat.
• Du arbeitest eng mit unserem Außendienst zusammen, damit Materiallieferungen korrekt veranlasst werden und sorgst für Ordnung im System, indem du Stammdaten sorgfältig pflegst.

Wir suchen Menschen, die Lust auf echten Service haben und einer sinnvollen Tätigkeit nachgehen möchten:

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung. Ob diese kaufmännisch ist oder aus dem Gesundheitswesen kommt, ist zweitrangig – wir freuen uns über Vielfalt!
• Willkommen, Quereinsteiger*innen: Du hast bereits im Kundenservice gearbeitet.
• Mit MS Office oder Google Workspace gehst du sicher um. SAP-Kenntnisse sind ein Bonus, aber kein Muss – wir zeigen dir, wie es geht.
• Du arbeitest strukturiert, effizient und hast Freude daran, Dinge eigenständig zu organisieren.
• Flexibilität und ein kollegiales Miteinander sind für dich keine Floskeln, sondern Teil deiner Arbeitsweise.

Was du erwarten kannst | Unsere Vorteile für dich:

• Wir legen großen Wert auf ein gutes Miteinander. Hilfsbereite und sympathische Kolleg*innen heißen dich mit offenen Armen willkommen.
• Mit unserem breit gefächerten Weiterbildungsangebot kannst du deinen Wissenshorizont individuell erweitern.
• Dein Engagement belohnen wir mit einer fairen Vergütung – inkl. betrieblicher Altersvorsorge.
• Dank Gleitzeit, Homeoffice-Möglichkeit an zwei Tagen in der Woche sowie 30 Tagen Urlaub pro Jahr bleibt Arbeit und Freizeit stets in Balance.
• Zusätzlich bieten wir dir die Möglichkeit eines Jobrad Leasings, kostenlose Parkplätze, freie Getränke und weitere Benefits.

Werde Teil des Carefluencer-Teams! Bewirb dich jetzt online inklusive des gewünschten Starttermins und deiner Gehaltsvorstellung mit deinem Lebenslauf. Ein Anschreiben ist nicht erforderlich.