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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und berate sie zu unseren Wärmepumpen.
- Arbeitgeber: Aira – der Handwerksbetrieb der nächsten Generation für saubere Energie.
- Mitarbeitervorteile: Faire Vergütung, flexibler Sachbezug und sinnstiftende Arbeit.
- Andere Informationen: Offene Teamkultur mit vielen Weiterbildungsmöglichkeiten und schneller Lernkurve.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Energiewende und eine bessere Zukunft mit uns.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice und Kommunikationsstärke.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Gemeinsam installieren wir die Zukunft! Aira steht für eine neue Ära, in der Wärmepumpen die sauberste und günstigste Option zu heizen sind. Wir sind der Handwerksbetrieb der nächsten Generation. Unsere Wärmepumpe wurde in Schweden entwickelt und wird in unserem Werk in Polen hergestellt. In unseren eigenen Handwerksbetrieben in ganz Deutschland arbeiten bereits über 300 Fachkräfte daran, unseren Kunden einen reibungslosen Umstieg auf saubere Energie zu ermöglichen. Wir haben keine Zeit zu verlieren. Komm mit uns auf die Reise. Zusammen erschaffen wir Europas führenden Wärmepumpen Fachbetrieb. Wann startest du?
Über die Rolle
- Du beantwortest Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
- Du berätst unsere Kunden umfassend und übergibst Anliegen wenn notwendig zielgerichtet an andere Abteilungen
- Du erfasst und pflegst Kundendaten und Aufträge im CRM-System
- Du bearbeitest flink und lösungsorientiert Reklamationen und eventuelle Beschwerden
- Du dokumentierst Kundenfeedback immer mit dem Ziel, dass wir unseren Service stetig verbessern wollen.
Was Du mitbringen solltest
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice und Umgang mit Kundenanfragen
- Kommunikationsstärke und Empathie im Umgang mit Kunden
- Schnelle Auffassungsgabe und selbstständige Arbeitsweise
- Hohe Serviceorientierung und Lösungsorientierung
- Sicherer Umgang mit MS-Office und CRM-Systemen sowie Call-Center Software
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir dir bieten
- Faire und attraktive Vergütung
- Monatlicher Sachbezug in Höhe von 50 € über die Plattform Hrmony – flexibel einlösbar z. B. für Tanken, Einkäufe, Sportangebote oder Mobilität
- Sinnstiftende Arbeit mit Wirkung – gestalte aktiv die Energiewende und eine lebenswerte Zukunft für kommende Generationen mit
- Offene, kollaborative Teamkultur mit schneller Lernkurve, viel Eigenverantwortung und vielfältigen Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Bist du bereit für eine Aufgabe mit echter Relevanz? Werde Teil unserer Reise und schicke uns deine Bewerbung. Wir freuen uns dich persönlich kennenzulernen. Hast du noch Fragen? Wir stehen dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite. Werfe einfach einen Blick nach unten.
Customer Service Representative (w/m/d) Arbeitgeber: AIRA Home Germany GmbH
Kontaktperson:
AIRA Home Germany GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Representative (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenservice-Mitarbeiter bewirbst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine Nachricht kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Wärmepumpen und die Energiewende. Zeige uns, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch leidenschaftlich an unserer Mission interessiert bist.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Im Kundenservice ist es wichtig, empathisch und lösungsorientiert zu sein. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und klar vermitteln kannst – das wird dir im Gespräch helfen.
✨Tip Nummer 4
Zeige Initiative! Wenn du während des Bewerbungsprozesses Ideen hast, wie wir unseren Kundenservice verbessern können, teile sie mit uns. Das zeigt, dass du bereit bist, aktiv zur Weiterentwicklung unseres Unternehmens beizutragen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Representative (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Erzähle von deinen Erfahrungen!: Wenn du schon im Kundenservice gearbeitet hast, teile uns deine besten Erlebnisse mit! Zeige, wie du Herausforderungen gemeistert hast und was du aus diesen Erfahrungen gelernt hast. Das macht dich für uns interessant!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie zügig bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AIRA Home Germany GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Aira verschaffen. Informiere dich über die Produkte, die Unternehmensphilosophie und die aktuellen Entwicklungen im Bereich Wärmepumpen. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsstärke und Empathie im Kundenservice unter Beweis stellen. Zeige, wie du erfolgreich mit Kundenanfragen umgegangen bist oder wie du Reklamationen gelöst hast.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Teamkultur, den Weiterbildungsangeboten oder den Herausforderungen im Kundenservice sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Rolle interessiert bist und mehr über das Unternehmen erfahren möchtest.
✨Präsentiere deine Serviceorientierung
Betone während des Interviews deine hohe Service- und Lösungsorientierung. Erkläre, wie wichtig es dir ist, Kundenfeedback zu dokumentieren und den Service kontinuierlich zu verbessern. Das passt perfekt zu Aira's Ziel, einen reibungslosen Umstieg auf saubere Energie zu ermöglichen.