Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und berate sie umfassend über unsere Wärmepumpen.
- Unternehmen: Aira, ein innovativer Handwerksbetrieb für nachhaltige Energielösungen.
- Vorteile: Faire Vergütung, monatlicher Sachbezug und flexible Arbeitsbedingungen.
- Weitere Informationen: Offene Teamkultur mit vielen Weiterbildungsmöglichkeiten und schneller Lernkurve.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Energiewende und mache einen Unterschied für zukünftige Generationen.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice und Kommunikationsstärke.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Gemeinsam installieren wir die Zukunft! Aira steht für eine neue Ära, in der Wärmepumpen die sauberste und günstigste Option zu heizen sind. Wir sind der Handwerksbetrieb der nächsten Generation. Unsere Wärmepumpe wurde in Schweden entwickelt und wird in unserem Werk in Polen hergestellt. In unseren eigenen Handwerksbetrieben in ganz Deutschland arbeiten bereits über 300 Fachkräfte daran, unseren Kunden einen reibungslosen Umstieg auf saubere Energie zu ermöglichen. Wir haben keine Zeit zu verlieren. Komm mit uns auf die Reise. Zusammen erschaffen wir Europas führenden Wärmepumpen Fachbetrieb. Wann startest du?
Über die Rolle
- Du beantwortest Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
- Du berätst unsere Kunden umfassend und übergibst Anliegen wenn notwendig zielgerichtet an andere Abteilungen
- Du erfasst und pflegst Kundendaten und Aufträge im CRM-System
- Du bearbeitest flink und lösungsorientiert Reklamationen und eventuelle Beschwerden
- Du dokumentierst Kundenfeedback immer mit dem Ziel, dass wir unseren Service stetig verbessern wollen.
Was Du mitbringen solltest
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice und Umgang mit Kundenanfragen
- Kommunikationsstärke und Empathie im Umgang mit Kunden
- Schnelle Auffassungsgabe und selbstständige Arbeitsweise
- Hohe Serviceorientierung und Lösungsorientierung
- Sicherer Umgang mit MS-Office und CRM-Systemen sowie Call-Center Software
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir dir bieten
- Faire und attraktive Vergütung
- Monatlicher Sachbezug in Höhe von 50 € über die Plattform Hrmony – flexibel einlösbar z. B. für Tanken, Einkäufe, Sportangebote oder Mobilität
- Sinnstiftende Arbeit mit Wirkung – gestalte aktiv die Energiewende und eine lebenswerte Zukunft für kommende Generationen mit
- Offene, kollaborative Teamkultur mit schneller Lernkurve, viel Eigenverantwortung und vielfältigen Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Bist du bereit für eine Aufgabe mit echter Relevanz? Werde Teil unserer Reise und schicke uns deine Bewerbung. Wir freuen uns dich persönlich kennenzulernen. Hast du noch Fragen? Wir stehen dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite. Werfe einfach einen Blick nach unten.
Kundenservice Mitarbeiter (w/m/d) Arbeitgeber: AIRA Home Germany GmbH
Aira ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen modernen Arbeitsplatz und eine top Ausstattung bietet, sondern auch eine kollaborative Teamkultur fördert, in der Lernen und persönliche Entwicklung im Vordergrund stehen. Als Werkstudent im Kundensupport für Wärmepumpen hast du die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung einer nachhaltigen Zukunft mitzuwirken und von einem dynamischen Umfeld zu profitieren, das dir zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten eröffnet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenservice Mitarbeiter (w/m/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenservice Mitarbeiter interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine Nachricht kann oft mehr bewirken als eine E-Mail.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Wärmepumpen und die Energiewende. Zeige uns, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch leidenschaftlich an unserer Mission interessiert bist.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei uns arbeiten oder in der Branche tätig sind. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und uns zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet. Und vergiss nicht, deine Begeisterung für den Kundenservice und die Energiewende zu betonen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenservice Mitarbeiter (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden!
Betone deine Kundenservice-Erfahrung:Da du im Kundenservice arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen in diesem Bereich hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du Kunden erfolgreich beraten oder Probleme gelöst hast.
Achte auf die Details:Eine saubere und gut strukturierte Bewerbung macht einen guten Eindruck. Überprüfe deine Unterlagen auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alles klar und verständlich ist.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AIRA Home Germany GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Aira verschaffen. Informiere dich über die Produkte, die Unternehmensphilosophie und die aktuellen Entwicklungen in der Wärmepumpentechnologie. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsstärke und Lösungsorientierung unter Beweis stellen. Sei bereit, diese im Gespräch zu erläutern, um zu zeigen, wie du mit Kundenanfragen und Reklamationen umgehst.
✨Stelle Fragen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen. Das zeigt, dass du aktiv am Gespräch teilnimmst und wirklich an der Position interessiert bist. Frage nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet, um den Kundenservice zu verbessern.
✨Präsentiere deine Serviceorientierung
Betone während des Interviews deine hohe Serviceorientierung. Erkläre, wie wichtig es dir ist, Kunden zufrieden zu stellen und wie du dazu beiträgst, den Service kontinuierlich zu verbessern. Das passt perfekt zur Philosophie von Aira!
