Principal, Customer Support, Strategic Finance

Airbnb wurde 2007 gegründet, als zwei Gastgeber drei Gäste in ihrem Zuhause in San Francisco willkommen hießen, und ist seitdem auf über 5 Millionen Gastgeber gewachsen, die über 2 Milliarden Gästeanreisen in fast jedem Land der Welt begrüßt haben. Jeden Tag bieten Gastgeber einzigartige Aufenthalte und Erlebnisse an, die es den Gästen ermöglichen, auf authentischere Weise mit Gemeinschaften in Kontakt zu treten.

Der Unterschied, den Sie machen werden: Wir suchen einen nachdenklichen, analytisch rigorosen und strategisch denkenden Finanzprofi, der mit unserem Community Support Product and Experience-Team zusammenarbeitet. Dies ist eine einzigartige Gelegenheit, an der Schnittstelle von Finanzen, Strategie, Produkt und Betrieb zu sitzen, die Auswirkungen dessen zu bewerten, was wir aufbauen, zu gestalten, wie wir in das Airbnb-Kundenerlebnis investieren, und sicherzustellen, dass die Initiativen des Community Supports mit den breiteren Unternehmensprioritäten von Airbnb verbunden sind. Sie werden ein vertrauenswürdiger Berater für die Führungskräfte des Community Supports sein und eine wichtige Stimme in funktionsübergreifenden Gesprächen in den Bereichen CS-Produkt, Engineering, Finanzen und Betrieb.

Ein typischer Tag:

• Entwicklung und Verfeinerung von Rahmenwerken zur Messung von ROI und Kosteneffektivität der innerhalb von CS entwickelten oder bereitgestellten Technologien.
• Entwicklung finanzieller und strategischer Analysen zur Bewertung verschiedener Unterstützungsmodelle, AI-Auswirkungen und Einheitökonomie.
• Verantwortung für die Pflege von Kostenschätzungen und Einsparungsprognosen im Bereich CS.
• Bereitstellung finanzieller Analysen und Unterstützung bei Verhandlungen mit Technologieanbietern.
• Überwachung von Branchentrends im Kundenservice und aufkommenden Technologien, einschließlich KI.

Ihre Expertise:

• 10+ Jahre relevante Erfahrung in strategischen Finanzen, Investment Banking oder Management Consulting.
• Sie besitzen Durchhaltevermögen, übernehmen Verantwortung und bringen die richtige Einstellung mit.
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, operationale Konzepte in klare finanzielle Einblicke zu übersetzen.
• Hervorragende Fähigkeiten im Finanzmodellieren und umfangreiche Erfahrung in quantitativen und qualitativen Analysen.
• Fähigkeit, komplexe Möglichkeiten mit unvollständigen Daten zu bewerten.

Bevorzugte Qualifikationen:

• Kenntnisse in der Datenvisualisierungssoftware sind von Vorteil.
• Erfahrung in einem skalierbaren Marktplatz oder Technologieunternehmen mit globalem Kundenservice ist von Vorteil.

Ihr Standort: Diese Position ist US - Remote Eligible. Die Rolle kann gelegentliche Arbeit in einem Airbnb-Büro oder die Teilnahme an Offsites umfassen, wie mit Ihrem Manager vereinbart. Während die Position Remote Eligible ist, müssen Sie in einem Bundesstaat leben, in dem Airbnb, Inc. eine registrierte Einheit hat.

Unser Engagement für Inklusion und Zugehörigkeit: Airbnb verpflichtet sich, mit dem breitesten Talentpool zu arbeiten. Wir glauben, dass vielfältige Ideen Innovation und Engagement fördern und es uns ermöglichen, kreativ geführte Menschen anzuziehen und die besten Produkte, Dienstleistungen und Lösungen zu entwickeln. Alle qualifizierten Personen sind eingeladen, sich zu bewerben.

Wie wir uns um Sie kümmern: Unsere Jobtitel können mehr als eine Karrierestufe umfassen. Das tatsächliche Grundgehalt hängt von vielen Faktoren ab, wie z.B.: Ausbildung, übertragbare Fähigkeiten, Berufserfahrung, Geschäftsbedürfnisse und Marktnachfrage.