Senior Demand Strategy Lead, Experiences

Airbnb wurde 2007 gegründet, als zwei Gastgeber drei Gäste in ihrem Zuhause in San Francisco willkommen hießen. Seitdem ist Airbnb auf über 5 Millionen Gastgeber gewachsen, die mehr als 2 Milliarden Gästeanreisen in fast jedem Land der Welt begrüßt haben. Jeden Tag bieten Gastgeber einzigartige Aufenthalte und Erlebnisse an, die es Gästen ermöglichen, auf authentischere Weise mit Gemeinschaften in Kontakt zu treten.

Die Community, der Sie beitreten werden: Das Experiences-Team ist verantwortlich für den Ausbau eines kuratierten, hochwertigen Angebots einzigartiger Aktivitäten, die von lokalen Kreativen, ikonischen Unternehmen und Betreibern weltweit angeboten werden. Wir befinden uns an einem Wendepunkt. Wir haben ein großes und wachsendes Publikum von Gästen, die gebucht haben.

Der Unterschied, den Sie machen werden: Als Senior Demand Strategy Lead sind Sie dafür verantwortlich, die Strategie von Anfang bis Ende zu besitzen, wie wir Gäste über den gesamten Lebenszyklus hinweg ansprechen, von der Entdeckung und Buchung bis hin zur Nach-Erlebnis-Interaktion und Wiederholung, und wie eigene Inhalte die Nachfrage steigern. Sie setzen die Richtung fest, definieren Erfolgskennzahlen, identifizieren, was funktioniert und was nicht, und sind für das Ergebnis verantwortlich. Während das Growth Marketing für die Umsetzung der Arbeit verantwortlich ist, sind Sie dafür verantwortlich, ob es tatsächlich die Nachfrage steigert: Dies ist ein umfassendes Mandat, bei dem Sie eine Priorität vollständig besitzen und eine Strategie festlegen, gegen die XFN-Partner und Anbieter arbeiten, anstatt selbst Kampagnen durchzuführen. Diese Rolle berichtet an den Director of Global Demand for Experiences.

Ein typischer Tag:

• Besitzen Sie die Lebenszyklus- & CRM-Strategie: Definieren Sie die End-to-End-Gästestrategie für Experiences, vom ersten Kontakt bis zur Wiederbuchung.
• Besitzen Sie die Roadmap für E-Mail- und Push-Programme: Tripcycle, Home-Abandoner-Sequenzen, transaktionale Nachrichten und Launchpad-Integration.
• Identifizieren Sie die wirkungsvollsten Zielgruppensegmente, Messaging-Winkel und Versandrhythmen und erstellen Sie einen rigorosen Testrahmen zur Validierung.
• Steuern Sie die Automatisierung von leistungsstarken Sendungen, um die Reichweite mit minimalen laufenden Kosten zu maximieren.
• Besitzen Sie die Strategie für redaktionelle & eigene Inhalte: Setzen Sie die Strategie für den Experiences-Newsletter und andere eigene Inhalte fest: Was wir veröffentlichen, an wen und wie es mit Nachfrage und Entdeckung verknüpft ist.
• Erstellen Sie einen Redaktionskalender und einen Ansatz zur Messung von Inhalten und Konversionen, damit eigene Inhalte an Nachfrageergebnissen gemessen werden, nicht nur an Engagement.
• Arbeiten Sie mit Brand, Creative und dem Affiliate/Social-Leiter zusammen, damit eigene Inhalte, soziale Medien und Lebenszyklus sich gegenseitig verstärken, anstatt sich zu überschneiden.
• Besitzen Sie die Strategie des Gastempfehlungsprogramms: Definieren Sie die Strategie und Erfolgskriterien für das Empfehlungsprogramm für Gäste.
• Arbeiten Sie mit dem Produktteam an UX-Verbesserungen und Bonusdesigns zur Steigerung der Akzeptanz.
• Verfolgen Sie die Leistung und iterieren Sie über Anreizstrukturen, um den Hebel zu finden, der den Unterschied macht.
• Steuern Sie die XFN-Ausführung: Arbeiten Sie mit Growth Marketing und Engineering zusammen, um die Strategie in versendete Kampagnen und automatisierte Workflows zu übersetzen.
• Behalten Sie den Überblick darüber, was in Arbeit, blockiert oder eskaliert werden muss, mit einem regelmäßigen Reporting-Rhythmus.
• Beeinflussen Sie die Priorisierung des Produktfahrplans, damit Lebenszyklus- und Inhaltsfähigkeiten mit der Strategie Schritt halten.

Ihre Expertise:

• 12+ Jahre Erfahrung in Wachstum, Lebenszyklus, CRM, E-Mail oder Content-Marketing, idealerweise in einem Verbrauchermarkt oder im Reisebereich.
• Nachweisliche Erfolge bei der Übernahme einer Kanal- oder Lebenszyklusstrategie von Anfang bis Ende und der Verantwortung für deren Geschäftsergebnis, nicht nur für die Ausführung von Kampagnen.
• Erfahrung in der Festlegung von Strategien, die andere (XFN-Partner, Agenturen oder ein kleines Team) umsetzen, in einer matrixartigen Umgebung.
• Starke analytische Fähigkeiten: Aufbau von Messrahmen, Interpretation von A/B-Tests, Nutzung von Daten zur Entscheidungsfindung.
• Erfahrung im Aufbau und in der Skalierung von E-Mail/Push-Automatisierungsprogrammen.
• Redaktionelles oder eigenes Inhaltsurteil: kann gestalten, was wir sagen und veröffentlichen, nicht nur wie wir es senden.
• Prägnante schriftliche und mündliche Kommunikation: schreibt klare Briefings, präsentiert Strategien vor der Führungsebene, stimmt Stakeholder ab.

Schön zu haben:

• Erfahrung in einem zweiseitigen Marktplatz oder einer Plattform mit sowohl Angebots- als auch Nachfragetreibern.
• Vertrautheit mit Marketingautomatisierungsplattformen und Empfehlungs-/Anreizmechanismen.
• Erfahrung in der Durchführung eines Newsletters oder eines redaktionellen Programms mit einem messbaren Wachstumsmandat.

Ihr Standort: Diese Position ist für Remote-Arbeit in den USA geeignet. Die Rolle kann gelegentliche Arbeit in einem Airbnb-Büro oder die Teilnahme an Offsites umfassen, wie mit Ihrem Manager vereinbart. Während die Position für Remote-Arbeit geeignet ist, müssen Sie in einem Bundesstaat leben, in dem Airbnb, Inc. eine registrierte Einheit hat.

Unser Engagement für Inklusion und Zugehörigkeit: Airbnb verpflichtet sich, mit dem breitesten Talentpool zusammenzuarbeiten. Wir glauben, dass vielfältige Ideen Innovation und Engagement fördern und es uns ermöglichen, kreativ geführte Menschen anzuziehen und die besten Produkte, Dienstleistungen und Lösungen zu entwickeln. Alle qualifizierten Personen sind eingeladen, sich zu bewerben. Wir bemühen uns auch, einen behindertengerechten Bewerbungs- und Interviewprozess anzubieten.

Wie wir uns um Sie kümmern werden: Unsere Jobtitel können mehr als eine Karrierestufe umfassen. Das tatsächliche Grundgehalt hängt von vielen Faktoren ab, wie z.B.: Ausbildung, übertragbare Fähigkeiten, Berufserfahrung, Geschäftsbedürfnisse und Marktnachfrage. Die Grundvergütungsspanne kann sich ändern und in Zukunft angepasst werden. Diese Rolle kann auch für Boni, Eigenkapital, Leistungen und Mitarbeiterreisegutschriften berechtigt sein.