Senior Machine Learning Engineer, AI Platform

Airbnb wurde 2007 gegründet, als zwei Gastgeber drei Gäste in ihrem Zuhause in San Francisco willkommen hießen, und ist seitdem auf über 5 Millionen Gastgeber gewachsen, die über 2 Milliarden Gästeanreisen in fast jedem Land der Welt begrüßt haben. Jeden Tag bieten Gastgeber einzigartige Aufenthalte und Erlebnisse, die es Gästen ermöglichen, auf authentischere Weise mit Gemeinschaften in Kontakt zu treten.

Ihr Standort: Diese Position ist in CHINA BASIERT. Die Rolle kann gelegentliche Arbeit in einem Airbnb-Büro oder die Teilnahme an Offsites umfassen, wie mit Ihrem Manager vereinbart. Ihr Recruiter wird Sie darüber informieren, aus welchen Städten Sie je nach Ihrer persönlichen rechtlichen Arbeitsidentität und den internen Richtlinien von Airbnb arbeiten können.

Die Community, der Sie beitreten werden: Maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz stehen im Mittelpunkt des Airbnb-Produkts. Von Trust über Zahlungen bis hin zu Kundenservice und Marketing verlassen wir uns auf ML, um sicherzustellen, dass Gäste und Gastgeber die bestmögliche Erfahrung mit Airbnb haben. Das Machine Learning-Team für Community Support Products (CSP) ist das Kernteam, das für die Umsetzung von CSxAI (Customer Support x Artificial Intelligence)-Initiativen verantwortlich ist, indem es generative KI-Technologien einsetzt, um ein intelligentes, skalierbares und außergewöhnliches Serviceerlebnis zu ermöglichen. Das Team entwickelt und verbessert verschiedene KI-Modelle, ML-Dienste und -Tools, einschließlich LLM-Fine-Tuning und -Optimierung, RAG/Suche, LLM-Bewertung und Testautomatisierung, feedbackbasiertem Lernen und Sicherheitsvorkehrungen für eine Vielzahl von Anwendungen bei Airbnb.

Die Vielfalt der Daten von Airbnb, die Komplexität seines Marktplatzes und die Vielfalt, die in unserem Produkt angelegt ist, bedeuten, dass wir an der Spitze der KI-Praxis arbeiten müssen. Wir sind verpflichtet, langfristig in Innovationen zu investieren, um die komplexen Probleme zu lösen, mit denen wir konfrontiert sind, und dazu benötigen wir die besten Experten im Bereich ML und KI.

Der Unterschied, den Sie machen werden: Wir glauben, dass unsere aktuellen Kundenerfahrungen in diesen Bereichen nur an der Oberfläche der möglichen Innovationen kratzen und dass Wissenschaft im Herzen eines grundlegenden Wandels für unsere Gäste und Gastgeber bei Airbnb steht. Sie werden modernste KI-Technologien nutzen, um den Kundenservice von Airbnb zu transformieren, indem Sie personalisierte, benutzerfreundliche und proaktive Kundenerfahrungen bieten. Viele der Initiativen, die Sie angehen werden, befinden sich in ihren frühen Konzeptionsphasen. Sie haben die Möglichkeit, diese Ideen von der Entstehung bis zur Produktion zu gestalten und visionäre Konzepte in wirkungsvolle Realitäten umzuwandeln.

Ein typischer Tag:

• Entwickeln, fördern und unterstützen Sie die Entwicklung neuartiger ML-Systeme, Produktintegrationen und Leistungsoptimierungen zur Lösung realer Probleme.
• Arbeiten Sie funktionsübergreifend mit Produkt-, Design- und anderen Engineering-Kollegen zusammen, um effiziente KI-Lösungen für Airbnb-CS-Produkte zu entwerfen und zu entwickeln.
• Erlernen und teilen Sie die neuesten AI/ML-Technologien mit dem Team in verschiedenen Regionen (China und die USA).

Ihre Expertise:

• PhD/Master-Abschluss, vorzugsweise in Informatik oder gleichwertige Erfahrung.
• 4+ Jahre Erfahrung im ML-Engineering mit Verantwortung für großangelegte Softwaresysteme.
• Hintergrund in der Gestaltung und Entwicklung von KI- und ML-Systemen und -Diensten sowie eine tiefe Leidenschaft für den Aufbau effizienter und skalierbarer ML-gestützter Produkte.
• Erfahrung mit LLM-gesteuerten Chatbots und Agentic-AI-Produkten wäre ein großer Vorteil.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, gut im Team und mit Teams in den Bereichen Engineering, Produkt und Design zu arbeiten.
• Fließende Englisch- und Mandarin-Kenntnisse sind unerlässlich.

Unser Engagement für Inklusion und Zugehörigkeit: Airbnb setzt sich dafür ein, mit dem breitesten Talentpool zusammenzuarbeiten, der möglich ist. Wir glauben, dass vielfältige Ideen Innovation und Engagement fördern und es uns ermöglichen, kreativ geführte Menschen anzuziehen und die besten Produkte, Dienstleistungen und Lösungen zu entwickeln. Alle qualifizierten Personen sind ermutigt, sich zu bewerben.