Senior Market Manager Experiences Berlin

Jeden Tag bieten Airbnb-Gastgeber einzigartige Aufenthalte und Erlebnisse, die es Gästen ermöglichen, auf authentischere Weise mit Gemeinschaften in Kontakt zu treten. Seit unserer Gründung haben mehr als 5 Millionen Gastgeber über 1,5 Milliarden Gästeankünfte in fast jedem Land der Welt begrüßt. Das Beyond the Core Products-Team ist ein einzigartiges multidisziplinäres Team, das dafür verantwortlich ist, mit unseren Gastgebern zusammenzuarbeiten, um qualitativ hochwertige, wiederholbare und kommerziell tragfähige Erlebnisse zu konzipieren und zu entwickeln, die mit unseren Markenwerten übereinstimmen.

Als Senior Market Manager sind Sie verantwortlich für die Qualität und das Wachstum der Angebotsgesundheit in Berlin, Deutschland, indem Sie professionelle Gastgeberkonten verwalten und qualitativ hochwertige Bestände akquirieren. Sie werden Airbnbs starke Marktpräsenz in Ihrer Region aufbauen, indem Sie mit anderen Teams als lokaler Marktexperte zusammenarbeiten.

Zu Ihren typischen Aufgaben gehören:

• Aufbau und Verwaltung von Partnerbeziehungen innerhalb des zugewiesenen Gebiets, das mehrere hundert professionelle Gastgeberkonten umfasst.
• Direkte Verwaltung von Top-Konten zur Erreichung und Übertreffung der vierteljährlichen/jährlichen Verkaufsziele.
• Erstellung und Umsetzung skalierter Strategien zur effektiven Verwaltung und Optimierung des langen Schwanzes von Tausenden von professionellen Gastgebern in Ihrer Region.
• Pflege eines grundlegenden Verständnisses der technischen Integration verschiedener Softwarepartner, um die entsprechenden Unterstützungsleistungen für Ihre Konten bereitzustellen.
• Schulung der Kunden zu allen wesentlichen Produktänderungen und Weitergabe von Feedback zu Produkten und Richtlinien an die relevanten internen Stakeholder.
• Durchführung regelmäßiger Optimierungsgespräche und Geschäftsüberprüfungen mit Ihren Partnern.
• Entwicklung starker und langfristiger Partnerschaften.
• Reaktion auf Anfragen und Bereitstellung außergewöhnlicher Dienstleistungen für Ihre Konten in einer zeitnahen und effizienten Weise, gelegentlich Reisen in Ihren Markt, um persönliche Unterstützung und Anleitung zu bieten.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Behebung von Optimierungsengpässen.

Qualität:

• Nachgewiesene Fähigkeit, operationale Komplexität zu bewältigen und die Auswirkungen von Ressourcen zu maximieren.
• Unterstützung von Gastgebergemeinschaftsprogrammen in Ihrer Region.
• Analyse von Daten und Nutzung datengestützter Empfehlungen zur Identifizierung und Umsetzung strategischer Möglichkeiten in Ihrer Region zur Umsatzsteigerung.
• Überprüfung der Angebotsqualität vor Ort und Adressierung von Verbesserungsbereichen.
• Entwicklung eines tiefen Wissens über Ihre zugewiesenen geografischen Märkte und werden zur Anlaufstelle für alle Informationen zu lokalen Trends und Marktdynamiken für interne und externe Partner.
• Zusammenarbeit mit Produkt-, Kommunikations-, Public Policy- und Kundensupportteams, um unseren langfristigen Markterfolg sicherzustellen.

Lieferakquise:

• Akquisition und Onboarding neuer hochwertiger Angebote in Ihrer zugewiesenen Geografie.

Nachfrage:

• Vertretung von Airbnb in externen Meetings mit professionellen Gastgebern und auf Branchenkonferenzen in Ihrem Markt. Häufige Reisen sind für diese Rolle erforderlich.

Ihr Fachwissen:

• 8 Jahre Erfahrung im Neugeschäft, Account Management und Partnerunterstützung.
• 2 Jahre Erfahrung in der Gastgewerbe-/Reisebranche sind von Vorteil.
• Starke Zeitmanagement- und Priorisierungsfähigkeiten.
• Nachweisliche Erfolge bei der effektiven Bearbeitung eines Leads-Pipelines oder eines Geschäftsbuchs.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, effektiv mit Kunden per Telefon, E-Mail und persönlich zu kommunizieren.
• Fundierte quantitative Fähigkeiten und nachgewiesene Fähigkeit, Daten in Ihrer täglichen Arbeit zu interpretieren und anzuwenden.
• Sehr gute Kenntnisse in der Verwendung von CRM-Software, insbesondere im Umgang mit Leads, Chancen und anderen Kernobjekten. Erfahrung mit Salesforce ist von Vorteil.
• Die Fähigkeit, Dinge zu erledigen, während sich Prioritäten, Projekte und Fristen ständig ändern.
• Bereitschaft zu reisen, wenn die Geschäftsreisen wieder aufgenommen werden.
• Leidenschaft für Airbnb, Reisen und die Sharing Economy; selbst Gastgeber bei Airbnb zu sein, ist von Vorteil.
• Nachgewiesene Erfahrung in der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit.
• Fähigkeit, sowohl auf strategischer als auch auf taktischer Ebene zu arbeiten, mit nachweislichem Erfolg in unklaren Umgebungen; gut entwickelte Prioritäten und Zeitmanagementfähigkeiten.
• Fähigkeit, innerhalb enger Fristen zu arbeiten, sich an Änderungen der Prioritäten anzupassen und kurzfristige Bedürfnisse mit langfristigen strategischen Initiativen in Einklang zu bringen.
• Charismatischer Selbststarter, der einfallsreich und selbstständig ist.
• Fließend in Englisch und Deutsch.

Standort: Diese Position muss aufgrund der geschäftlichen Anforderungen in Berlin, Deutschland, angesiedelt sein. Die Rolle kann gelegentliche Arbeit in einem Airbnb-Büro oder die Teilnahme an Offsites umfassen, wie mit Ihrem Vorgesetzten vereinbart.