Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte strategische Beziehungen zu Anbietern und optimiere die Leistung unserer Qualitätsprogramme.
- Unternehmen: Airbnb, ein globales Unternehmen mit über 5 Millionen Gastgebern.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Boni, Aktienprogramme und Reisekredite für Mitarbeiter.
- Weitere Informationen: Engagiertes Team mit Fokus auf Vielfalt und Inklusion.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Reisens und verbessere die Gastgebererfahrung weltweit.
- Qualifikationen: 10-18 Jahre Berufserfahrung, davon 5 Jahre im Vendor Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56250 - 68750 € pro Jahr.
Airbnb wurde 2007 gegründet, als zwei Gastgeber drei Gäste in ihrem Zuhause in San Francisco willkommen hießen, und ist seitdem auf über 5 Millionen Gastgeber gewachsen, die mehr als 2 Milliarden Gästeanreisen in fast jedem Land der Welt begrüßt haben. Jeden Tag bieten Gastgeber einzigartige Aufenthalte und Erlebnisse an, die es Gästen ermöglichen, auf authentischere Weise mit Gemeinschaften in Kontakt zu treten.
Die Community, der Sie beitreten werden:
Das Enterprise Operations-Team ist verantwortlich für die Prüfung und Verbesserung des Angebots von Homes, Services, Experiences und Hotels auf Airbnb. Unser Team führt bis zu 30 Programme gleichzeitig über 4 Anbieterteams durch. Die Agententätigkeit umfasst eine Vielzahl von Aufgaben wie Datenannotation, Kontaktaufnahme mit Gastgebern, KI-Bewertung und Überprüfung von Einträgen, sowohl in dauerhaften als auch in kurzfristigen (2-4 Wochen) Initiativen. Als Vendor Performance Manager sind Sie der primäre operative Verantwortliche für strategische Anbieterbeziehungen, die entscheidend für die Skalierung und Verwaltung unserer Qualitäts- und Prüfungsprogramme sind.
Der Unterschied, den Sie machen werden:
Sie sind verantwortlich dafür, dass unsere Anbieter die Service-Level-Vereinbarungen (SLAs) erfüllen und übertreffen, kontinuierliche Leistungsverbesserungen vorantreiben und strikte Einhaltung der Qualitätsstandards von Airbnb gewährleisten. Diese Rolle erfordert eine starke Kombination aus analytischer Strenge, Verhandlungsgeschick und einer Leidenschaft für operative Exzellenz innerhalb eines globalen Anbieternetzwerks.
Ein typischer Tag:
- Leistungsmanagement & Berichterstattung
- KPI & SLA-Überwachung: Verantwortung für die End-to-End-Leistung wichtiger operativer Anbieter, Entwicklung, Verfolgung und Berichterstattung über kritische Kennzahlen im Zusammenhang mit Qualität, Effizienz, Compliance und Kosten.
- Datenanalyse: Durchführung von tiefgehenden Analysen von Anbieterdaten zur Identifizierung von Ursachen für Leistungsabweichungen, Servicefehler und aufkommende Trends. Übersetzung komplexer Daten in umsetzbare Erkenntnisse für interne Stakeholder und die Anbieterführung.
- Optimierung operativer Prozesse: Maximierung der Effektivität durch Straffung von Arbeitsabläufen, Optimierung von Berichten und Sicherstellung der Datenintegrität zur Steigerung der internen operativen Effizienz.
- Aufbau skalierbarer Infrastruktur: Proaktive Gestaltung skalierbarer Abläufe für alle neuen Initiativen und Pilotprojekte. Zusammenarbeit mit Planungsteams, um sicherzustellen, dass die Kapazität der Anbieter vollständig mit den kurzfristigen und langfristigen Geschäftsvorhersagen übereinstimmt.
- Geschäftsüberprüfungen: Leitung und Durchführung von Geschäftsüberprüfungen mit Anbieterpartnern, Förderung von Verantwortlichkeit und Dokumentation klarer Aktionspläne zur Verbesserung und zum Wachstum.
- Prognosen & Kapazität: Zusammenarbeit mit internen Planungsteams, um sicherzustellen, dass die Kapazität der Anbieter mit den kurzfristigen und langfristigen Geschäftsvorhersagen übereinstimmt.
Strategische Partnerschaften & Verbesserung
- Kontinuierliche Verbesserung: Identifizierung, Umfang und Leitung von Projekten zur Prozessverbesserung mit Anbietern, mit dem Fokus auf Qualitätssteigerung, Reduzierung operativer Reibungen und Verbesserung des Gesamterlebnisses für Gastgeber.
- Vertragskonformität: Sicherstellung, dass Anbieter alle vertraglichen Vereinbarungen, Sicherheitsanforderungen und Richtlinienaktualisierungen strikt einhalten.
- Risikominderung: Proaktive Identifizierung und Minderung operativer und Compliance-Risiken innerhalb des Anbieterecosystems.
Management interner Stakeholder
- Servieren Sie als operativer Ansprechpartner zwischen Anbietern und internen Teams (z.B. Programmmanager, Produkt, Richtlinien, Recht, Schulung, Finanzen).
- Synthese von Anbieterfeedback und -leistung zur Information der Produkt- und Richtlinienentwicklung.
- Regelmäßige Updates an die Unternehmensleitung über die Leistung und Auswirkungen der Anbieter bereitstellen.
Ihr Fachwissen:
- 10-18 Jahre Berufserfahrung, davon mindestens 5 oder mehr Jahre mit Schwerpunkt auf Anbietermanagement, Lieferantenbeziehungsmanagement oder Leistung von ausgelagerten Operationen in einem hochvolumigen, globalen Umfeld.
- Starke analytische Fähigkeiten: Nachgewiesene Fähigkeit zur Analyse großer Datensätze, Synthese von Leistungstrends und Nutzung von Datenwerkzeugen (z.B. Excel, Google Sheets, SQL-Kenntnisse stark bevorzugt), um Entscheidungen zu treffen.
- Technologie- & CRM-Kompetenz: Tiefgehendes Wissen über CRM-Systeme (z.B. Salesforce, Airtable) und Aktivierungswerkzeuge (Schulung, QA), um Prozesse und Effizienz zu optimieren.
- Operative Exzellenz: Tiefes Verständnis für Callcenter-Operationen, Methoden der Qualitätssicherung und Rahmenwerke zur Prozessverbesserung (z.B. Lean, Six Sigma).
- Kommunikation & Einfluss: Außergewöhnliche schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, komplexe Informationen klar zu präsentieren und Stakeholder auf allen Ebenen sowohl intern als auch extern zu beeinflussen.
- Projektmanagement: Erfahrung in der Verwaltung komplexer operativer Projekte mit klaren Zeitplänen, Ergebnissen und funktionsübergreifenden Abhängigkeiten.
Bevorzugt:
- Erfahrung in den Bereichen Technologie, Reisen oder Gig-/Sharing-Economy-Sektoren.
- Vertrautheit mit den Dynamiken von zweiseitigen Märkten und den Komplexitäten der Unterstützung von Gastgebern/Gästen.
- Erfahrung bei der Einführung neuer Programme oder beim Aufbau von Operationen mit einem Anbieter von Grund auf.
Unser Engagement für Inklusion & Zugehörigkeit
Airbnb setzt sich dafür ein, mit dem breitesten möglichen Talentpool zu arbeiten. Wir glauben, dass vielfältige Ideen Innovation und Engagement fördern und es uns ermöglichen, kreativ geführte Menschen zu gewinnen und die besten Produkte, Dienstleistungen und Lösungen zu entwickeln. Alle qualifizierten Personen sind eingeladen, sich zu bewerben.
Wie wir uns um Sie kümmern werden:
Unsere Jobtitel können mehr als eine Karrierestufe umfassen. Das tatsächliche Grundgehalt hängt von vielen Faktoren ab, wie z.B.: Ausbildung, übertragbare Fähigkeiten, Berufserfahrung, Geschäftsbedürfnisse und Marktnachfrage. Die unten angegebene Gehaltsspanne ist annualisiert, umfasst Zulagen und kann sich ändern und in Zukunft modifiziert werden. Diese Rolle kann auch für Boni oder Anreize, eines oder mehrere Aktienprogramme, Leistungen und Mitarbeiterreisegutschriften berechtigt sein.
Indien Jährliche Gehaltsspanne ₹4,300,000 — ₹6,200,000 INR
Vendor Performance Manager, Enterprise Operations Arbeitgeber: Airbnb
Airbnb ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und kreative Arbeitsumgebung bietet, in der Mitarbeiter ihre Leidenschaft für Geschichten und Kommunikation ausleben können. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung sowie einer offenen Unternehmenskultur fördert Airbnb die Zusammenarbeit und den Austausch von Ideen. Die Position des Senior Consumer Communications Manager in Deutschland ermöglicht es Ihnen, Teil eines globalen Teams zu sein, das innovative Kampagnen entwickelt und die Marke Airbnb in der DACH-Region stärkt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Vendor Performance Manager, Enterprise Operations erhalten könntest
✨Nutze deine Uni-Kontakte!
Die Unternehmensberatung ist ein Bereich, wo Networking echt alles entscheidend sein kann. Sprich mit deinen Professoren oder Alumni, die in der Branche arbeiten. Oft haben sie Kontakte zu Firmen wie Airbnb, die gerade nach neuen Talenten suchen.
✨Mach bei Branchenevents mit!
Schau dir Events, Workshops oder Konferenzen in der Unternehmensberatung an. Dort kannst du wertvolle Kontakte knüpfen und gleichzeitig mehr über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche erfahren. Das könnte der Schlüssel sein, um bei Airbnb im Gespräch zu bleiben!
✨Praktische Erfahrungen sammeln!
Such dir Praktika oder Nebenjobs, die dir Einblicke in die Unternehmensberatung geben. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern hilft dir auch, praktische Fähigkeiten zu entwickeln, die bei der Bewerbung um eine Vollzeitstelle bei Airbnb echt punkten können.
✨Bewerbungen direkt über unsere Website!
Vergiss nicht, dich direkt auf der Homepage von Airbnb zu bewerben. Oft sind die besten Stellen nicht auf Jobportalen zu finden. Wenn du ein gutes Gefühl bei einer Stelle hast, zögere nicht und bewirb dich schnell!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Vendor Performance Manager, Enterprise Operations mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine analytischen Fähigkeiten!:In der Unternehmensberatung zählen analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten. Nutze dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, wo du diese Fähigkeiten in der Praxis eingesetzt hast. Dadurch stellst du sicher, dass wir direkt sehen, dass du das richtige Mindset mitbringst.
Dein Lebenslauf als Geschichten-Erzähler:Gestalte deinen Lebenslauf nicht nur als eine Liste von Stationen, sondern als eine Geschichte, die deine Entwicklung in der Unternehmensberatung nachvollziehbar macht. Hebe relevante Praktika und Projekte hervor, die deine Beratungs- und Kommunikationstalente widerspiegeln.
Zertifikate und Weiterbildungen zählen!:Falls du spezielle Zertifikate oder Weiterbildungen im Bereich Consulting hast, vergiss nicht, diese in deinem Lebenslauf zu erwähnen. Sie unterstreichen deine Qualifikation und zeigen, dass du dich aktiv in deinem Bereich weiterentwickelst.
Motivation und Leidenschaft zeigen:In deinem Anschreiben solltest du klar machen, warum du dich für die Unternehmensberatung interessierst und was dich an Airbnb reizt. Zeig uns deine Motivation für die Rolle und was du lernen möchtest – das spricht für deine Bereitschaft, dich voll einzubringen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Airbnb vorbereitet
✨Verstehe die Case Study
In der Unternehmensberatung dreht sich viel um Case Studies. Bereite dich darauf vor, eine realistische Geschäftssituation zu analysieren und Lösungen zu präsentieren. Übe, solche Fälle zu lösen, da die Interviewer sehr auf deine Denkweise und Struktur abheben.
✨Analytische Fähigkeiten unter Beweis stellen
Sei bereit, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Das kann durch technische Fragen geschehen, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse testen. Bring Beispiele aus deinem Studium oder bisherigen Projekten, die deine Fähigkeiten konkret zeigen.
✨Deine Soft Skills sind Gold wert
In der Unternehmensberatung sind zwischenmenschliche Fähigkeiten entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu Teamarbeit, Kommunikation und Konfliktlösung zu beantworten. Überlege dir spezifische Beispiele, die deine Skills in diesen Bereichen belegen.
✨Dein Interesse an der Branche zeigen
Zeige echtes Interesse an der Unternehmensberatung und der spezifischen Nische, in der Airbnb tätig ist. Denk daran, dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche zu informieren und darüber zu sprechen, wie du dabei helfen kannst, Lösungen zu finden.
