Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenbeziehungen und treibe Umsatzwachstum in einem dynamischen Umfeld.
- Unternehmen: Aircall, ein innovatives Unternehmen im Bereich KI-gestützter Kundenkommunikation.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Work-Life-Balance und ein multikulturelles Team.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines wachsenden Unternehmens und gestalte die Zukunft der Kundenkommunikation mit.
- Qualifikationen: Fließend in Deutsch und Englisch, Erfahrung im SaaS-Account-Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 52200 - 63800 € pro Jahr.
Aircall ist eine unicorn, KI-gestützte Kundenkommunikationsplattform, die von über 22.000 Unternehmen weltweit genutzt wird, um Umsatz zu steigern, Probleme schneller zu lösen und kundenorientierte Teams zu skalieren. Wir definieren die Kundenkommunikation neu, indem wir Sprache, SMS, WhatsApp und KI in einem nahtlosen Arbeitsbereich zusammenbringen. Unser Momentum basiert auf einer einfachen Idee: Helfen Sie Teams, intelligenter und nicht härter zu arbeiten.
Als Account Manager bei Aircall sind Sie der Eigentümer des Kundenerfolgs und des Umsatzwachstums in Ihrem Portfolio. Sie treiben die Net Revenue Retention (NRR) voran, indem Sie Möglichkeiten zur Erweiterung, Erneuerung und Stärkung der Kundenbeziehungen aufdecken. Indem Sie die Bedürfnisse unserer Kunden in verschiedenen Branchen und Anwendungsfällen tiefgreifend verstehen, werden Sie zum vertrauenswürdigen Experten, der Wachstumspotenziale identifiziert und die Kundenerfahrung verbessert.
Dies ist eine hochstrategische und kommerzielle Rolle, die beratendes Beziehungsmanagement mit dem Elan und der Energie eines quota-tragenden Verkäufers verbindet. Sie arbeiten funktionsübergreifend mit Customer Engineering, Produkt und Support zusammen, um die Akzeptanz zu beschleunigen, die Nutzung von Zusatzprodukten voranzutreiben und langfristige Beziehungen zu Kunden auf allen Ebenen ihrer Organisationen aufzubauen.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Eigenverantwortung für die Net Revenue Retention (NRR): Erneuerungen, Erweiterungen, Churn-Minderung und genaue Prognosen vorantreiben, um ein vorhersehbares Umsatzwachstum zu erzielen.
- Wachstum identifizieren und vorantreiben: Proaktiv Erweiterungsmöglichkeiten in Tochtergesellschaften, Anwendungsfällen, Produkten und strategischen Konten durch Outbound-Engagement aufdecken.
- Kundenbeziehungen verwalten: Starke Beziehungen zu Stakeholdern auf mehreren Ebenen aufbauen und pflegen, um die Bindung und das langfristige Wachstum zu maximieren.
- Kommerzielle Gespräche führen: Aircall wettbewerbsfähig positionieren und Erneuerungen sowie Upsells verhandeln, während der kommerzielle Erfolg mit den Ergebnissen der Kunden in Einklang gebracht wird.
- Kundenakzeptanz fördern: Mit Customer Engineering zusammenarbeiten, um ein erfolgreiches Onboarding, die Produktakzeptanz und messbare Geschäftsauswirkungen sicherzustellen.
- Strategie beeinflussen: Kundeninsights und Marktfeedback teilen, um das Produkt, die Kundenerfahrung und regionale Markteinführungsinitiativen zu verbessern.
Qualifikationen:
- Fließend in Deutsch ist zwingend erforderlich. Zweisprachig in Englisch ist erforderlich.
- Erfahrung im SaaS Account Management, Commercial Customer Success oder Renewal Management mit nachweislichen Erfolgen bei der Erreichung von Umsatzzielen.
- Fähigkeit zur beratenden Verkaufsführung, Prospektierung und Verhandlung, mit der Fähigkeit, kommerzielle Fokussierung und Kundenvertretung in Einklang zu bringen.
- Kundenorientiert, neugierig darauf, wie verschiedene Branchen und Anwendungsfälle Aircall nutzen, und proaktiv darin, Möglichkeiten zur Wertschöpfung zu identifizieren.
- Fähigkeit zur Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Kontenerweiterung, einschließlich Stakeholder-Mapping und Whitespace-Analyse.
- Sicher in wettbewerbsintensiven Verkaufszyklen, in der Lage, Differenzierung zu artikulieren und Einwände effektiv zu behandeln.
- Analytisch, detailorientiert und verantwortlich für Prognosegenauigkeit und Pipeline-Hygiene.
- Resilient, motiviert und leidenschaftlich daran interessiert, Kunden zu helfen, langfristigen Wert durch Partnerschaften zu realisieren.
Warum uns beitreten? 🚀 Schlüsselmoment, um Aircall in Bezug auf Wachstum und Chancen beizutreten 💆♀️ Unsere Mitarbeiter sind wichtig, Work-Life-Balance ist bei Aircall wichtig 📚 Schnell lernende Umgebung, unternehmerischer Geist und starker Teamgeist 🌍 45+ Nationalitäten: kosmopolitisch & multikulturelle Denkweise 💶 Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket & Vorteile
DE&I-Erklärung: Bei Aircall glauben wir, dass Vielfalt, Gleichheit und Inklusion – unabhängig von Herkunft, Identität, Hintergrund und Orientierungen – zentral für unsere Reise sind. Wir sind stolz darauf, aktive Inklusion in unserem Unternehmen zu fördern, um ein starkes Zugehörigkeitsgefühl für alle zu schaffen. Wir setzen uns dafür ein, einen Ort zu schaffen, der mit vielfältigen Menschen gefüllt ist, die sich gegenseitig bereichern und voneinander lernen können.
Account Manager, DACH Market Arbeitgeber: Aircall.io
Aircall ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und schnell wachsenden Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit, kontinuierliches Lernen und einer ausgewogenen Work-Life-Balance fördert Aircall eine inklusive Unternehmenskultur, in der Vielfalt geschätzt wird. Die Position des Strategic Partner Account Managers in Berlin bietet nicht nur die Chance, an der Spitze der Technologieinnovation zu stehen, sondern auch die Möglichkeit, aktiv zum Wachstum eines führenden Unternehmens im Bereich KI-gestützter Kundenkommunikation beizutragen.
