Lead Product Designer - AirHelp Mobile App

Die AirHelp Mobile App ist ein Reisebegleiter, der den Nutzern hilft, ihre Flüge in Echtzeit zu verfolgen, über Störungen informiert zu bleiben und sofortige Maßnahmen zu ergreifen, wenn etwas passiert. Von der Live-Flugverfolgung und intelligenten Benachrichtigungen bis hin zur nahtlosen Einreichung von Ansprüchen und Statusverfolgung entfernt die App die Komplexität des Luftverkehrs und der Passagierrechte. Wir entwickeln die App zu einem proaktiven, intelligenten Reiseassistenten weiter - einem, der nicht nur auf Störungen reagiert, sondern sie auch antizipiert, die Nutzer in Echtzeit anleitet und zu einem Produkt wird, auf das die Menschen bei jeder Reise angewiesen sind.

Wir suchen einen Lead Product Designer, der diese Reise leitet - definiert, wie das Produkt funktioniert, wie es sich entwickelt und wie es Millionen von Reisenden einen bedeutenden Mehrwert bietet. Sie werden eng mit Produkt- und Engineering-Teams zusammenarbeiten, um Probleme zu definieren, Hypothesen zu bilden, Lösungen zu entwickeln und zu testen sowie das Produkt kontinuierlich basierend auf dem tatsächlichen Nutzerverhalten zu verbessern. Sie werden das mobile Design leiten und dem Team helfen, mit mehr Geschwindigkeit, Klarheit und Wirkung zu arbeiten.

Diese Rolle ist in einem unserer Büros: Barcelona, Berlin, Kraków, Warszawa oder Gdańsk angesiedelt. Wir arbeiten in einem hybriden Setup (2 Tage/Woche im Büro).

Was Sie antreiben werden:

• Besitzen Sie das Produktdesign der AirHelp Mobile App von Anfang bis Ende, von der Problemdarstellung bis zu ausgelieferten Ergebnissen und Iterationen.
• Arbeiten Sie mit einer hypothesengestützten Denkweise. Definieren Sie Probleme klar, stimmen Sie sich schnell ab und gehen Sie zügig in Tests und Lernen über.
• Prototypisieren Sie frühzeitig mit KI-Tools (Cursor, Claude) und erstellen Sie echte Abläufe anstelle statischer Mockups.
• Validieren Sie durch reale Nutzung. Sprechen Sie mit Nutzern, führen Sie schnelle Tests durch und nutzen Sie Daten, um die Richtung kontinuierlich anzupassen.
• Übersetzen Sie validierte Ideen in produktionsbereite Designs mit starkem Fokus auf Klarheit, Randfälle und Systemausrichtung.
• Balancieren Sie Geschwindigkeit und Handwerk. Bewegen Sie sich schnell, um zu erkunden, und verfeinern Sie dann in Figma, um polierte, skalierbare Lösungen zu liefern.
• Besitzen Sie sowohl tägliche Verbesserungen als auch größere strategische Initiativen und balancieren Sie Prioritäten basierend auf sich entwickelnden Geschäftsbedürfnissen.
• Tragen Sie zur Produktstrategie bei, indem Sie Chancen identifizieren und Initiativen von der Idee bis zur Ausführung leiten.
• Erhöhen Sie den Standard für Design durch systemisches Denken, Wissensaustausch und Mentoring.

Was Sie in den ersten 12 Monaten liefern werden:

• Redesign und Optimierung der Kern-App-Architektur und wichtiger Abläufe zur signifikanten Steigerung des Engagements während des Flugerlebnisses.
• Fördern Sie bedeutendes Engagement nach dem Flug, indem Sie wertvolle Nachverfolgungen einführen, die die Nutzerbeziehung über eine einzelne Reise hinaus verlängern.
• Steigern Sie das organische Wachstum, indem Sie die App in entscheidenden Reisemomenten von Natur aus teilbar machen und die Nutzer in Verbreiter verwandeln.
• Verbessern Sie die Wiederengagement-Rate, indem Sie Gewohnheiten und Auslöser schaffen, die die Nutzer für ihre nächste Reise zurückbringen, nicht nur für die aktuelle.

Was Sie auszeichnet:

• Sie agieren an der Schnittstelle zwischen Produktdenken und Designführung und bringen einen klaren Standpunkt sowie die Fähigkeit mit, die Richtung zu beeinflussen, nicht nur sie auszuführen.
• Sie haben mobile Produkte von Anfang bis Ende entwickelt und ausgeliefert und verstehen, wie großartiges mobiles UX vom ersten Kontakt bis zum langfristigen Engagement aussieht.
• Sie denken wie ein Produktführer. Sie konzentrieren sich auf die richtigen Probleme, verbinden die Bedürfnisse der Nutzer mit geschäftlichen Auswirkungen und treffen Entscheidungen, die das Produkt voranbringen, nicht nur besser aussehen lassen.
• Sie fühlen sich in schnelllebigen, unklaren Umgebungen wohl. Sie übernehmen Verantwortung und warten nicht auf perfekte Klarheit - Sie schaffen sie.
• Sie arbeiten schnell und pragmatisch. Sie nutzen Tools wie KI, um Ideen zu erkunden, Richtungen zu validieren und Ihren Arbeitsablauf zu beschleunigen.
• Sie sind ein außergewöhnlicher Kommunikator. Sie stimmen Teams ab, beeinflussen Stakeholder und artikulieren Produktdenken auf eine Weise, die Entscheidungen vorantreibt und Vertrauen aufbaut.
• Sie arbeiten eng mit Ingenieuren zusammen - einschließlich verteilten oder externen Teams - und verstehen, was nötig ist, um Ideen in produktionsbereite Lösungen umzusetzen.
• Sie haben hohe Qualitätsansprüche, aber auch ein gutes Urteilsvermögen. Sie wissen, wann Sie verfeinern und wann Sie ausliefern sollten.
• Sie sprechen fließend Geschäft Englisch.

Warum AirHelp?

• Kultur der Autonomie: Keine Mikromanagement, keine Politik. Nur Bauherren, die bauen.
• Wachstumsinvestition: Persönliche Entwicklungspläne, interne Workshops, Mentoring und Sprachkurse.
• Kultur, die sich kümmert: Teamevents, unterstützende Kollegen und eine Mission, auf die Sie stolz sein können.
• Flexible Vorteile: Wählen Sie zwischen Fitnessstudio-Pass, persönlicher Entwicklung, Kinderbetreuung, Transport oder Reisekostenzuschüssen.
• Globaler Arbeitsstil: Arbeiten Sie bis zu 2 Wochen/Jahr von überall, denn wir wissen, dass die besten Ideen aus der Welt kommen.