System Operator (m/w/d) Managed Services

Du hast eine Leidenschaft für IT- und Security-Themen? Du bist neugierig und serviceorientiert? Du suchst eine Möglichkeit, deine Interessen und Talente in einer modernen, offenen und wertschätzenden Arbeitsumgebung und einer sicheren Zukunft im Rücken entfalten? Dann komm zu AirITSystems! Gemeinsam mit fast 300 Kolleginnen und Kollegen gestalten und pflegen wir zukunftsorientierte Lösungen aus dem gesamten Spektrum der IT mit dem guten Gefühl, die "Welt ein Stückchen sicherer zu machen". Freue dich bei uns auf offene Ohren und Türen, individuelle Weiterentwicklung und ein respektvolles Miteinander!

Du ergänzt unser nettes und kompetentes Team im Geschäftsbereich "Netzwerktechnologien" mit Großkunden aus verschiedenen Bereichen wie Finance, Healthcare oder Flughafen. Als System-Operator (m/w/d) erfasst dein geschultes Auge Wichtiges sofort, das Priorisieren von gleichzeitigen Tasks fällt dir leicht? Super! Dann freue dich auf eine interessante und prozessorientierte Aufgabe, die dir zudem viele Möglichkeiten bietet, dich bei AirITSystems weiterzuentwickeln und unsere verschiedenen Tätigkeitsbereiche in der Basis kennen lernen.

Du übernimmst vor allem folgende Aufgaben:

• Für unsere managed Services Kunden übernimmst du – im Drei-Schicht-Betrieb – das Monitoring, die Annahme und Weitergabe von Tickets.
• Du kümmerst dich um die Analyse, Kategorisierung und Priorisierung von Störungen und Service-Anfragen unserer Großkunden.
• Die Aufrechterhaltung von Service Level Agreements (SLAs), Disposition und Problemverfolgung gehören zudem in dein Aufgabengebiet.

Für diese Position musst du noch nicht "fertig" sein: Wenn du Interesse am Thema IT und Cyber Security mitbringst und grundlegende technische Kenntnisse besitzt, übernehmen deine Kollegen deine Einarbeitung und du entwickelst dich intern stetig weiter. Wir sorgen für deine gute Ausstattung, einen sicheren Arbeitsplatz, spannende Aufgaben, viel Freiraum für deine Entwicklung im Bereich IT-Security, Server-Technologien oder Netzwerktechnik – und freuen uns, wenn du unser Team bereichern möchtest.

Sicherheit braucht DEINE Kompetenz: Bei uns durchläufst du regelmäßig interne Schulungen, um deine Kompetenz stetig weiterzuentwickeln. Abgeschlossene Ausbildung mit technischem Hintergrund (z. B. Fachinformatiker Systemintegration oder IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare Qualifikation. Du bringst erste Erfahrung oder Grundkenntnisse mit Netzwerk und Server mit. Deine sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch unterstützen dich zudem in der Kundenkommunikation – auch in herausfordernden Situationen. Deine service- und lösungsorientierte Denkweise hilft dir, auch in stressigen Situationen einen klaren Kopf zu behalten. Dafür schätzen dich deine Kollegen und deine Kunden schon jetzt.

Optimalerweise hast du erste Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen im Bereich des 1st Level Supports. Du bringst die Bereitschaft zur Arbeit im Drei-Schicht-Betrieb (in der Regel bedeutet das 3x früh, 2x spät, 1x nachts). Dabei arbeitet dein Team hybrid – vom Büro aus oder von zuhause. Deine Kolleginnen und Kollegen sorgen natürlich für deine umfassende Einarbeitung. Leben muss auch planbar sein: Wir planen die Schichten im Team quartalsweise, so dass du deine Work-Life-Balance optimal gestalten kannst.

Bei AirITSystems warten fast 300 nette und hilfsbereite Kolleginnen und Kollegen auf dich, spannende Aufgaben im Umfeld unseres Standortes am Flughafen Hannover-Langenhagen – und großer Teamgeist sowieso. Du passt super ins Team, wenn du neugierig, flexibel und engagiert bist. Wenn du Spaß daran hast, eigene Ideen einzubringen und Teil eines kompetenten Teams zu sein, das gemeinsam Herausforderungen meistert und Feste feiert. Dich erwartet ein sicherer Arbeitsplatz mit viel Freiraum zur Weiterentwicklung und tolle Kollegen, die dich unterstützen, sowie eine leistungsgerechte Vergütung in einer zukunftsstarken Branche.

Zudem profitierst du von Benefits wie: Mitarbeiter-Leasingprogramm für Hardware zur privaten Nutzung. Wir bilden dich weiter! Mit unserer hauseigenen AirITAcademy und externen Partnern stehen dir zahlreiche spannende Weiterbildungsmöglichkeiten zur Verfügung, mit der du dich persönlich und fachlich bei uns stetig entwickeln kannst. Deine Work-Life-Dynamik stellen wir mit 30 Tagen Urlaub, kostenlosen Parkplätzen, Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten sowie diversen Fitness- und Mobilitätsangeboten wie Hansefit, EuroRad-Leasing, Deutschlandticket sicher.

Zudem bieten wir dir eine betriebliche Altersvorsorge, Erfolgsbeteiligungen sowie die Möglichkeit zur betrieblichen Krankenzusatzversicherung. Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung! Verrate uns dabei gern auch deinen Gehaltswunsch und wann du bei uns einsteigen kannst. Alle an Bord – Vielfalt und Wertschätzung kennzeichnen die Airport-Familie.

Ich bin für dich da: Ieva Mazelyte - Recruiterin - 015122188091