Teamleitung (m/w/d) Projektmanagement & Kundeninnendienst

Du bist aufgeschlossen, denkst als Führungskraft vernetzt und IT liegt dir im Blut? Du hast Freude an der Entwicklung der Potenziale der Mitarbeitenden deines Teams, kannst priorisieren und motivieren? Du bist Teamplayer und hast trotzdem als Führungskraft die Aufgabenstellungen unserer Kunden fest im Blick? Dann freue dich auf eine spannende Aufgabe in einer modernen, offenen und wertschätzenden Arbeitsumgebung und einer sicheren Zukunft im Rücken.

Als "Teamleitung für Projektmanagement & Kundeninnendienst" verstärkst du unser nettes und kompetentes Team im Geschäftsbereich "Airport Lösungen" am Flughafen. Der Schwerpunkt deiner Rolle liegt in der fachlichen und organisatorischen Personalführung der Mitarbeitenden aus zwei zentralen Teams unseres Unternehmens:

• Du führst unsere Projektleiter, die sowohl für unsere Campuskunden (wie dem Flughafen Hannover) als auch unternehmensintern erfolgreich Projekte umsetzen.
• Das kleine, aber schlagkräftige Team des kaufmännischen Innendienstes gehört ebenfalls zu deinem Führungsbereich.

In dieser Schnittstellenfunktion stellst du den reibungslosen Ablauf interner Projektprozesse sicher, unterstützt die Mitarbeitenden deines Teams in der erfolgreichen Projektabwicklung und sorgst zugleich für eine optimale Kundenbetreuung im Tagesgeschäft. Du arbeitest eng mit Vertrieb, Technik/Produktion, dem Produktmanagement für den Flughafen sowie den verschiedenen Führungsteams von AirITSystems zusammen.

Nach deiner strukturierten Einarbeitung übernimmst du folgende Aufgaben und berichtest direkt an die Bereichsleitung:

• Fachliche und disziplinarische Führung und Unterstützung deiner Mitarbeitenden im Projektmanagement sowie im Kundeninnendienst.
• Förderung der Zusammenarbeit mit einer konstruktiven, transparenten und zielorientierten Teamkultur.
• Aktive Unterstützung deines Teams bei der Begleitung von Projektplanung, -umsetzung und -analyse.
• Teilnahme am operativen Tagesgeschehen.
• Sicherstellung von klaren Aufgaben- und Ressourcenmanagement, standardisierten Prozessen und Prioritäten sowie deren Weiterentwicklung in beiden Teams.
• Entwicklung deiner Mitarbeitenden.
• Steuerung und Qualitätssicherung laufender Projekte und Optimierung von Projektmethodiken.
• Optimierung von Abläufen zwischen Projektmanagement, Kundeninnendienst und angrenzenden Teams.
• Qualitätssicherung bei Kundenkontakt und Kundenservice sowie Optimierung von Service- und Kommunikationsprozessen.
• Aktive Mitgestaltung der Unternehmensziele und strategischen Weiterentwicklung des Bereiches "Airport Lösungen".
• Erstellung von Reports für die Bereichsleitung.

Du bringst ein abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare technische Ausbildung mit - idealerweise mit Weiterbildung im Bereich Projektmanagement oder Betriebswirtschaft. Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im (IT-)Projektmanagement, im Kundeninnendienst oder einer vergleichbaren Position. Optimalerweise bringst du erste Führungserfahrung mit – oder den ausgeprägten Wunsch zur Führung und Weiterentwicklung von Teams.

Als ausgeprägter Teamplayer setzt du deine hohe Kommunikations- und Konfliktlösungskompetenz (auf Deutsch) sowohl in der Führung deiner Mitarbeitenden als auch im Umgang mit Kollegen auf allen Ebenen sowie in der Kundenkommunikation ein. Eine kundenorientierte, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie flexible Denkweise rundet dein Profil ab.

Wir freuen uns über Kenntnisse im Umgang mit SAP S4-Systemen und modernen Kollaborationstools. In unserer internen AirIT Academy kannst du deine Fähigkeiten weiterentwickeln.

Gemeinsam mit fast 300 Kolleginnen und Kollegen gestalten und pflegen wir deutschlandweit an acht Standorten zukunftsorientierte und "flughafensichere" Lösungen aus dem gesamten Spektrum der IT. Wir leben unser mITeinander und setzen auf kooperative Führungsteams und regelmäßigen Austausch – auch über Bereichsgrenzen hinweg. Wir stehen für einen offenen und respektvollen Umgang mit gegenseitiger Wertschätzung sowie Freiraum für Kreativität und unternehmerisches Denken und Handeln.

Dich erwarten ein sicherer Arbeitsplatz und eine leistungsgerechte Vergütung in einer zukunftsstarken Branche. Zudem profitierst du von Benefits wie:

• Betriebliche Altersvorsorge und betriebliche Krankenzusatzversicherung
• Erfolgsbeteiligungen
• Mitarbeiter-Leasingprogramm für Hardware zur privaten Nutzung
• 30 Tage Urlaub
• Flexibilität für deine Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Mobiles Arbeiten

Mit unserer hauseigenen AirIT Academy und externen Partnern entwickelst du dich stetig persönlich und fachlich weiter. Außerdem bieten wir diverse Fitness- und Mobilitätsangebote sowie ein Betriebsrestaurant, das wir bezuschussen.

Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung. Gern mit kurzem Anschreiben zur persönlichen Motivation. Verrate uns gerne auch deinen Gehaltswunsch und wann du bei uns starten kannst.

Alle an Bord – Vielfalt und Wertschätzung kennzeichnen die Airport-Familie.