Customer Success Manager Projekt- und Datenraumlösung AWARO (m/w/d)

Dein Herz schlägt für die Planung von Bauprojekten? Du fühlst dich zuhause in der Bau- und Immobilienbranche? Gleichzeitig möchtest du dein Kommunikationstalent in der Beratung großer Baukunden einbringen und die Kundenbeziehung im Rahmen von Großbauprojekten aktiv mitgestalten? Dann komm in unser Team der „Collaboration Solutions“ bei AWARO – am Standort Frankfurt, Berlin, München oder Hannover.

Als Customer Success Manager (m/w/d) für unsere cloudbasierte CDE (Common Data Environment) Lösung AWARO betreust du als kommunikationsstarker und strategischer Sparringspartner unsere Großkunden bei umfangreichen Bauvorhaben als erster Ansprechpartner – von der Planung und Bauphase bis hin zum Betrieb. Du agierst als Schnittstelle zwischen unseren Kunden und der IT, koordinierst die Implementierung von Projekt- und Bestandsdatenräumen auf Basis der Anforderungen der Projekte und berätst Kunden bei der Einführung und der Anwendung unserer Lösungen.

Das gehört noch zu deinen Aufgaben:

• In der aktiven, regelmäßigen Beratung pflegst du die vertrauensvolle Beziehung zum Kunden, analysierst seine Bedürfnisse und Anforderungen und übersetzt diese auf Basis von AWARO in funktionierende CDE-Anwendungsfälle.
• Mit deiner hohen Serviceorientierung, deinem technischen Verständnis und deinen Kenntnissen der BIM-Methoden setzt du dich für eine vertrauensvolle Kundenbeziehung und nachhaltige Kundenzufriedenheit ein.
• Du arbeitest eng mit dem Project Consultant und dem Support zusammen.
• Du erkennst die kundenspezifischen Anforderungen und übersetzt diese optimal für deine Kunden ins Produkt.
• Du beobachtest den Markt, informierst dich regelmäßig über Trends und Entwicklungen der Branche und setzt dich so mit Produkt- oder Cross-Selling für die nachhaltige Entwicklung des Kunden ein.
• Du unterstützt unseren Vertrieb bei der Vorstellung des Produkts AWARO bei Neukunden.
• Du hast Spaß an der Konzeption und Durchführung von Workshops und repräsentierst AWARO auf ausgewählten Messen und Fachveranstaltungen.

Damit kommst du an Bord:

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium (Bachelor, Master, Dipl.-Ing.) im Baubereich (z.B. Architektur, Bauingenieurswesen, Immobilienmanagement) oder verwandte Branchen.
• Du bringst mehrjährige Erfahrung im Bereich Projekt- oder Bestandsdatenräume mit, kennst dich mit BIM aus und hast einen Überblick über die Systemlandschaft im Bauwesen sowie den Markt des Common Data Environment (CDE).
• Du besitzt nachweisbare praktische Erfahrung bei der Durchführung von Bau- oder Anlagenbauprojekten und fundierte Kenntnis der wichtigsten Planungs- und Bauprozesse.
• Als souveräne, sympathische und kommunikationsstarke wie vertriebsaffine Persönlichkeit setzt du deine hohe Kunden- und Serviceorientierung gezielt in der Kundenberatung, Kundenbindung und bei Präsentationen ein.
• Analytisches und prozessorientiertes sowie unternehmerisches Denken machen dich ebenso aus wie deine hohe Selbständigkeit, Flexibilität und eigenverantwortliches Arbeiten.
• Technische Anforderungen, Abhängigkeiten und Auswirkungen sind für dich kein Fachchinesisch – Du durchdringst komplexe Zusammenhänge schnell und übersetzt sie in klare, umsetzbare Botschaften für alle Beteiligten.
• Die Anwendung von MS Office sowie verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab.

Das spricht für uns:

• Bringe deine Ideen im Rahmen einer verantwortungsvollen Position ein und werde Teil eines Teams, das gemeinsam Herausforderungen meistert.
• Neben einer spannenden Aufgabe für interessante Kunden hast du die Möglichkeit, dich in unserem wachstumsorientierten Unternehmen ständig auch durch Fortbildungen und Zertifizierungen weiterzuentwickeln.
• Dich erwartet ein sicherer Arbeitsplatz mit viel Freiraum zur Weiterentwicklung und tolle Kollegen, die dich unterstützen, sowie eine leistungsgerechte Vergütung in einer zukunftsstarken Branche.
• Zudem profitierst du von Benefits wie: betriebliche Altersvorsorge, Erfolgsbeteiligungen sowie die Möglichkeit zur betrieblichen Krankenzusatzversicherung.
• Mitarbeiter-Leasingprogramm für Hardware zur privaten Nutzung.
• 30 Tage Urlaub, kostenlose Parkplätze, Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten sowie diverse Fitness- und Mobilitätsangebote.
• Wir bilden dich weiter! Mit unserer hauseigenen AirITAcademy und externen Partnern stehen dir zahlreiche spannende Weiterbildungsmöglichkeiten zur Verfügung.

Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung. Verrate uns dabei bitte, wann du bei uns einsteigen kannst. Wir freuen uns auf dich!

Alle an Bord – Vielfalt und Wertschätzung kennzeichnen die Airport-Familie.