Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Ansprechperson für Kundenanfragen und gestalte den digitalen Kundenservice aktiv mit.
- Unternehmen: Air Liquide, ein weltweit führendes Unternehmen in der Gase- und Technologiebranche.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Erlebe ein motiviertes Team und spannende Schnittstellenarbeit in einem dynamischen Unternehmen.
- Warum dieser Job: Trage aktiv zu einem gesunden Planeten bei und entwickle deine Fähigkeiten in einem innovativen Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und IT-Affinität sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Air Liquide ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Gas-, Technologie- und Dienstleistungsbranche für Industrie, Gesundheit und Umwelt. Unser Unternehmen bietet innovative Lösungen, die auf kontinuierlich verbesserten Technologien basieren. Wir produzieren Luftgase wie Sauerstoff, Stickstoff, Argon und Spezialgase sowie andere Gaslösungen wie Wasserstoff. Unsere 64.500 Mitarbeiter arbeiten für unsere Kunden in 78 Ländern.
Ihre Rolle in unserem Team:
- Sie haben Freude am Kundenkontakt, zeichnen sich durch eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung aus und begeistern sich für digitale Prozesse.
- Als Customer Service Specialist (m/w/d) sind Sie die zentrale Schnittstelle für unsere Kunden und stellen ein reibungsloses Support-Erlebnis sicher.
Kundenbetreuung & Reklamationsmanagement:
- Sie sind die erste Ansprechperson für eingehende Anfragen und Reklamationen und klären Anliegen kompetent und lösungsorientiert unter Einhaltung marktspezifischer Regularien (z.B. Medgas, Pharma, Food).
Auftrags- & Transaktionsabwicklung:
- Sie übernehmen die kaufmännische Sachbearbeitung – von der Bearbeitung von Last- und Gutschriften bis hin zur Dokumentenerstellung für das Kunden-Onboarding.
Digitaler Support & Lead-Generierung:
- Sie begleiten unsere Kunden proaktiv bei der Nutzung unserer Website sowie der digitalen Self-Service-Tools und identifizieren vertriebliche Chancen (Leads) aus dem täglichen Inbound-Kontakt.
Prozessqualität & Compliance:
- Sie pflegen gewissenhaft unser CRM-System, stellen eine hohe Datenqualität sicher und helfen uns dabei, unsere operativen Abläufe und das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern.
Qualifikation:
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. als Industriekaufmann/-frau) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Sie bewegen sich sicher in modernen IT-Landschaften und bringen idealerweise praktische Erfahrung im Umgang mit ERP- (z. B. SAP) und CRM-Systemen (z. B. Salesforce) mit.
- Kenntnisse in Google Workspace und Power BI sind ein Plus.
- Sie arbeiten gerne strukturiert und sind kommunikationsstark mit einer hohen Dienstleistungsorientierung.
- Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.
Wir bieten Ihnen:
- Ein strukturiertes Onboarding in einem motivierten Team.
- Ein attraktives Gehaltspaket nach Chemietarifvertrag.
- Flexible Arbeitszeiten (Servicezeiten von Montag bis Freitag 8.00 Uhr bis 16.00 Uhr) und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (2 Tage/Woche nach erfolgreicher Einarbeitung).
- Spannende Schnittstellenarbeit (mit Sales, Marketing, Supply Chain) und Raum für persönliche sowie fachliche Weiterbildung.
- Zusatz-Benefits: betriebliche Altersvorsorge, überdurchschnittliche Anzahl an Urlaubstagen, flexible Gleitzeit, Mitarbeiterrabatte und vergünstigte Mitarbeiteraktien.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen! Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung über unser Online-Portal zu.
Customer Service Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Airliquidehr
Air Liquide ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Anlagentechnikern EMSR (m/w/d) nicht nur eine attraktive Vergütung und überdurchschnittliche Urlaubstage bietet, sondern auch ein unterstützendes Arbeitsumfeld, das auf Teamarbeit und individuelle Entwicklung setzt. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Engagement für Vielfalt und Inklusion schaffen wir eine Kultur, in der jeder Mitarbeiter wertgeschätzt wird und die Chance hat, zu wachsen und sich weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Specialist (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Airliquidehr suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Airliquidehr im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Airliquidehr vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Airliquidehr und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
