Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Ansprechperson für Kundenanfragen und gestalte den digitalen Kundenservice aktiv mit.
- Unternehmen: Air Liquide, ein weltweit führendes Unternehmen in der Gase- und Technologiebranche.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Erlebe ein motiviertes Team und spannende Schnittstellenarbeit in einem dynamischen Unternehmen.
- Warum dieser Job: Trage aktiv zu einem gesunden Planeten bei und entwickle deine Fähigkeiten in einem innovativen Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und IT-Affinität sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Air Liquide ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Gas-, Technologie- und Dienstleistungsbranche für Industrie, Gesundheit und Umwelt. Unser Unternehmen bietet innovative Lösungen, die auf kontinuierlich verbesserten Technologien basieren. Wir produzieren Luftgase wie Sauerstoff, Stickstoff, Argon und Spezialgase sowie andere Gaslösungen wie Wasserstoff. Unsere 64.500 Mitarbeiter arbeiten für unsere Kunden in 78 Ländern.
Ihre Rolle in unserem Team:
- Sie haben Freude am Kundenkontakt, zeichnen sich durch eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung aus und begeistern sich für digitale Prozesse.
- Als Customer Service Specialist (m/w/d) sind Sie die zentrale Schnittstelle für unsere Kunden und stellen ein reibungsloses Support-Erlebnis sicher.
Kundenbetreuung & Reklamationsmanagement:
- Sie sind die erste Ansprechperson für eingehende Anfragen und Reklamationen und klären Anliegen kompetent und lösungsorientiert unter Einhaltung marktspezifischer Regularien (z.B. Medgas, Pharma, Food).
Auftrags- & Transaktionsabwicklung:
- Sie übernehmen die kaufmännische Sachbearbeitung – von der Bearbeitung von Last- und Gutschriften bis hin zur Dokumentenerstellung für das Kunden-Onboarding.
Digitaler Support & Lead-Generierung:
- Sie begleiten unsere Kunden proaktiv bei der Nutzung unserer Website sowie der digitalen Self-Service-Tools und identifizieren vertriebliche Chancen (Leads) aus dem täglichen Inbound-Kontakt.
Prozessqualität & Compliance:
- Sie pflegen gewissenhaft unser CRM-System, stellen eine hohe Datenqualität sicher und helfen uns dabei, unsere operativen Abläufe und das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern.
Qualifikation:
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. als Industriekaufmann/-frau) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Sie bewegen sich sicher in modernen IT-Landschaften und bringen idealerweise praktische Erfahrung im Umgang mit ERP- (z. B. SAP) und CRM-Systemen (z. B. Salesforce) mit.
- Kenntnisse in Google Workspace und Power BI sind ein Plus.
- Sie arbeiten gerne strukturiert und sind kommunikationsstark mit einer hohen Dienstleistungsorientierung.
- Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.
Wir bieten Ihnen:
- Ein strukturiertes Onboarding in einem motivierten Team.
- Ein attraktives Gehaltspaket nach Chemietarifvertrag.
- Flexible Arbeitszeiten (Servicezeiten von Montag bis Freitag 8.00 Uhr bis 16.00 Uhr) und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (2 Tage/Woche nach erfolgreicher Einarbeitung).
- Spannende Schnittstellenarbeit (mit Sales, Marketing, Supply Chain) und Raum für persönliche sowie fachliche Weiterbildung.
- Zusatz-Benefits: betriebliche Altersvorsorge, überdurchschnittliche Anzahl an Urlaubstagen, flexible Gleitzeit, Mitarbeiterrabatte und vergünstigte Mitarbeiteraktien.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen! Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung über unser Online-Portal zu.
Customer Service Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Airliquidehr
Air Liquide ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Anlagentechnikern EMSR (m/w/d) nicht nur eine attraktive Vergütung und überdurchschnittliche Urlaubstage bietet, sondern auch ein unterstützendes Arbeitsumfeld, das auf Teamarbeit und individuelle Entwicklung setzt. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Engagement für Vielfalt und Inklusion schaffen wir eine Kultur, in der jeder Mitarbeiter wertgeschätzt wird und die Chance hat, zu wachsen und sich weiterzuentwickeln.
