Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Gesundheitsdienstleistern, SwiftMR erfolgreich zu integrieren und technische Probleme zu lösen.
- Unternehmen: AIRS Medical, führend in KI und medizinischer Bildgebung.
- Vorteile: Vollzeitstelle mit flexiblen Arbeitsbedingungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit globaler Reichweite und spannenden Herausforderungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Gesundheitsversorgung mit innovativer Technologie.
- Qualifikationen: 1+ Jahre Erfahrung in technischer Unterstützung im Gesundheits-IT-Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Schließen Sie sich dem AIRS Medical-Team als Technical Customer Success Manager für die EMEA-Region an und spielen Sie eine entscheidende Rolle dabei, sicherzustellen, dass Gesundheitsdienstleister SwiftMR, unsere cloudbasierte MRI-Rekonstruktionssoftware, erfolgreich integrieren und den Wert maximieren. Diese Rolle umfasst die direkte Zusammenarbeit mit Gesundheitsdienstleistern, um SwiftMR einzurichten und zu konfigurieren, Verbindungen zu MRI-Systemen und PACS herzustellen und technische Probleme zu beheben. Als kritisches Mitglied unseres Customer Success-Teams kombinieren Sie technische Expertise mit einem kundenorientierten Ansatz, um reibungslose Installationen zu gewährleisten, technische Probleme zu lösen und ein positives SwiftMR-Erlebnis von der Einrichtung bis zur fortlaufenden Unterstützung zu bieten.
AIRS Medical wurde mit den Frost & Sullivan Technology Innovation Leadership Awards (2023 und 2024) ausgezeichnet und als Gewinner der Facebook AI Research und NYU Langone Health fastMRI Challenges (2019 und 2020) anerkannt, was unsere Führungsposition im Bereich Deep Learning und medizinische Bildgebung KI unterstreicht. Während wir weiterhin in den USA, Europa und weltweit expandieren, bleibt AIRS Medical bestrebt, AI- und Robotik-Innovationen voranzutreiben, die die Patientenversorgung verbessern, Gesundheitsfachkräfte unterstützen und die diagnostische Effizienz neu definieren.
- Technische Implementierung (50%):
- Konfigurieren und Bereitstellen von SwiftMR auf virtuellen Maschinen (VMs) und/oder Gateway-PCs.
- Bereitstellung von SwiftMR und Integration mit sowohl MRI-Systemen als auch mit PACS, Verwaltung von Netzwerk- und DICOM-Konfigurationen für reibungslose Interoperabilität.
- Nutzung Ihrer Expertise in TCP/IP und DICOM-Netzwerken zur Fehlersuche und Unterstützung einer nahtlosen Datenübertragung und -konnektivität.
- Verwaltung der cloudbasierten Operationen von SwiftMR, um eine sichere und zuverlässige Leistung für Gesundheitseinrichtungen zu gewährleisten.
- Kundensupport & Fehlersuche (50%):
- Als primäre technische Ressource für Kunden fungieren, Anwendungssupport bieten und technische Probleme lösen.
- Umfassende Fehlersuche bei Integrations- oder Konnektivitätsproblemen im Zusammenhang mit SwiftMR, einschließlich PACS-Support und MRI-spezifischen Konfigurationen.
- Entwicklung und Pflege von Dokumentationen zu Implementierungsprozessen und Fehlersuchleitfäden, um Kunden bei der Selbstunterstützung zu helfen.
- Regelmäßige Überprüfungen durchführen, um sicherzustellen, dass die Kunden die Fähigkeiten von SwiftMR vollständig nutzen und die gewünschten Ergebnisse erzielen.
- Planung und Koordination von SwiftMR-Integrationen mit potenziellen Kunden.
Qualifikationen & Anforderungen:
- 1+ Jahre in einer technischen oder Anwendungssupport-Rolle im Gesundheits-IT-Bereich.
- Kenntnisse in TCP/IP-Netzwerken und DICOM-Netzwerken.
- Erfahrung mit MRI-Systemen, PACS und Bildgebungssoftware, wobei Erfahrung im PACS-Support sehr wünschenswert ist.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, komplexe technische Probleme unabhängig zu diagnostizieren und zu lösen.
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten, mit einem kundenorientierten Ansatz und der Fähigkeit, technische Konzepte nicht-technischen Benutzern zu erklären.
- Fließend in Englisch und Deutsch.
- Proaktiver Teamplayer.
Bevorzugte Erfahrungen (Nice to Have):
- 3+ Jahre in einer technischen oder Anwendungssupport-Rolle im Gesundheits-IT-Bereich; Erfahrung in der Implementierung von Radiologie-Software in einer klinischen Umgebung.
- Erfahrung mit Linux.
- Fließend in Italienisch.
Arbeitsbedingungen und -umfeld:
- Arbeitsart: Vollzeit.
- Zusammenarbeit mit Teammitgliedern und Kunden im ganzen Land und weltweit.
Technical Customer Success Manager (Europe) Arbeitgeber: AIRS Medical Inc
AIRS Medical ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem innovativen und dynamischen Umfeld zu arbeiten, das sich auf die Verbesserung der Patientenversorgung durch KI und Robotik konzentriert. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und persönlichem Wachstum fördert AIRS Medical eine positive Arbeitskultur, in der Mitarbeiter ihre technischen Fähigkeiten weiterentwickeln und an bedeutenden Projekten im Gesundheitswesen mitwirken können. Die Auszeichnung mit renommierten Preisen unterstreicht nicht nur die technologische Führungsposition des Unternehmens, sondern auch das Engagement für die berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter in einer zukunftsorientierten Branche.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technical Customer Success Manager (Europe) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technical Customer Success Manager bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Rolle oder zum Unternehmen – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in ähnlichen Positionen tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg ebnen kann.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da die Rolle viel technisches Wissen erfordert, solltest du sicherstellen, dass du die Grundlagen von TCP/IP und DICOM gut verstehst. Mach dich mit typischen Problemen vertraut, die in der Kundenbetreuung auftreten können.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, direkt ins Gespräch zu kommen. Wir bei StudySmarter freuen uns immer über Bewerbungen, die direkt über unsere Plattform eingehen – so kannst du sicher sein, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit erhält.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Customer Success Manager (Europe) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Rolle als Technical Customer Success Manager interessierst. Wir lieben es, wenn Bewerber ihre Leidenschaft für die Technologie und den Kundenservice zeigen.
Technische Fähigkeiten hervorheben:Da wir jemanden suchen, der sich mit TCP/IP und DICOM auskennt, solltest du deine technischen Fähigkeiten klar und deutlich darstellen. Erzähl uns von deinen Erfahrungen mit MRI-Systemen und PACS – das wird uns helfen, dich besser einzuschätzen!
Beweise deine Problemlösungsfähigkeiten:In dieser Rolle wirst du oft technische Probleme lösen müssen. Teile uns Beispiele mit, wie du in der Vergangenheit komplexe Herausforderungen gemeistert hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und effizient bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AIRS Medical Inc vorbereitet
✨Technisches Know-how zeigen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in TCP/IP und DICOM Networking gut präsentieren kannst. Bereite dich darauf vor, spezifische technische Fragen zu beantworten und Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu geben, die deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Kundenorientierung betonen
Da der Job stark kundenorientiert ist, solltest du konkrete Beispiele dafür parat haben, wie du in der Vergangenheit Kunden unterstützt hast. Zeige, dass du in der Lage bist, technische Konzepte verständlich zu erklären und auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen.
✨Vorbereitung auf Troubleshooting-Szenarien
Erwarte Fragen zu typischen technischen Problemen, die bei der Integration von SwiftMR auftreten können. Überlege dir, wie du solche Probleme angehen würdest und welche Schritte du zur Lösung unternehmen würdest. Das zeigt deine praktische Herangehensweise.
✨Teamarbeit und Kommunikation hervorheben
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen Teammitgliedern zu sprechen. Betone, wie wichtig dir eine offene Kommunikation ist und wie du dazu beiträgst, ein positives Arbeitsumfeld zu schaffen, besonders in einem internationalen Team.
