Growth Manager

Über Airship

Airship wird von führenden Marken wie Alaska Airlines, BBC und The Home Depot vertraut, um Umsatzwachstum und Kundenloyalität durch außergewöhnliche, kanalübergreifende Kundenerlebnisse zu fördern. Heute stehen Marken vor der Herausforderung, nahtlose, einheitliche Kundenerlebnisse über eine fragmentierte Vielzahl von Kanälen und Geräten hinweg zu liefern – Apps, Websites, E-Mail, SMS, Wallets und mehr. Die no-code, KI-gestützte Plattform von Airship wurde mit nicht-technischen, wachstumsorientierten Teams im Hinterkopf entwickelt, was es einfach macht, hyper-personalisierte Erlebnisse über alle Kanäle hinweg zu erstellen, zu testen und zu orchestrieren. Mit der Möglichkeit, Kundendaten einfach anzureichern und Wachstumsversuche schnell zu starten, ermöglicht Airship Marken, konsistente, bedeutungsvolle Interaktionen zu liefern, die die Konversion beschleunigen und tiefere Kundenbeziehungen fördern.

Über die Rolle

Der Growth Manager leitet die kommerzielle Strategie für die Enterprise-Kunden von Airship und spielt eine Schlüsselrolle beim Umsatzwachstum in der Kundenbasis. Sie sind verantwortlich für den gesamten kommerziellen Lebenszyklus von der Expansionsplanung über Verhandlungen bis hin zur Vertragsausführung. Sie sind zuständig für Preisgestaltung, Verpackung, kommerzielle Positionierung und die Gewährleistung vorhersehbarer und erfolgreicher Erneuerungs- und Expansionsresultate. Sie arbeiten eng mit den Client Experience Managern (CXM) zusammen, die die Kundenbeziehung, die Akzeptanz und die Wertrealisierung verantworten. CXMs bringen Einblicke, Wertgeschichten, Risiken und Signale ein, die den kommerziellen Zeitplan unterstützen. Sie verwandeln diese Einblicke in klare Strategien und Ergebnisse, die die Präsenz von Airship erweitern und bestehende Einnahmen schützen.

Was Sie tun werden

• Verantwortung für die kommerzielle Strategie und Leistung für zugewiesene Enterprise-Konten
• Leitung aller kommerziellen Aktivitäten, einschließlich Preisgestaltung, Verpackung, Erstellung von Vorschlägen, Verhandlungen und Vertragsausführung
• Entwicklung von Erneuerungs- und Expansionsplänen, die mit dem Kundenwert, Nutzungsmustern und strategischen Zielen übereinstimmen
• Verfolgung wichtiger Termine, Sicherstellung zeitgerechter Unterschriften und Beseitigung von Hindernissen, um Erneuerungen im Zeitplan zu halten
• Analyse von Nutzungstrends, Produktnutzung und Whitespace zur Identifizierung von wertvollen Upsell- und Cross-Sell-Möglichkeiten
• Aufbau und Pflege starker Beziehungen zu Führungskräften zur Unterstützung der kommerziellen Ausrichtung und des langfristigen Wachstums
• Enger Austausch mit Client Experience Managern, um den Gesundheitszustand der Kunden, die Wertlieferung, Risiken und die Bereitschaft zur Expansion zu verstehen
• Teilnahme an strategischen Geschäftsbesprechungen durch Präsentation kommerzieller Einblicke, Überlegungen zur Erneuerung und Expansion sowie langfristiger kommerzieller Empfehlungen
• Erstellung kommerzieller Vorschläge, Bestellformulare und Deal-Strukturen, die den Kundenbedürfnissen entsprechen und die Umsatzziele von Airship unterstützen
• Management von Prognosen, Pipeline-Genauigkeit und wöchentlicher Buchungsberichterstattung zur Unterstützung von Planung und Entscheidungsfindung
• Zusammenarbeit mit Produkt-, Rechts-, Finanz-, Lösungs- und Datenteams zur Beseitigung von Deal-Hindernissen und Beschleunigung der Ausführung
• Führung von kommerziellen Gesprächen mit Kundenvertretern, um Klarheit über Preisgestaltung, Wert und Vertragsbedingungen zu gewährleisten
• Erstellung von Geschäftsfällen für Erweiterungen unter Verwendung von Kundenergebnissen, ROI-Einblicken und Produktwert
• Vertretung der Kundenbedürfnisse und Wettbewerbsinformationen intern zur Beeinflussung der Preisstrategie und Produktentwicklung
• Sicherstellung, dass die CRM-Daten genau und aktuell sind für Prognosen, Pipeline-Sichtbarkeit und interne Ausrichtung
• Kommunikation kommerzieller Einblicke, Risiken und Empfehlungen an die Unternehmensleitung und funktionsübergreifende Teams
• Unterstützung strategischer Initiativen zur Verbesserung der Erneuerungsleistung, Expansionsraten und des gesamten Umsatzwachstums
• Reisen nach Bedarf zur Teilnahme an Kundenbesprechungen, Führungsgesprächen und kommerziellen Verhandlungen
• Pflege genauer CRM-Dokumentationen für Pipeline, Prognosen und kommerzielle Aktivitäten
• Klare Kommunikation des Status von Deals, Einblicken und Empfehlungen an interne Teams und die Unternehmensleitung

Was wir suchen

• 5+ Jahre Erfahrung im SaaS-Vertrieb, Account Management oder kommerziellen Rollen mit Verantwortung für Umsatzergebnisse
• Starke Verhandlungs- und Preisfähigkeiten mit der Fähigkeit, Deals zu strukturieren, die sowohl den Kunden- als auch den Geschäftsbedürfnissen gerecht werden
• Umfangreiche Erfolgsbilanz bei der Erreichung von Umsatzzielen und der Förderung kommerziellen Erfolgs
• Fähigkeit, strategisch zu denken, langfristig zu planen und kurzfristige Ziele umzusetzen
• Nachgewiesene Fähigkeit, Vertrauen aufzubauen und starke Beziehungen auf Führungsebene zu schaffen
• Erfolgreiche Verkaufsleistungen an C-Level- und Multi-Level-Stakeholder innerhalb komplexer Unternehmensorganisationen
• Starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, interne und externe Besprechungen sowie Briefings für Führungskräfte zu leiten
• Erfahrung in der Analyse der Kundenutzung und der Identifizierung von Whitespace-Möglichkeiten und Expansionswegen
• Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit mit Rechts-, Finanz-, Produkt- und Lösungsteams, um Deals voranzutreiben
• Vertrautheit mit Marketingtechnologie, Software und mobilen Engagement-Plattformen
• Kenntnisse in CRM-Systemen wie Salesforce und Komfort im Management von Prognosen und Opportunity-Pipelines
• Erfahrung mit Experimenten mit KI-Tools im persönlichen oder beruflichen Leben - oder die Bereitschaft zu lernen!

Arbeitsort & Reiseanforderungen

Der 'Digital First'-Ansatz von Airship bedeutet, dass die meisten unserer Rollen remote ausgeführt werden können, entweder teilweise oder überwiegend. Airship ist der Überzeugung, dass flexibles Arbeiten zu einem produktiveren und gerechteren Arbeitsumfeld beiträgt und dass Airshippers in der Lage sind, über verschiedene Standorte und Zeitzonen hinweg zusammenzuarbeiten, zu innovieren und sich gegenseitig zu unterstützen. Einige Rollen erfordern möglicherweise, dass Mitarbeiter ihre Arbeit von einem bestimmten Standort aus verrichten, um geschäftliche Aktivitäten zu unterstützen, und/oder in der Nähe eines Airship-Büros oder von Kunden- oder Partnerstandorten sein müssen, während andere Rollen zu 100 % remote ausgeführt werden können. Diese Position ist vollständig remote und kann bis zu 25 % Reisen für Partnerbesprechungen, Branchenveranstaltungen und Feldengagements oder auf Anfrage Ihres Managers erfordern.

Vergütung

Das Grundgehalt ist Teil des Gesamtvergütungspakets und wird durch eine Vielzahl von Faktoren bestimmt, wie z.B. relevante Fähigkeiten, Berufserfahrung, Geschäftsprioritäten, Marktnachfrage und Standort. Diese Rolle bietet Aktienoptionen, die eine direkte Möglichkeit bieten, am Erfolg von Airship teilzuhaben.

Leistungen & Vorteile

• Krankenversicherungsoptionen für Sie und Ihre Angehörigen
• Flexible Freizeit, bezahlte Feiertage, bezahlte Elternzeit und bezahlte Freiwilligenzeit
• Unterstützung für Ihr allgemeines Wohlbefinden mit arbeitgeberfinanzierten Programmen für psychische Gesundheit und Mitarbeiterwohlbefinden
• Ein digital-first Arbeitsumfeld und ein monatlicher Zuschuss zur Unterstützung der Remote-Arbeit
• Mentoring- und Wachstumschancen zur Entwicklung von Fähigkeiten und zur Beschleunigung der beruflichen Entwicklung
• Und mehr!

Kandidaten außerhalb der USA können hier die Datenschutzrichtlinie von Airship einsehen.

Bitte beachten Sie: Um die Sicherheit Ihrer persönlichen Informationen zu gewährleisten, wird Airship nur Kandidaten über E-Mail-Adressen kontaktieren, die mit „@airship.com“ enden.

Engagement für die Einstellung

Airship verpflichtet sich, ein diverses Arbeitsumfeld zu fördern und allen Bewerbern und Mitarbeitern gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten zu bieten. Wir begrüßen Ihre Bewerbung und unsere Einstellungs- und Beschäftigungsentscheidungen werden unabhängig von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Veteranenstatus, Behinderungsstatus oder einer anderen gesetzlich geschützten Eigenschaft getroffen. Im Einklang mit unserem Engagement für Chancengleichheit wird Airship alle qualifizierten Bewerber, einschließlich solcher mit strafrechtlichen Verurteilungen, in einer Weise berücksichtigen, die den Grundsätzen der Fairness und den Anforderungen der lokalen Fair-Chance-Gesetze entspricht, wo dies zutrifft.

Durch die Einreichung dieser Bewerbung bestätige ich, dass die darin enthaltenen Angaben nach bestem Wissen und Gewissen wahr und vollständig sind. Ich verstehe, dass falsche Angaben, Auslassungen oder irreführende Informationen in meiner Bewerbung, in Vorstellungsgesprächen oder in einer Hintergrundüberprüfung zu einer Kündigung führen können, wenn ich eingestellt werde.