Customer Success Manager (w/m/d)

Geschäftsentwicklung, Marketing & Sales und Operations – Berlin

Möchtest Du Teil eines schnell wachsenden, engagierten Teams in einem der innovativsten Startups der deutschen Baubranche werden? Möchtest Du ein digitales und klimaneutrales Produkt mitgestalten, das Dachdeckern und Solarplanern hilft, bessere Entscheidungen zu treffen?

Airteam ist ein SaaS-Startup, das eine KI-gestützte Datenverarbeitungs-Cloud-Plattform speziell für Dachdecker und Solarplaner anbietet. Dank unseres Produkts können unsere Kunden einfache Drohnendaten in umsetzbare 3D-Modelle und Messberichte umwandeln.

…Deine Aufgaben

1. Du bist ganzheitlich für den Aufbau und die Pflege der Beziehungen zu unseren bestehenden Kunden verantwortlich, dazu zählt:
2. Kunden-Onboarding für die Airteam Fusion Platform
3. Kontinuierliche Optimierung und Automatisierung des Onboarding Prozesses
4. Ganzheitliche Kundenbetreuung vom Start, Impact generieren bis hin zu Upselling/Cross Selling
5. Aufnehmen, Lösen, Sammeln und Priorisieren von Kunden Feedback und Weitergabe an das Produkt Team
6. enge Zusammenarbeit mit dem Sales und Marketing und Leadership Team
7. du lernst kontinuierlich und übernimmst Verantwortung in einem schnell wachsenden Team

Dein Profil

1. du kommunizierst gerne mit Kunden und Partnern
2. 1-2 Jahre Berufserfahrung im Bereich B2B (idealerweise SaaS)
3. Technologieaffinität und schnelle Auffassungsgabe für komplexe technische Themen
4. Unternehmerisches Denken, analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
5. hohes Maß an Proaktivität und Verantwortungsbewusstsein verbunden mit Begeisterung und hoher intrinsischer Motivation
6. Sprachen: Deutsch und Englisch (fließend)

Deine Benefits

Bei Airteam bist du Teil eines internationalen Teams im lebendigen Herzen von Berlin. Unsere flexiblen Arbeitsmöglichkeiten und das Vertrauen, das wir in unsere Teammitglieder setzen, ermöglichen hybrides Arbeiten und sogar Workations. Bei uns stehen deine Ideen im Mittelpunkt, unterstützt durch flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege.

Unsere Happiness Ambassadors sorgen für regelmäßige Teamevents und Workshops, während People & Culture immer für dich da ist. Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen, deshalb erhältst du eine Urban Sports-Mitgliedschaft für Fitness und Wellness. Auch die Ernährung kommt nicht zu kurz, mit Lunchit-Erstattung für dein Mittagessen.

Damit du immer auf dem neuesten Stand bleibst, stellen wir ein Fortbildungsbudget zur Verfügung. Und das ist noch nicht alles – weitere Benefits besprechen wir gerne persönlich. Freu dich auf eine inspirierende Zeit bei Airteam!

Klingt das Interessant?

Schick uns ganz einfach deinen Lebenslauf oder den Link zu deinem LinkedIn Profil und unsere liebe Hazal von People & Culture meldet sich bei dir.

#J-18808-Ljbffr