Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere einen reibungslosen Kundenservice und bearbeite Aufträge im ERP-System.
- Unternehmen: AIRTECH Europe, ein innovatives Unternehmen mit dynamischem Wachstum.
- Vorteile: Freiraum für Eigeninitiative und ein kollegiales Team.
- Weitere Informationen: Vertrauliche Atmosphäre und Raum für persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenzufriedenheit aktiv und arbeite in einem motivierten Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
AIRTECH Europe, mit Sitz in Schweinfurt, Deutschland, ist ein Unternehmen der IDEX Corporation. Das Ziel der Stelle ist es, einen reibungslosen, effizienten und serviceorientierten Kundenservice sicherzustellen. Dies umfasst die vollständige kaufmännische Sachbearbeitung – von der Datenpflege über die Erstellung und Bearbeitung von Kundenaufträgen bis hin zur zuverlässigen Abstimmung mit der Fertigung. Die Stelle trägt maßgeblich dazu bei, hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, interne Abläufe zu harmonisieren und die termingerechte, qualitativ hochwertige Auftragserfüllung sicherzustellen.
Zu Ihrem Aufgabengebiet gehören:
- Annahme, Prüfung und Erfassung von Kundenaufträgen im ERP-System
- Überwachung offener Aufträge inkl. Terminverfolgung
- Bearbeitung von Änderungen, Stornos und Rückfragen
- Erstellung relevanter Dokumente wie Auftragsbestätigungen oder Lieferscheine
- Klärung von Lieferterminen, Verfügbarkeiten und produktspezifischen Informationen
- Nachverfolgung von Kundenanfragen und Sicherstellung schneller Reaktionszeiten
- Pflege und Aktualisierung von Kunden-, Artikel- und Auftragsstammdaten
- Sicherstellung der Datenqualität und Vollständigkeit im ERP-System
- Unterstützung bei Reporting- und Auswertungstätigkeiten
- Enge Zusammenarbeit mit der Fertigung, Produktionsplanung und Logistik
- Abstimmung zur Kapazitätsplanung, Lieferterminen und Sonderaufträgen
- Weitergabe von Kundenanforderungen an relevante Abteilungen
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar
- Erfahrung im Customer Service oder der Auftragsabwicklung
- Erfahrung in der Pflege und Analyse von CRM-Daten
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen
- Strukturierte, zuverlässige und präzise Arbeitsweise
- Gute Kommunikation in deutscher und englischer Sprache in Wort und Schrift
Freuen Sie sich auf ein innovatives, dynamisch wachsendes Unternehmen, das Ihnen viel Freiheit, eine vertrauensvolle Atmosphäre sowie Raum für Eigeninitiative in einem motivierten und kollegialen Team bietet. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
MItarbeiter/in Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: AIRTECH Europe GmbH
IDEX Corporation ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern im Verpackungsbereich in Schweinfurt eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Eigenverantwortung profitieren die Mitarbeiter von umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten und einer vertrauensvollen Atmosphäre, die Raum für persönliche Initiative lässt. Zudem ermöglicht die Zugehörigkeit zu einem globalen Konzern spannende Perspektiven und die Chance, Teil eines wachsenden Unternehmens zu sein, das sich durch technische Exzellenz auszeichnet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so MItarbeiter/in Customer Service (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei AIRTECH Europe GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um MItarbeiter/in Customer Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei AIRTECH Europe GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AIRTECH Europe GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über AIRTECH Europe GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
