Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantwortlich für die Bearbeitung von Bestellungen und Kundenanfragen im SAP-System.
- Unternehmen: Teil eines innovativen Unternehmens, das Lösungen für Lebensmittelhersteller bietet.
- Vorteile: Festanstellung, flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und trage zur Zufriedenheit unserer Kunden bei.
- Qualifikationen: Gute Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Wir suchen einen Kundenservice-Mitarbeiter in unbefristeter Anstellung, der unser Kundenserviceteam in Hamburg in der Solution & Ingredient Division unserer europäischen Tochtergesellschaft der Ajinomoto Group verstärkt. Diese bietet technische und innovative Lösungen für Lebensmittelhersteller in Europa, dem Nahen Osten und Afrika. Unsere Expertise in der Zutatenformulierung ermöglicht es uns, die spezifischen Bedürfnisse unserer Industriekunden zu erfüllen.
Ihre Aufgaben:
- Verantwortung für die Auftragsabwicklung: Implementierung von Kundenbestellungen im SAP-System;
- Verantwortung für die Vertragsabwicklung: Implementierung von Vertragsdetails im SAP;
- Verantwortung für die Musterabwicklung: Implementierung von Musterbestellungen im SAP, Nachverfolgung des Versands mit der Logistikabteilung und Information des Kunden/Vertriebsleiters über den Versand;
- Implementierung von Kundenbeschwerden im internen AFE-System (ENNOV) - Kontakt mit der Qualitätssicherung zur Bewertung und Information des Kunden über das Endergebnis;
- Unterstützung bei überfälligen Rechnungen - Kontakt mit der Finanzabteilung und dem Vertrieb;
- Kommunikation mit Kunden, Vertrieb, Logistik und Finanzabteilung über den Prozessablauf vom Eingang der Bestellung bis zur Lieferung. Erkennung von Störungen in jedem Teil des Prozesses und Kontaktaufnahme mit den jeweiligen Parteien, um die beste Lösung zu finden.
Permanent contract - Customer service representative (CSR) F/M/X Arbeitgeber: Ajinomoto Group
Ajinomoto Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Hamburg nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag als Kundenservicemitarbeiter bietet, sondern auch eine dynamische und unterstützende Arbeitskultur. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung sowie innovativen Lösungen für die Lebensmittelindustrie, ermöglicht das Unternehmen seinen Mitarbeitern, in einem internationalen Umfeld zu wachsen und ihre Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Permanent contract - Customer service representative (CSR) F/M/X erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Ajinomoto Group suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Permanent contract - Customer service representative (CSR) F/M/X mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Ajinomoto Group im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ajinomoto Group vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Ajinomoto Group und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
