Auf einen Blick
- Aufgaben: Sich um Kunden kümmern und innovative Cloud- und KI-Technologien unterstützen.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im Bereich Cloud- und KI-Technologien mit einem kundenorientierten Team.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Gesundheitsleistungen, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit hervorragenden Karrieremöglichkeiten und einem starken Fokus auf Teamarbeit.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg unserer Kunden und arbeite an spannenden Herausforderungen in der Cloud.
- Qualifikationen: Erfahrung im Account Management oder Kundenservice in der Cloud-Branche erforderlich.
Sind Sie leidenschaftlich daran interessiert, den Erfolg der Kunden in innovativen Cloud- und KI-Technologien sicherzustellen? Motiviert es Sie, komplexe Herausforderungen in der Cloud-Infrastruktur zu lösen? Treten Sie unserem Support Delivery Services Team bei! Unser kundenorientiertes Team entwickelt innovative und maßgeschneiderte Lösungen, um unseren Kunden zu helfen, ihre Vision zu erreichen. Wir arbeiten daran, unsere Kunden zu verstehen und Ergebnisse sowie Möglichkeiten für ihr Wachstum und ihren Erfolg zu liefern. Wir bauen vertrauensvolle Beziehungen durch klare Kommunikation, Ehrlichkeit und Zuhören. Übernehmen Sie die Verantwortung für prestigeträchtige Konten! Sie sind Teil der Erfolgsgeschichte unserer strategischen Hauptkunden und maximieren deren Erfahrung mit dem Kunden-Support. Sie werden ein Berater sein, der die Dienstleistungen und Produkterfahrungen beeinflusst, mit einer anpassungsfähigen und optimierten Strategie für den Kontosupport und -service. Sie nutzen Ihre analytischen Fähigkeiten, um Effizienz zu leiten und Serviceverbesserungspläne (SIPs) zu liefern.
Als Support Delivery Manager II sind Sie verantwortlich für:
- Die Verantwortung für Konten durch den Aufbau von Partnerschaften mit Stakeholdern und die Nutzung von Akamai Core Compute, Edge Compute, Cloud-Sicherheits- und Lieferlösungen.
- Die Zusammenarbeit mit Produkt-, Ingenieur-, Support- und professionellen Serviceteams zur Lösung von Herausforderungen und zur Vertretung der Kundenbedürfnisse.
- Die Nutzung eines datengestützten Ansatzes zur Erstellung von Serviceverbesserungsplänen (SIPs), mit Fokus auf Verbesserung und Effizienz.
- Die Identifizierung und Eskalation von Risiken, um Probleme mit Support Services, Professional Services und Produktteams zu verhindern.
- Das Management von Leistungskennzahlen zur Minderung von Risiken vor den Meilensteinen der Kunden und die Beeinflussung der Annahme von Best Practices.
- Die Beeinflussung von Fahrplänen und Verbesserungen zur Vertretung von Geschäftsvorteilen durch umfangreiche technische Expertise über ein erweitertes Produktportfolio.
- Die Rolle als Fachexperte und Vertreter zur Bereitstellung, Unterstützung und Verwaltung von Akamai-Lösungen.
Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, sollten Sie:
- 12 Jahre Erfahrung und einen Bachelor-Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen oder Managementinformationssystemen oder einem gleichwertigen Bereich haben.
- Erfahrung im Account Management oder in einer Kundenservicerolle in einer Cloud-Infrastruktur, Anwendungs-Hosting, Netzwerken, Sicherheit oder modernen Rechenumgebungen haben.
- Kenntnisse über KI-Inferenz, generative KI-Technologien oder aufkommende agentische KI-Anwendungsfälle und Architekturen besitzen.
- Erfahrung in der Datenanalyse zur Information über kontinuierliche Prozessverbesserungen haben.
- Ein grundlegendes Verständnis von Netzwerken, Cloud-Sicherheit, WAF und Internetprotokollen wie DNS, HTTP und TCP/IP haben.
- Nachweislichen Erfolg beim Aufbau vertrauensvoller Beziehungen zu Stakeholdern, die von der Führungsebene bis zu technischen Teams reichen.
- Starke Kommunikations-, Präsentations- und beratende Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren.
- Erfahrung mit Akamai Cloud Computing, Linode, Kubernetes, Containern, APIs oder modernen Anwendungsplattformen ist von Vorteil.
Akamai verpflichtet sich zu fairen und gerechten Vergütungspraktiken. Für in den USA ansässige Kandidaten liegt das Grundgehalt für diese Position zwischen CA$115,100 und CA$207,100/Jahr; das Gehalt eines Kandidaten wird durch verschiedene Faktoren bestimmt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, relevante Berufserfahrung, Fähigkeiten, Zertifizierungen und Standort. Die Vergütung für Kandidaten außerhalb der USA kann variieren. Das Vergütungspaket kann auch Anreize in Form von jährlichen Boni oder Anreizen, Aktienoptionen und einem Mitarbeiteraktienkaufplan (ESPP) umfassen. Akamai bietet branchenführende Vorteile, einschließlich Gesundheitsversorgung, 401K-Sparplan, Unternehmensurlaub, Urlaub (in Form von PTO), Krankheitszeit, familienfreundliche Leistungen einschließlich Elternzeit und ein Mitarbeiterunterstützungsprogramm mit Fokus auf psychisches und finanzielles Wohlbefinden; Es gelten Zulassungsvoraussetzungen.
Support Delivery Manager II Arbeitgeber: Akamai
Akamai ist ein hervorragender Arbeitgeber, der sich leidenschaftlich für den Erfolg seiner Kunden in innovativen Cloud- und KI-Technologien einsetzt. Mit einem starken Fokus auf eine kundenorientierte Kultur bietet das Unternehmen nicht nur erstklassige Leistungen, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und ein unterstützendes Arbeitsumfeld. Die Mitarbeiter profitieren von einer Vielzahl von Vorteilen, darunter umfassende Gesundheitsleistungen, ein 401K-Sparplan und familienfreundliche Regelungen, die das Wohlbefinden und die Work-Life-Balance fördern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Support Delivery Manager II erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Akamai bewerben
Viele Unternehmen, wie Akamai, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Support Delivery Manager II mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Akamai und die ausgeschriebene Position Support Delivery Manager II zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Akamai vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Akamai an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
