Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden vom Onboarding bis zur aktiven Nutzung unserer GRC Cloud.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Startup-Charakter und klarer Vision.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Home Office, attraktives Gehalt und Bonusmodell.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Team.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse aktiv und baue vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im GRC-Umfeld und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
Vollzeit, München (DE), Linz (AT) oder Remote
Zur Verstärkung unseres Teams eine/n GRC Consultant / Customer Success Manager (m/w/d).
AKARION entwickelt moderne, cloudbasierte Softwarelösungen, die Unternehmen dabei unterstützen, GRC Themen (Governance, Risk & Compliance) wie Informationssicherheit, Datenschutz und Whistleblowing effizient zu managen. Unsere AKARION GRC Cloud ist eine modulare SaaS-Lösung und ein intuitives Werkzeug, dass durch Benutzerfreundlichkeit und Automatisierung überzeugt.
Als Customer Success Manager (m/w/d) betreust du nach dem Prinzip „One Face to the Customer“ unsere Kunden vom Onboarding bis zur aktiven Nutzung unserer GRC Cloud und sorgst dafür, dass sie ihre Compliance-Anforderungen effizient erfüllen. Du bist ihre zentrale Ansprechperson und trägst mit Fachwissen, Empathie und Struktur zu langfristigem Erfolg und Zufriedenheit bei.
Du betreust einen vielfältigen Kundenstamm: von mittelständischen Unternehmen über öffentliche Organisationen bis hin zu internationalen Konzernen. Du führst als zentrale Kommunikationsschnittstelle Onboardings, Schulungen und Workshops durch, analysierst Nutzungsmuster und Feedback und leitest daraus Empfehlungen zur optimalen Nutzung der Akarion GRC Cloud ab. Du berätst fachlich zu GRC-Themen und unterstützt bei technischen Fragestellungen in Abstimmung mit unseren internen Teams.
Du erkennst Potenziale für Cross- und Upselling und zeigst, wie Kunden ihren Nutzen durch weitere Module erweitern können. Du baust vertrauensvolle Beziehungen auf und stehst als kompetente, lösungsorientierte Ansprechperson an der Seite deiner Kunden. Du nutzt moderne Tools wie Hubspot, Jira, Slack und KI-Anwendungen zur Steuerung und Automatisierung deiner Aktivitäten und bringst eigene Ideen für digitale Prozesse ein.
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium mit relevantem Schwerpunkt und mindestens 5 Jahre Erfahrung im GRC-Umfeld, idealerweise im Customer Success, Kundenberatung oder Support. Du kommunizierst sicher, strukturiert und empathisch, im direkten Austausch wie auch virtuell. Du arbeitest eigenverantwortlich, denkst lösungsorientiert und hast Freude daran, Prozesse aktiv zu gestalten und zu verbessern. Du sprichst Deutsch auf Muttersprachniveau, fließendes Englisch ist ein Plus. Zertifizierungen wie ISO 27001, CISM oder vergleichbare Qualifikationen sind von Vorteil.
Ein eigenständiges und vielseitiges Aufgabengebiet mit Gestaltungsspielraum in einem engagierten, wachsenden Team. Ein Unternehmen mit Startup-Charakter, klarer Vision und professionellen Strukturen. Eine Kultur, geprägt von Wertschätzung, Partnerschaftlichkeit und offener Kommunikation. Eine krisensichere Branche: Der Markt für unsere Lösungen im Bereich GRC und Informationssicherheit wächst durch gesetzliche Vorgaben jedes Jahr stark.
Hohe Flexibilität bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie, Home Office, kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und spannende Weiterentwicklungsmöglichkeiten. Ein attraktives Gesamtpaket aus Fixgehalt, Bonus und zusätzlichen Benefits. Wir schätzen Vielfalt. Menschen mit Schwerbehinderung werden ausdrücklich zur Bewerbung ermutigt. Bei gleicher Qualifikation und Eignung werden schwerbehinderte Bewerber*innen bevorzugt berücksichtigt.
Jobart: Vollzeit
Dienstantritt: Sofort
Dienstort: München (DE), Linz (AT) oder Remote
Gehaltshinweis Österreich: Das tatsächliche Fixgehalt liegt je nach Qualifikation & Erfahrung zwischen 55.000 € und 75.000 € brutto pro Jahr (auf Vollzeitbasis). Das Gehalt wird 14-mal jährlich ausbezahlt. Zusätzlich gibt es ein faires und attraktives Bonusmodell und die Option auf eine Unternehmensbeteiligung im Rahmen unseres Mitarbeiterbeteiligungsprogramms. Es gilt der Kollektivvertrag IT-KV (EDV-KV).
München: c/o ARQIS | Theatinerstr. 8 | 80333 München | Deutschland
Linz: Peter-Behrens-Platz 4 | 4020 Linz | AUSTRIA
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: AKARION Compliance Cloud
AKARION ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einer klaren Vision und professionellen Strukturen fördert das Unternehmen eine Kultur der Wertschätzung und offenen Kommunikation, während es gleichzeitig hohe Flexibilität für die Vereinbarkeit von Beruf und Familie ermöglicht. Die Mitarbeiter profitieren von spannenden Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einer krisensicheren Branche, die durch gesetzliche Vorgaben stetig wächst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Success Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Rolle oder zum Unternehmen – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im GRC-Bereich arbeiten oder bei AKARION sind. Empfehlungen und persönliche Kontakte können dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen und mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere GRC Cloud und über aktuelle Trends im Bereich Governance, Risk & Compliance. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du aktiv zur Verbesserung beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Außerdem kannst du so gleich einen Eindruck von unserer Unternehmenskultur gewinnen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass deine Unterlagen an:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deinen Lebenslauf sowie dein Anschreiben entsprechend an. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen des Customer Success Managers passen.
Zeig deine Begeisterung:Erkläre in deinem Anschreiben, warum du dich für die Position und unser Unternehmen interessierst. Deine Leidenschaft für GRC-Themen und Kundenbetreuung sollte deutlich werden – das macht einen großen Unterschied!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So hast du die besten Chancen, Teil unseres großartigen Teams zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AKARION Compliance Cloud vorbereitet
✨Verstehe die GRC-Welt
Mach dich mit den Grundlagen von Governance, Risk & Compliance vertraut. Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche, damit du im Interview zeigen kannst, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie die AKARION GRC Cloud ihnen helfen kann.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kunden betreut oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Customer Success zu demonstrieren und zeigen, dass du die richtige Person für die Rolle bist.
✨Zeige Empathie und Kommunikationsfähigkeit
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine empathischen Fähigkeiten und deine Kommunikationsstärke unter Beweis stellst. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du immer nach den nächsten Schritten im Bewerbungsprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
