Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden vom Onboarding bis zur aktiven Nutzung unserer GRC Cloud.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Startup-Charakter und klarer Vision.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Home Office, attraktives Gehalt und spannende Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachsender Markt mit krisensicheren Lösungen und flachen Hierarchien.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse aktiv und baue vertrauensvolle Beziehungen zu unseren Kunden auf.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im GRC-Umfeld und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
AKARION entwickelt modulare SaaS-Lösungen, die Unternehmen und Behörden dabei unterstützen, GRC-Themen (Governance, Risk & Compliance) wie Datenschutz, Informationssicherheit, Business Continuity Management, Whistleblowing und Audits effizient zu managen. Als Customer Success Manager (m/w/d) betreust du nach dem Prinzip „One Face to the Customer“ unsere Kunden vom Onboarding bis zur aktiven Nutzung unserer GRC Cloud und sorgst dafür, dass sie ihre Compliance-Anforderungen effizient erfüllen. Du bist ihre zentrale Ansprechperson und trägst mit Fachwissen, Empathie und Struktur zu langfristigem Erfolg und Zufriedenheit bei.
Du betreust einen vielfältigen Kundenstamm: von mittelständischen Unternehmen über öffentliche Organisationen bis hin zu internationalen Konzernen. Du führst als zentrale Kommunikationsschnittstelle Onboardings, Schulungen und Workshops durch, analysierst Nutzungsmuster und Feedback und leitest daraus Empfehlungen zur optimalen Nutzung der Akarion GRC Cloud ab. Du berätst fachlich zu GRC-Themen und unterstützt bei technischen Fragestellungen in Abstimmung mit unseren internen Teams. Du erkennst Potenziale für Cross- und Upselling und zeigst, wie Kunden ihren Nutzen durch weitere Module erweitern können. Du baust vertrauensvolle Beziehungen auf und stehst als kompetente, lösungsorientierte Ansprechperson an der Seite deiner Kunden.
Du nutzt moderne Tools wie Hubspot, Jira, Slack und KI-Anwendungen zur Steuerung und Automatisierung deiner Aktivitäten und bringst eigene Ideen für digitale Prozesse ein. Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium mit relevantem Schwerpunkt. Du hast mindestens 5 Jahre Erfahrung im GRC-Umfeld, idealerweise im Customer Success, Kundenberatung oder Support. Du kommunizierst sicher, strukturiert und empathisch, im direkten Austausch wie auch virtuell. Du arbeitest eigenverantwortlich, denkst lösungsorientiert und hast Freude daran, Prozesse aktiv zu gestalten und zu verbessern. Du sprichst Deutsch auf Muttersprachniveau, fließendes Englisch ist ein Plus. Zertifizierungen wie ISO 27001, CISM oder vergleichbare Qualifikationen sind von Vorteil.
Ein eigenständiges und vielseitiges Aufgabengebiet mit Gestaltungsspielraum in einem engagierten, wachsenden Team. Ein Unternehmen mit Startup-Charakter, klarer Vision und professionellen Strukturen. Eine Kultur, geprägt von Wertschätzung, Partnerschaftlichkeit und offener Kommunikation. Eine krisensichere Branche: Der Markt für unsere Lösungen im Bereich GRC und Informationssicherheit wächst durch gesetzliche Vorgaben jedes Jahr stark. Hohe Flexibilität bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie, Home Office, kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und spannende Weiterentwicklungsmöglichkeiten. Ein attraktives Gesamtpaket aus Fixgehalt, Bonus und zusätzlichen Benefits.
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: AKARION
AKARION ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem klaren Fokus auf Wertschätzung und offener Kommunikation fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter und bietet flexible Arbeitsmodelle, einschließlich Home Office. In einer krisensicheren Branche mit starkem Wachstumspotenzial profitieren Sie von einem abwechslungsreichen Aufgabengebiet und einem attraktiven Vergütungspaket.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Success Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu der Rolle oder dem Unternehmen – das zeigt, dass du wirklich engagiert bist.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im GRC-Bereich arbeiten oder bei AKARION tätig sind. Empfehlungen und persönliche Kontakte können dir einen echten Vorteil verschaffen und dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen, insbesondere über die GRC Cloud. Zeige, dass du die Bedürfnisse unserer Kunden verstehst und wie du ihnen helfen kannst, ihre Compliance-Anforderungen zu erfüllen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, deine Motivation und Begeisterung für die Rolle direkt zu zeigen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende in deinem Anschreiben eine authentische Sprache und erzähle uns, warum du für die Rolle des Customer Success Managers brennst.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine relevanten Erfahrungen im GRC-Umfeld hervor. Zeige uns, wie du in der Vergangenheit Kunden erfolgreich betreut hast und welche Erfolge du dabei erzielt hast. Das macht einen großen Unterschied!
Struktur ist alles:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es uns leichter fallen, deine Qualifikationen zu erkennen.
Bewirb dich über unsere Website:Vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben! Das macht den Prozess für uns einfacher und du bist schneller im Rennen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AKARION vorbereitet
✨Verstehe die GRC-Themen
Mach dich mit den spezifischen Governance, Risk & Compliance Themen vertraut, die AKARION abdeckt. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen und Lösungen in diesem Bereich verstehst und bereit bist, deine Kunden kompetent zu beraten.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Customer Success Management unter Beweis stellen. Zeige, wie du erfolgreich Onboardings durchgeführt, Schulungen geleitet oder Kundenbeziehungen aufgebaut hast.
✨Empathie und Kommunikation
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine empathischen Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklärst und auf die Bedürfnisse der Kunden eingehst.
✨Technische Affinität zeigen
Sei bereit, über moderne Tools wie Hubspot, Jira und Slack zu sprechen. Erkläre, wie du diese Technologien genutzt hast, um Prozesse zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Das zeigt, dass du mit digitalen Lösungen vertraut bist.
