Stellenbeschreibung – Mitarbeiter/in Rezeption & Frühstücksservice (m/w/d)
Ihre Aufgaben
Rezeption
- Freundlicher Empfang und Betreuung unserer Gäste
- Durchführung von Check-in und Check-out
- Entgegennahme und Bearbeitung von Telefonaten
- Beantwortung von Gästeanfragen persönlich, telefonisch und per E-Mail
- Bearbeitung von Reservierungen und Buchungsanfragen
- Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten an der Rezeption
- Weitergabe relevanter Informationen an andere Abteilungen
Frühstücksservice
- Vorbereitung und Aufbau des Frühstücksbuffets
- Kontrolle der Vollständigkeit und ansprechenden Präsentation des Buffets
- Sicherstellung, dass Speisen und Getränke rechtzeitig nachgefüllt werden
- Betreuung der Gäste während der Frühstückszeit
- Überwachung von Sauberkeit, Ordnung und Hygiene im Frühstücksbereich
- Abbau und Nachbereitung des Frühstücksservices
Reinigung und Pflege öffentlicher Bereiche
- Reinigung und Pflege der öffentlichen Hotelbereiche
- Kontrolle der Sauberkeit in Lobby, Frühstücksraum, Fluren und Gästetoiletten
- Auffüllen von Verbrauchsmaterialien
- Einhalten der Hygiene- und Qualitätsstandards des Hotels
Ihr Profil
- Freundliches, gepflegtes und serviceorientiertes Auftreten
- Freude am Umgang mit Gästen
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Grundkenntnisse im Umgang mit E-Mails und Computerprogrammen
- Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Flexibilität
- Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden und Feiertagen
- Erfahrung in der Hotellerie ist von Vorteil, jedoch nicht zwingend erforderlich
Arbeitszeiten
Die Tätigkeit erfolgt im Schichtdienst:
Frühdienst
- 06:00 Uhr bis 14:30 Uhr
- Schwerpunkt: Frühstücksservice, Gästebetreuung am Morgen, Check-outs, Vorbereitung der Rezeption sowie Pflege der öffentlichen Bereiche
Spätdienst
- 14:30 Uhr bis 23:00 Uhr
- Schwerpunkt: Check-ins, Gästebetreuung am Nachmittag und Abend, Bearbeitung von Reservierungen, Telefonaten und E-Mails sowie Sicherstellung eines reibungslosen Hotelbetriebs bis zum Tagesabschluss
Wochenend-, Feiertags- und Schichtarbeit erfolgen nach Dienstplan.
Wir bieten
- Einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einem familiären Hotelbetrieb
- Ein angenehmes Arbeitsumfeld mit direktem Gästekontakt
- Eine strukturierte Einarbeitung
- Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
- Leistungsgerechte Vergütung
- Ein engagiertes und kollegiales Team
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