Reiseprofi / Mitarbeiter Buchungsoffice (m/w/d)

Für unseren Standort Gerolstein suchen wir einen Reiseprofi, welcher im Bereich Beratung & Verkauf das Beste für unsere Gäste gibt. Als Reiseprofi erwarten dich tagtäglich spannende und vielfältige Aufgaben rund um unsere Reisen. Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Gäste, berätst sie am Telefon, persönlich vor Ort (nur am Standort Köln) oder per E-Mail und beantwortest Fragen z.B. zu Reiseabläufen, Hotels, Fahrplänen oder fakultativen Leistungen. Du nimmst die Buchungen der Gäste entgegen, bearbeitest diese in unserem System und versendest die Bestätigungen an die Gäste. Darüber hinaus bieten wir dir die Möglichkeit, dich auch in anderen Abteilungen einzubringen und entsprechend weiterzuentwickeln. Wenn du dann auch noch Lust hast, die Reisen zu begleiten und die Ziele & Abläufe kennenzulernen, um unsere Gäste bestmöglich beraten zu können, bist du bei uns genau richtig.

Was wir von dir in deinem Arbeitsbereich erwarten:

• Telefonische, persönliche und schriftliche Beratung der Gäste zu unseren Reisen
• Buchung der Reisen inkl. Zusatzleistungen (z. B. Gepäcktransfer, Reiserücktrittsversicherungen, etc.) in unserem System und Versendung der Bestätigungen
• Bearbeitung von Stornierungen, Gutscheinen und allgemeinen Anfragen der Kunden
• Unterstützung der weiteren Abteilungen im Unternehmen
• Begleitung unserer Tages- und Mehrtagesreisen inkl. Service im Zug und Betreuung der Gäste vor Ort

Was wir bieten:

• Eine spannende Mischung aus Bürojob und Reisebegleitung.
• Ein Job, in dem du dich weiterentwickeln und Verantwortung übernehmen kannst.
• Ein kleines Team, in dem man sich gegenseitig unterstützt.
• Ein moderner Arbeitsplatz mit allem, was Arbeitgeber heute zu bieten haben – selbstverständlich inklusive wöchentlichem Obstkorb.
• 30 Tage Urlaub
• Monatlicher Sachbezugsgutschein
• Zugang zu Vorteilsplattformen

Wen wir suchen:

• Du solltest bereits Erfahrung im Bereich Beratung und Verkauf / Kundenservice – idealerweise im Tourismus – haben.
• Du solltest kommunikationsstark sein und Spaß am Kontakt mit Gästen haben – telefonisch sowie persönlich.
• Du solltest dazu in der Lage sein, sprachlich korrekte und fehlerfreie Texte in deutscher Sprache zu schreiben und die MS-Office Programme sicher zu nutzen.
• Deine oberste Priorität sollte die Zufriedenheit des Kunden sein; daher agierst du serviceorientiert im Sinne des Gastes.
• Du solltest dich selbst organisieren können und deine Aufgaben sorgfältig und termingerecht abarbeiten.
• Teamfähigkeit ist wichtig – sowohl im Büro als auch auf den Reisen.

Wir suchen jemanden, der sich mit unserem Produkt identifiziert und für den wir nicht nur ein Job sind. Verantwortungsbewusstsein sollte für dich selbstverständlich sein und eine Stresssituation darf dich nicht direkt aus dem Konzept bringen. Wir sind ein kleines Unternehmen, in dem du nicht nur eine Nummer bist – wir für dich aber nicht nur der Geldzahler am Ende des Monats sein sollten. Wenn du also Lust hast, dich einzubringen und mit deinen Aufgaben perspektivisch auch in andere Abteilungen reinzuwachsen, freuen wir uns auf deine Bewerbung.