Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden während der gesamten Vertragslaufzeit und löse ihre Anliegen.
- Unternehmen: Teil der Vorwerk Gruppe, ein führendes Unternehmen im Leasing- und Finanzierungsbereich.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und umfangreiche Gesundheitsleistungen.
- Weitere Informationen: Familienfreundliche Benefits und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Kunden mit deinem Fachwissen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen oder vergleichbare Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Die akf-Gruppe, Tochter des internationalen Vorwerk Konzerns, gehört zu den großen Leasing- und Finanzierungsgesellschaften Deutschlands. Seit mehr als fünf Jahrzehnten sind wir Partner des Mittelstandes. Wir kennen die Bedürfnisse unserer Kunden aus Industrie und Handel und verstehen die Besonderheiten ihrer Branchen. Durch regionale Nähe sind wir nah am Kunden und können schnell und flexibel handeln. Kurz: Wir sind kompetenter Partner für individuelle Einkaufs-, Absatz- und Direktfinanzierung von mobilen Wirtschaftsgütern. Auch in Zukunft wollen wir erfolgreich am Markt agieren – und brauchen hierzu Menschen, die zu uns passen und gemeinsam mit uns wachsen wollen. Für unseren Standort in Wuppertal suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) in unbefristeter Vollzeitanstellung.
Deine Aufgaben
- Ganzheitliche Betreuung von Kunden und Geschäftspartnern über die gesamte Vertragslaufzeit
- Eigenständige und fallabschließende Bearbeitung sämtlicher Kundenanliegen - beispielsweise Beschwerdevorgänge, Vertragsumschreibungen oder vorzeitige Vertragsablösungen in den Bereichen Leasing, Finanzierung und Mietkauf
- Kompetente Beratung und Unterstützung unserer internen Vertriebsmitarbeitenden als erster Ansprechpartner
- Eigenverantwortliche Entscheidungsfindung sowie nachvollziehbare und kundenorientierte Kommunikation Ihrer Entscheidungen
- Korrespondenz und Abstimmung mit externen Ansprechpartnern, beispielsweise Rechtsanwälten, Behörden und weiteren Geschäftspartnern
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie einer professionellen und kundenorientierten Kommunikation über alle Kontaktkanäle
Dein Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann/-frau oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung in der professionellen Betreuung von Kunden und Geschäftspartnern - telefonisch, schriftlich und digital
- Erfahrung im professionellen Beschwerdemanagement
- Sehr gute Kenntnisse der Finanzierungsprodukte Kredit, Leasing und Mietkauf sowie ein solides Verständnis der regulatorischen Anforderungen im Bankenumfeld
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein hohes Vertriebsverständnis
- Selbstständige, verantwortungsbewusste und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und ein sicheres, freundliches Auftreten
- Schnelle Auffassungsgabe sowie ausgeprägtes Organisations- und Koordinationstalent
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot
- Attraktive Vergütung zzgl. Urlaubsgeld, die sich am Bankentarif orientiert
- Flexibler Arbeitsrahmen durch Gleitzeit und 30 Urlaubstage
- Mobiles Arbeiten mit definierten Remote Work Optionen
- Attraktive betriebliche Altersvorsorge sowie die Option auf ein Zeitwertkonto
- Benefits eines Familienunternehmens, u. a. Mitarbeiterrabatte, Zuschuss zu Kinderbetreuungskosten sowie Fortbildungsförderung
- Umfangreiche Gesundheitsleistungen wie betriebliche Krankenzusatzversicherung, werkärztliche Beratung und Versorgung
- Dienstradleasing Angebot und vielseitige Fitnessangebote
- Vergünstigtes Jobticket und kostenfreie Parkplätze direkt am Arbeitsplatz
Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: akf marinefinanz
Die akf-Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine attraktive Vergütung und flexible Arbeitszeiten bietet, sondern auch ein starkes Engagement für die persönliche und berufliche Weiterentwicklung. Mit einem familienfreundlichen Umfeld in Wuppertal, das zahlreiche Benefits wie Mitarbeiterrabatte und Gesundheitsleistungen umfasst, fördern wir eine positive Work-Life-Balance und ein kollegiales Miteinander. Hier hast du die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu wachsen und aktiv zum Erfolg eines etablierten Unternehmens beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) erhalten könntest
✨Schau dir aktuelle Stellenmessen an!
In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
✨Informiere dich über aktuelle Trends
Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Hier bei StudySmarter haben wir viele wertvolle Ressourcen und Jobangebote im Bankwesen. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform. So hast du die beste Chance auf den Job deiner Träume und bist immer auf dem neuesten Stand!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei akf marinefinanz arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei akf marinefinanz vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei akf marinefinanz zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für akf marinefinanz leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
