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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team und koordiniere technische Projekte in Frankfurt.
- Arbeitgeber: Wir sind ein erfahrener Personaldienstleister mit Fokus auf IT-Berufe.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und tolle Team-Events.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite an spannenden Projekten mit direktem Kundenkontakt.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in ITIL, Projektkoordination und solide technische Kenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Führerschein Klasse B ist von Vorteil; Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch ist wichtig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
HandsOn Teamlead und Dispatcher mit Kundenkontakt (m/w/d)
Standort: Germany
- Teamspirit und Diversität
- Work-Life-Balance
- Attraktive Vergütung
- Sozialleistungen
- Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Team- und Sportevents
- Globales Netzwerk
- Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.
Deine Aufgaben
Eigenverantwortliche Tätigkeit zur operativen Steuerung, technischen Unterstützung und Projektkoordination am Standort Frankfurt
Operative Koordination & Steuerung
- Planung, Strukturierung und Priorisierung der Tickets im 1st-2nd Level Support
- Zuweisung von Arbeitspaketen an das Technikerteam (4 Personen in Frankfurt)
- Monitoring des Ticketfortschritts und Eskalationsmanagement
- Sicherstellung der Einhaltung von SLAs und Qualitätsstandards
Technische Unterstützung (Hands-on)
Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft bei Bedarf:
- Ausgabe, Rücknahme und Tausch von Geräten
- Ausgabe von SINA- und NCP-Karten
- Durchführung von Windows-Installationen via Softwareverteilung
- Nutzer-Einrichtung gemäß Vorgaben
- Umsetzung von AD-Aufgaben (Rechtevergabe, Passwortmanagement)
- Dokumentation von Hardwarebewegungen in Kundensystemen (UCW, SWM, SNow, ELBE, Assetlisten)
Kundenkommunikation
- Mit dem Servicemanagement zentrale Ansprechperson vor Ort (Repräsentantenmodell)
- Abstimmung mit dem Kunden zu operativen Themen
- Erhebung und Auswertung von KPIs, Erstellung von Reportings
Projektarbeit (kleine bis mittlere Projekte)
Planung, Steuerung und Umsetzung von Projekten:
- Rollouts und Migrationen (z. B. im Rahmen von Massentauschzyklen)
- Einführung von MDM-Systemen
- Ausstattung von Veranstaltungsräumen
- Arbeitsplatzauf- und -abbau inkl. Verkabelung
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen
Dein Profil
- Erfahrung mit ITIL oder Projektkoordination, kombiniert mit fundierter Technikpraxis (Betankungen, Ticketsysteme, Grundlagen Netzwerk)
- Solide Kenntnisse in Client-Infrastruktur, Windows-Installationen und Active Directory
- Kommunikations- und Organisationstalent, souverän im Kundenkontakt
- Bereitschaft, sowohl taktisch zu steuern als auch operativ mitzuarbeiten
- Erfahrung mit Ticket- und Dokumentationssystemen (z. B. SNow, SCCM)
- Führerschein der Klasse B ist ein Vorteil
- Kommunikationsstärke auf Deutsch in Wort und Schrift
- Technisches Englisch auf einem arbeitsfähigen Level
- Eine lösungs- und serviceorientierte Art und Weise mit einem klaren Kopf und Überblick
Deine Perspektiven
Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Bitte sende uns Deinen Lebenslauf bevorzugt über unsere Online-Bewerbungsplattform oder über die unten angegebene E-Mail-Adresse und wir setzen uns mit Dir in Verbindung.
Über uns
Unsere langjährige Erfahrung als Personaldienstleister kombinieren wir mit einer umfassenden Expertise über IT-Berufe. In unseren Stellenanzeigen finden Sie ein breites Spektrum an unterschiedlichen Jobs in diesem Bereich. Unsere Recruiter wissen genau, wie sich die Branche entwickelt und finden für Sie den Job, der am besten zu Ihnen passt.
Kontakt zu uns
Maya Beinenz
maya.beinenz@akkodis.com
Job-Identifikationsnummer: JN -082025-66349
HandsOn Teamlead und Dispatcher mit Kundenkontakt (m/w/d) Arbeitgeber: Akkodis Germany Tech Experts GmbH
Kontaktperson:
Akkodis Germany Tech Experts GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: HandsOn Teamlead und Dispatcher mit Kundenkontakt (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in ähnlichen Positionen arbeiten. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen oder erhält wertvolle Tipps zur Bewerbung.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen für Teamlead-Positionen recherchierst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich ITIL und Projektkoordination. Zeige im Gespräch, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch bereit bist, dich kontinuierlich weiterzubilden.
✨Tip Nummer 4
Präsentiere deine technischen Fähigkeiten aktiv. Wenn du die Möglichkeit hast, während des Interviews praktische Beispiele zu zeigen oder technische Fragen zu beantworten, nutze diese Chance, um deine Hands-on-Mentalität zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: HandsOn Teamlead und Dispatcher mit Kundenkontakt (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Individualisiere deinen Lebenslauf: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Position an. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die für die Rolle als HandsOn Teamlead und Dispatcher wichtig sind.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Erfahrungen im Kundenkontakt und deine technischen Fähigkeiten ein.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben klar und professionell formatiert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Akkodis Germany Tech Experts GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu ITIL, Windows-Installationen und Active Directory vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen verdeutlichen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist der Kundenkontakt entscheidend. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wo du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Demonstriere Teamarbeit und Führungsqualitäten
Als Teamlead wirst du ein Team leiten. Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamführung zu sprechen und wie du Aufgaben delegierst und das Team motivierst. Beispiele aus der Vergangenheit können hier sehr hilfreich sein.
✨Frage nach den Erwartungen des Unternehmens
Am Ende des Interviews solltest du Fragen stellen, um mehr über die Erwartungen an die Rolle und das Team zu erfahren. Dies zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in die Unternehmenskultur einzufügen.
