IT Service Management Spezialist (m/w/d)
Wir suchen Sie für unseren weltweit agierenden Kunden, mit rund 50.000 Mitarbeitenden, als IT Service Management Spezialist (m/w/d) in der Nürnberger Region.
Stellenbeschreibung
- Gestaltung und Weiterentwicklung professioneller Reporting‑Standards für IT Service Management (SLA, KPIs, Kundenzufriedenheit)
- Aktive Verbesserung von Servicequalität und Performance durch strukturierte Analysen und Maßnahmen
- Einführung und Etablierung effizienter IT‑Projektmanagement‑Standards (z. B. Risikomanagement, Action Pläne)
- Koordination und Umsetzung des Business Needs Process (BNP) innerhalb der IT‑Organisation
- Sicherstellung der Einhaltung von Standards und Prozessen durch regelmäßige Reviews und Dokumentation
- Mitgestaltung moderner Weiterbildungs‑ und Entwicklungsprogramme (Learn4You, SkillUp)
- Aufbau und Pflege einer klaren, wirksamen internen IT‑Kommunikation (Newsletter, Viva Engage & mehr)
- Engere Zusammenarbeit und Beratung des IT‑Service‑Management‑Teams
- Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts‑)Informatik oder vergleichbar
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT‑ oder Service‑Umfeld
- ITIL® 4 sowie Projektmanagement‑Zertifizierung (z. B. CAPM)
- Sicherer Umgang mit Office 365, Power BI und ServiceNow
- Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse (mind. B2)
- Strukturierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke und Freude an Veränderung
Benefits
- Teamspirit und Diversität
- Attraktive Vergütung
- Sozialleistungen
- Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Team- und Sportevents
- Globales Netzwerk
- Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice / Mobiles Arbeiten
- Vermögenswirksame Leistungen
- Rabatte für Mitarbeitende
- Sport‑ und Gesundheitsangebote
- Sonderzahlungen
- Weiterbildungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Moderne technische Ausstattung
Es besteht die Möglichkeit zum Teil aus dem Homeoffice zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren.
Contact: Telefon 0911/214420-70 | Email nuernberg-it@akkodis.com
IT Service Management Spezialist (m/w/d) Arbeitgeber: Akkodis Germany Tech Experts GmbH
Akkodis ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Memmingen eine inspirierende und innovative Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf Work-Life-Balance, attraktiven Vergütungen und vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren die Angestellten von einem globalen Netzwerk und regelmäßigen Team-Events, die den Zusammenhalt und die Zusammenarbeit im Team stärken.
Kontaktdaten:
Akkodis Germany Tech Experts GmbH Recruiting-Team
