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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Anwendern bei technischen Problemen und bearbeite Störungsmeldungen.
- Arbeitgeber: Akkodis ist ein führendes Unternehmen in der Smart Industry mit globaler Reichweite.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Teamspirit, Work-Life-Balance und attraktive Vergütung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte eine nachhaltige Zukunft mit.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung sowie Kenntnisse in Windows und macOS erforderlich.
- Andere Informationen: Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und ein globales Netzwerk warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Akkodis ist ein Vorreiter in der Smart Industry und ein weltweit führendes Unternehmen in den Bereichen Engineering, IT, Forschung & Entwicklung. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Stellenbeschreibung Sie möchten Anwendern bei technischen Problemen zuverlässig zur Seite stehen? In dieser Position übernehmen Sie unter anderem die Unterstützung bei technischen Herausforderungen, die Störungsannahme per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem sowie die erste Fehleranalyse und -behebung. Zudem arbeiten Sie eng mit internen Spezialisten oder externen Dienstleistern zusammen und eskalieren bei Bedarf an höhere Support-Level oder Fachabteilungen. Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem) Erste Fehleranalyse und eigenständige Behebung häufiger Probleme Weiterleitung und Eskalation komplexer Störungen an Fachabteilungen oder externe Dienstleister Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von IT-Arbeitsplätzen Betreuung von Standardanwendungen und IT-Hardware (vor Ort oder remote) Benutzer- und Rechteverwaltung in Active Directory Dokumentation von Vorfällen, Lösungen und Workarounds in der Wissensdatenbank Profil Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Erfahrung Betriebssysteme: Windows, macOS, idealerweise auch Grundlagen von Linux Office-Anwendungen: Microsoft 365, Outlook, Excel, Teams usw. Hardware-Grundwissen: PCs, Laptops, Drucker, Monitore, Peripherie Netzwerk-Basics: IP-Adressen, WLAN, LAN, VPN, DNS, DHCP Grundlagen zur IT-Sicherheit: Passwortschutz, Phishing-Erkennung, Virenschutz Erfahrung mit Ticketsystemen: z. B. Jira, OTRS, ServiceNow, Freshdesk Kenntnisse im Umgang mit Remote-Support-Tools: z. B. TeamViewer, AnyDesk Active Directory: Benutzerkonten anlegen/sperren, Rechte vergeben Basiswissen zu Cloud-Diensten: z. B. Microsoft Azure, Google Workspace (optional) Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse wünschenswert Das Angebot Teamspirit und Diversität Work-Life-Balance Attraktive Vergütung Sozialleistungen Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten Team- und Sportevents Globales Netzwerk Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits. Du möchtest gerne mehr über uns und über diese und eventuell noch weiteren Stellen erfahren? Dann sende uns gerne deine Bewerbung direkt zu. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.
IT-Supporter (1st and 2nd Level) (m/w/d) Arbeitgeber: Akkodis Germany Tech Experts GmbH
Kontaktperson:
Akkodis Germany Tech Experts GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Supporter (1st and 2nd Level) (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Technologien und Trends im IT-Support. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem Laufenden bist und bereit bist, dich weiterzubilden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Übe die Erklärung von häufigen Problemen und deren Lösungen, um deine Fachkenntnisse zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! Da du eng mit anderen Spezialisten zusammenarbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Bereitschaft zur Zusammenarbeit hervorhebst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Supporter (1st and 2nd Level) (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine IT-Kenntnisse heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrungen. Gehe auf spezifische Kenntnisse ein, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie Betriebssysteme, Office-Anwendungen und Hardware-Grundwissen.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: Erkläre, warum du dich für die Position als IT-Supporter interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Anforderungen des Unternehmens passen. Zeige deine Motivation, Anwendern bei technischen Problemen zu helfen.
Dokumentation und Problemlösungsfähigkeiten betonen: Hebe deine Erfahrungen in der Dokumentation von Vorfällen und Lösungen hervor. Beschreibe, wie du häufige Probleme analysierst und behebst, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
Sprache und Kommunikation: Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf in sehr gutem Deutsch verfasst sind. Gute Englischkenntnisse sind ebenfalls wünschenswert, also erwähne diese, wenn du sie hast. Eine klare und präzise Ausdrucksweise ist entscheidend.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Akkodis Germany Tech Experts GmbH vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die Grundlagen der Betriebssysteme und Anwendungen, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, gut verstehst. Sei bereit, Fragen zu Windows, macOS und Microsoft 365 zu beantworten.
✨Praktische Beispiele vorbereiten
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, in denen du technische Probleme gelöst hast. Dies zeigt deine Fähigkeit zur Fehleranalyse und -behebung.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Übe, wie du technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von Akkodis, indem du Fragen zu Teamarbeit, Diversität und Weiterbildungsmöglichkeiten stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Unternehmen interessiert bist.
