Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue SAP-Cloud-Kunden und sorge für ihre Zufriedenheit über den gesamten Lifecycle.
- Unternehmen: Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering mit über 50.000 Experten.
- Vorteile: Coaching für Vorstellungsgespräche und Zugang zu einem globalen Netzwerk.
- Weitere Informationen: Vielfältige Bewerbungen sind willkommen, um unser Unternehmen zu bereichern.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft mit innovativen Technologien und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Mindestens 4 Jahre Erfahrung im SAP-Umfeld und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 50.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.
Du behältst auch bei komplexen SAP-Cloud-Setups den Überblick und stellst Kundenzufriedenheit an erste Stelle? Perfekt - wir suchen genau dich.
- Verantwortung für die ganzheitliche Betreuung von SAP-Cloud-Kunden über den gesamten Lifecycle hinweg (Onboarding bis Vertragsverlängerung)
- Steuerung und Koordination von Service- und Projektleistungen inkl. Einhaltung von Scope, Budget und Meilensteinen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch aktives Incident-, Problem- und Eskalationsmanagement
- Planung und Durchführung regelmäßiger Service-Reviews sowie kontinuierliche Optimierung der Servicequalität
- Enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern (z. B. Delivery, Support, Projektleitung) zur erfolgreichen Umsetzung der Kundenanforderungen
- Mehrjährige Erfahrung im SAP-Umfeld (mind. 4 Jahre), idealerweise als SAP-Berater mit Kundenkontakt
- Fundierte Kenntnisse in SAP-Basis, IT-Service-Management sowie Cloud- und Infrastrukturthemen
- Praxis in der Steuerung von IT-Services oder Projekten, idealerweise im SAP-Cloud-Umfeld
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Kundenorientierung sowie Erfahrung im Eskalationsmanagement
- Sehr gute Englischkenntnisse sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams
Das Angebot: Unterstützung während dem gesamten Bewerbungsprozess, Coaching für das Vorstellungsgespräch bei unserem Kunden, Globales Netzwerk.
Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
SAP Customer Success & Service Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Akkodis Germany Tech Experts GmbH
Akkodis ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Memmingen eine inspirierende und innovative Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf Work-Life-Balance, attraktiven Vergütungen und vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren die Angestellten von einem globalen Netzwerk und regelmäßigen Team-Events, die den Zusammenhalt und die Zusammenarbeit im Team stärken.
Kontaktdaten:
Akkodis Germany Tech Experts GmbH Recruiting-Team
