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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for tech support, solving user issues via phone, remote, or in-person.
- Arbeitgeber: Join Akkodis, a global leader in Engineering & IT, shaping a smarter future.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy hybrid work options, attractive pay, and diverse team events.
- Warum dieser Job: Make a real impact in IT support while growing your skills in a dynamic environment.
- Gewünschte Qualifikationen: IT training or equivalent experience, strong problem-solving skills, and good English and German.
- Andere Informationen: Flexible working hours and a focus on team spirit and diversity.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Akkodis – entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis – ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen Deine Mission: Unser Kunde, ein führendes Unternehmen im Telekommunikationsumfeld, sucht Unterstützung für sein IT-Team. Du bist die erste Anlaufstelle für technische Anliegen und sorgst dafür, dass die User:innen optimal betreut werden. Mit deinem Know-how und deinem Engagement leistest du einen wesentlichen Beitrag zur Effizienz und Zufriedenheit der IT-Nutzer. Deine Aufgaben Support-Experte: Du bearbeitest IT-Anfragen, analysierst Probleme und findest passende Lösungen – telefonisch, per Remote-Zugriff oder direkt vor Ort. Technischer Allrounder: Du betreust die eingesetzte IT-Infrastruktur, von Soft- bis Hardware, und unterstützt bei Rollouts und Updates. Kommunikationsprofi: Du übersetzt technische Herausforderungen in verständliche Sprache und sorgst für transparente Lösungen. Optimierer: Du dokumentierst Prozesse und hilfst dabei, den Support kontinuierlich zu verbessern. Was Dich auszeichnet Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation. Erfahrung im IT-Support, idealerweise in Microsoftumgebungen Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, MS Office sowie gängigen Ticket-Systemen. Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude daran, technische Probleme effizient zu lösen. -Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Teamgeist und Flexibilität. Das erwartet Dich Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten). Teamspirit und Diversität Work-Life-Balance Attraktive Vergütung Sozialleistungen Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten Team- und Sportevents Globales Netzwerk Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits. Senden Sie uns direkt Ihre Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Dein Kontakt Herr Michel Mocci Akkodis Germany Tech Experts GmbH Information Technology Fritz-Vomfelde-Str. 26-3240547 Düsseldorf Telefon +49 211 530653 597
User Helpdesk Agent (m/w/d) Köln - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz) Arbeitgeber: Akkodis Germany Tech Experts GmbH
Kontaktperson:
Akkodis Germany Tech Experts GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: User Helpdesk Agent (m/w/d) Köln - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Support arbeiten oder bei Akkodis tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du als User Helpdesk Agent technische Probleme lösen musst, solltest du dich mit häufigen IT-Anfragen und deren Lösungen vertraut machen. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkenntnisse.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle ist es wichtig, technische Informationen verständlich zu vermitteln. Übe, komplexe technische Konzepte einfach zu erklären, um während des Gesprächs zu glänzen.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die Unternehmenskultur von Akkodis! Verstehe die Werte und Ziele des Unternehmens, um in deinem Gespräch zu zeigen, dass du gut ins Team passt und die Mission des Unternehmens teilst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: User Helpdesk Agent (m/w/d) Köln - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Akkodis und deren Dienstleistungen im Bereich Engineering & IT. Verstehe die Unternehmenskultur und die Werte, um diese in deiner Bewerbung zu reflektieren.
Anpassung der Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle als User Helpdesk Agent zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im IT-Support und deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist. Gehe auf deine Serviceorientierung und deine Freude an der Lösung technischer Probleme ein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über die Website von Akkodis ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Akkodis Germany Tech Experts GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du als User Helpdesk Agent technische Anfragen bearbeitest, solltest du dich auf Fragen zu Windows-Betriebssystemen, MS Office und gängigen Ticket-Systemen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
In dieser Rolle ist es wichtig, technische Herausforderungen verständlich zu erklären. Übe, komplexe technische Probleme in einfachen Worten zu beschreiben, um zu zeigen, dass du die Bedürfnisse der Nutzer verstehst und darauf eingehen kannst.
✨Serviceorientierung betonen
Zeige während des Interviews, dass du serviceorientiert denkst. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast und wie du stets bestrebt bist, die Zufriedenheit der Nutzer zu gewährleisten.
✨Flexibilität und Teamgeist hervorheben
Da das Unternehmen Wert auf Teamarbeit und Flexibilität legt, solltest du Beispiele anführen, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit im Team und deine Anpassungsfähigkeit an verschiedene Arbeitsumgebungen zeigen. Dies könnte auch deine Erfahrungen im hybriden Arbeiten umfassen.
