Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung von Anwendern und 1st-Level-Support für verschiedene Betriebssysteme.
- Unternehmen: Akkodis, ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit vielen Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die digitale Zukunft mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im 1st-Level-Support und sicherer Umgang mit gängigen Betriebssystemen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 40.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.
Beschreibung:
- Betreuung der Anwender an den Techlounge-Standorten sowie per Remote Support
- Erstellen und Pflegen von Tickets im ITSM-/Ticketsystem des Kunden
- 1st-Level-Support für Windows-, macOS- und iOS-Endgeräte (inkl. BYOD)
- Unterstützung bei betriebssystemnaher Software (Windows 10/11, macOS, iOS, MS Office, VDI/Citrix)
- Ausgabe und Rücknahme von Leihnotebooks bei dringendem Bedarf
- Hilfestellung bei der Auswahl geeigneter Hardware und Zubehör
- Fehleranalyse und Dokumentation zur Übergabe an den 2nd Level Support
- Nutzung von Wissensdatenbanken und Anleitungen zur Störungsbehebung
- Betreuung deutsch- und englischsprachiger Anwender im persönlichen Kontakt
- Unterstützung bei Installation paketierter Software und Grundkonfiguration am Arbeitsplatz
Profil:
- Sicherer Umgang mit Windows 10/11, macOS, iOS sowie MS Office 365
- Erfahrung im 1st-Level-Support und Arbeiten mit ITSM-/Ticketsystemen (z. B. SNOW)
- Kenntnisse in Active Directory, BitLocker, Virtual Desktops und VPN
- Erfahrung mit Netzwerkkonfiguration unter Windows und IP-Telefonie
- Routine in der Einrichtung von Smartphones (Android/iOS) und Multi-Faktor-Authentifizierung
- Ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung
- Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch
- Strukturierte, prozessorientierte und selbstständige Arbeitsweise
- Hohe Service- und Teamorientierung im Großkundenumfeld
- Technische Affinität für Client-Hardware (Notebooks, MacBooks, Drucker, Peripherie)
IT-Onsite-Support (m/w/d) in Frankfurt gesucht! Arbeitgeber: Akkodis Germany Tech Experts
Akkodis bietet nicht nur eine spannende Karriere im IT-Onsite-Support in Frankfurt, sondern auch ein dynamisches Arbeitsumfeld, das Innovation und persönliche Entwicklung fördert. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und einer offenen Unternehmenskultur profitieren Mitarbeiter von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und der Chance, an zukunftsweisenden Projekten in einem globalen Netzwerk teilzunehmen. Die Lage in Frankfurt ermöglicht zudem eine hervorragende Work-Life-Balance und Zugang zu einem pulsierenden Stadtleben.
Kontaktdaten:
Akkodis Germany Tech Experts Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT-Onsite-Support (m/w/d) in Frankfurt gesucht! erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT-Onsite-Support bewirbst, schau dir die Firma genau an. Informiere dich über ihre Projekte und Technologien, damit du im Gespräch zeigen kannst, dass du wirklich interessiert bist und weißt, wovon du sprichst.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von Akkodis in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps – das zeigt dein Engagement und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im 1st-Level-Support arbeiten wirst, solltest du sicher sein, dass du die gängigen Probleme und Lösungen für Windows, macOS und iOS kennst. Mach ein paar Übungsfragen, um dein Wissen aufzufrischen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du die Initiative ergreifst und es macht den Prozess für uns einfacher. Außerdem hast du so die besten Chancen, schnell eine Rückmeldung zu bekommen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Onsite-Support (m/w/d) in Frankfurt gesucht! mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Zeig deine Erfahrungen!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support und wie du Probleme gelöst hast. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Akkodis Germany Tech Experts vorbereitet
✨Technisches Know-how zeigen
Bereite dich darauf vor, dein Wissen über Windows 10/11, macOS und iOS zu demonstrieren. Sei bereit, spezifische Fragen zu beantworten, die deine Erfahrung im 1st-Level-Support betreffen, und bringe Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit mit.
✨Kundenorientierung betonen
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du konkrete Beispiele für deine kundenorientierte Arbeitsweise parat haben. Zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und wie du auf die Bedürfnisse der Anwender eingegangen bist.
✨ITSM-/Ticketsysteme verstehen
Mach dich mit den gängigen ITSM-Tools vertraut, insbesondere mit dem, das der Kunde verwendet (z. B. SNOW). Erkläre, wie du Tickets erstellt und verwaltet hast und welche Herausforderungen du dabei gemeistert hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen
Da du sowohl deutsch- als auch englischsprachige Anwender betreuen wirst, übe, technische Informationen klar und verständlich zu kommunizieren. Bereite dich darauf vor, in beiden Sprachen zu antworten und eventuell Rollenspiele durchzuführen.
