Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 50.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity. Stellenbeschreibung * Annahme, Analyse und Lösung von Störungsmeldungen im 1st- und 2nd-Level-Support * Betreuung und kontinuierliche Verbesserung von IT-Service-Prozessen (z. B. nach ITIL) * Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, Software und Peripheriegeräten * Benutzerverwaltung sowie Berechtigungsvergabe (z. B. Active Directory) * Dokumentation von Incidents, Service Requests und Lösungen im Ticketsystem Profil * Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation * Erfahrung im IT-Support sowie im Umgang mit gängigen Ticketsystemen * Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen und Microsoft 365 * Grundkenntnisse in Netzwerken und Verzeichnisdiensten (Active Directory) * Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke * Sehr gute Deutschkenntnisse (verhandlungssicher) Das Angebot * Teamspirit und Diversität * Work-Life-Balance * Attraktive Vergütung * Sozialleistungen * Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten * Team- und Sportevents * Globales Netzwerk * Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
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