Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Support-Anfragen und löse Störungen per Remotezugriff.
- Unternehmen: Akkodis, ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten im Homeoffice, attraktive Vergütung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Teamspirit, Diversität und zahlreiche Team-Events warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die digitale Zukunft mit.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder technische Erfahrung, Kenntnisse in Windows und Remotesupport.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 50.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.
Stellenbeschreibung
- Erfassung und Bearbeitung von IT-Support-Anfragen (1st oder 2nd Level) per Remotezugriff anhand der übermittelten Tickets
- Entgegennahme und Lösung von Störungsmeldungen von Kunden v.a. im Bereich Windows Client, aber auch Linux und OSX
- Sachgemäße Dokumentation der Vorgänge in deutscher und englischer Sprache
- Erweiterung der Wissensdatenbank
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, gern auch Quereinsteiger mit entsprechend technischer Erfahrung
- Erste Erfahrung im Remotesupport mit End-Usern
- Kenntnisse mit Windows Betriebssystemen, MS Office und weiteren Softwareapplikationen
- Erfahrungen im Bereich der Client Hardware: Notebook, Workstations etc.
- Bereitschaft zum Schichtdienst
- Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Das Angebot
- Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten)
- Teamspirit und Diversität
- Work-Life-Balance
- Attraktive Vergütung
- Sozialleistungen
- Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Team- und Sportevents
- Globales Netzwerk
- Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.
IT-Techniker (m/w/d) Help-Desk Arbeitgeber: Akkodis Germany Tech Experts
Akkodis ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen IT-Technikern (m/w/d) im Help-Desk nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit, in einem globalen Netzwerk von über 50.000 Experten zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, einer starken Work-Life-Balance und vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter und schafft eine inklusive Kultur, die Teamgeist und Diversität schätzt.
Kontaktdaten:
Akkodis Germany Tech Experts Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT-Techniker (m/w/d) Help-Desk erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT-Techniker bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder dich sogar empfehlen. Empfehlungen sind Gold wert!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im IT-Support arbeiten möchtest, solltest du sicherstellen, dass du die gängigen Probleme und Lösungen kennst. Mach ein paar Übungsfragen, um sicherzugehen, dass du bereit bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Webseite! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst dich direkt bewerben. So hast du die besten Chancen, schnell in den Auswahlprozess zu kommen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Techniker (m/w/d) Help-Desk mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Mach es klar und präzise:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und achte darauf, dass wir schnell verstehen, was du kannst und was du mitbringst.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support und wie du Probleme gelöst hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Bewirb dich über unsere Webseite:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Webseite zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Akkodis Germany Tech Experts vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die Grundlagen der Betriebssysteme, insbesondere Windows, Linux und OSX, gut beherrschst. Gehe die häufigsten Probleme durch, die im Help-Desk auftreten können, und überlege dir, wie du diese lösen würdest.
✨Kommunikationsfähigkeiten trainieren
Da du mit End-Usern kommunizierst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch schärfst. Übe, technische Informationen klar und verständlich zu erklären, damit auch weniger technikaffine Nutzer dir folgen können.
✨Vorbereitung auf typische Fragen
Bereite dich auf häufige Interviewfragen vor, wie z.B. 'Wie gehst du mit einem unzufriedenen Kunden um?' oder 'Erzähle von einer schwierigen technischen Herausforderung, die du gelöst hast.' Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung.
✨Wissensdatenbank im Blick behalten
Informiere dich über die Bedeutung einer Wissensdatenbank im IT-Support. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du zur Erweiterung und Pflege einer solchen Datenbank beitragen kannst, um den Supportprozess zu optimieren.
