Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere reibungslosen IT-Support und bearbeite Anwenderanfragen effizient.
- Unternehmen: Globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering mit über 50.000 Experten.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Sozialleistungen, Weiterbildungsmöglichkeiten und Team-Events.
- Weitere Informationen: Teamspirit, Diversität und ein globales Netzwerk warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die digitale Zukunft mit.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation und erste Erfahrung in der Anwenderbetreuung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 50.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.
Für unsere Kunden suchen wir einen Mitarbeiter Service Desk (m/w/d), der als erste Anlaufstelle für IT‑Anwender einen reibungslosen Support sicherstellt. In dieser Rolle übernimmst du die Bearbeitung von Anfragen, behebst Störungen und koordinierst interne Supporteinheiten sowie externe Dienstleister. Dabei sorgst du mit deiner strukturierten Arbeitsweise und deinem Servicegedanken für schnelle Lösungen und eine hohe Zufriedenheit auf Anwenderseite.
Stellenbeschreibung:
- Du bist verantwortlich für Umsetzung und Sicherstellung einer effizienten Bearbeitung von Anwenderanfragen.
- Die Beseitigung von Störungen der IT-Anwendungen sowie Entscheidungen über die Eskalation von Störfällen innerhalb der IT-Supportgruppen liegt in Deinem Aufgabengebiet.
- Zudem bist Du zuständig für die telefonischen Klärung von IT-Sachverhalten sowie die Terminüberwachung.
- Auch für die Koordination verschiedener IT-Dienstleister bist du zuständig.
Profil:
- Du verfügst über eine Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du konntest bereits erste Erfahrung im Bereich der IT-Anwenderbetreuung sammeln.
- Du verfügst über Kenntnisse im Umgang mit MS Windows sowie einem Ticketsystem.
- Eine hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie eine gute Kommunikationsfähigkeit sind dein ständiger Begleiter.
- Du bist bereit auch in Tagschicht zu arbeiten.
- Deutsch verhandlungssicher sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.
Das Angebot:
- Teamspirit und Diversität.
- Work-Life-Balance.
- Attraktive Vergütung.
- Sozialleistungen.
- Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Team- und Sportevents.
- Globales Netzwerk.
- Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm.
Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.
Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) Arbeitgeber: Akkodis Germany Tech Experts
Akkodis ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern im Bereich Service Desk nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und eine ausgeglichene Work-Life-Balance fördert. Mit einem starken Fokus auf Teamgeist und Diversität sowie attraktiven Sozialleistungen und einem globalen Netzwerk, ermöglicht Akkodis seinen Mitarbeitern, in einer innovativen Branche zu wachsen und sich weiterzuentwickeln.
Kontaktdaten:
Akkodis Germany Tech Experts Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter Service Desk bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Akkodis und deren Projekte. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im Bereich IT-Anwenderbetreuung dazu passen und sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Webseite! Dort findest du nicht nur die aktuellen Stellenangebote, sondern auch viele Informationen über unsere Unternehmenskultur und Benefits, die dir helfen, die richtige Entscheidung zu treffen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Anpassung ist der Schlüssel:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu der Rolle als Mitarbeiter Service Desk passen.
Klarheit und Struktur:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen zu erkennen!
Bewirb dich über unsere Webseite:Vergiss nicht, dich direkt über unsere Webseite zu bewerben! Dort findest du alle Infos und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Akkodis Germany Tech Experts vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Stelle als Mitarbeiter Service Desk vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du über aktuelle Kenntnisse in MS Windows und gängigen Ticketsystemen verfügst. Vielleicht kannst du sogar ein paar häufige Probleme oder Lösungen recherchieren, um im Gespräch kompetent zu wirken.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, Fragen zur Kunden- und Serviceorientierung zu beantworten. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich auf die Bedürfnisse von Anwendern eingegangen bist und wie du Probleme schnell gelöst hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Kommunikation eine Schlüsselkompetenz in dieser Rolle ist, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, technische Informationen einfach und verständlich zu erklären, als würdest du es einem Nicht-Techniker erklären.
