Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere reibungslosen IT-Support und bearbeite Anwenderanfragen effizient.
- Unternehmen: Globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering mit über 50.000 Expert:innen.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Sozialleistungen, Weiterbildungsmöglichkeiten und Team-Events.
- Weitere Informationen: Teamspirit, Diversität und ein globales Netzwerk warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die digitale Zukunft mit.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung in der Anwenderbetreuung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 50.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.
Für unsere Kunden suchen wir einen Mitarbeiter Service Desk (m/w/d), der als erste Anlaufstelle für IT‑Anwender einen reibungslosen Support sicherstellt. In dieser Rolle übernimmst du die Bearbeitung von Anfragen, behebst Störungen und koordinierst interne Supporteinheiten sowie externe Dienstleister. Dabei sorgst du mit deiner strukturierten Arbeitsweise und deinem Servicegedanken für schnelle Lösungen und eine hohe Zufriedenheit auf Anwenderseite.
Stellenbeschreibung
- Du bist verantwortlich für Umsetzung und Sicherstellung einer effizienten Bearbeitung von Anwenderanfragen.
- Die Beseitigung von Störungen der IT-Anwendungen sowie Entscheidungen über die Eskalation von Störfällen innerhalb der IT-Supportgruppen liegt in Deinem Aufgabengebiet.
- Zudem bist Du zuständig für die telefonischen Klärung von IT-Sachverhalten sowie die Terminüberwachung.
- Auch für die Koordination verschiedener IT-Dienstleister bist du zuständig.
Profil
- Du verfügst über eine Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du konntest bereits erste Erfahrung im Bereich der IT-Anwenderbetreuung sammeln.
- Du verfügst über Kenntnisse im Umgang mit MS Windows sowie einem Ticketsystem.
- Eine hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie eine gute Kommunikationsfähigkeit sind dein ständiger Begleiter.
- Du bist bereit auch in Tagschicht zu arbeiten.
- Deutsch verhandlungssicher sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.
Das Angebot
- Teamspirit und Diversität.
- Work-Life-Balance.
- Attraktive Vergütung.
- Sozialleistungen.
- Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Team- und Sportevents.
- Globales Netzwerk.
- Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm.
Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.
Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) Arbeitgeber: Akkodis Germany Tech Experts
Akkodis ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern im Bereich Service Desk nicht nur eine attraktive Vergütung und umfassende Sozialleistungen bietet, sondern auch ein starkes Teamgefühl und eine vielfältige Arbeitskultur fördert. Mit zahlreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem globalen Netzwerk unterstützt das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter, während es gleichzeitig eine ausgewogene Work-Life-Balance ermöglicht. Die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das Innovation und Transformation vorantreibt, macht Akkodis zu einem besonders attraktiven Arbeitsplatz für IT-Profis.
Kontaktdaten:
Akkodis Germany Tech Experts Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter Service Desk bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder dort Erfahrungen haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der IT und über die spezifischen Technologien, die Akkodis nutzt. So kannst du zeigen, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Webseite! Dort findest du nicht nur die aktuellen Stellenangebote, sondern auch Informationen über unser Unternehmen und die Benefits, die wir bieten. Das zeigt, dass du dich wirklich für uns interessierst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Anpassung ist der Schlüssel:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu der Rolle als Mitarbeiter Service Desk passen.
Klarheit und Struktur:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen zu erkennen!
Bewirb dich über unsere Webseite:Vergiss nicht, dich direkt über unsere Webseite zu bewerben! Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Akkodis Germany Tech Experts vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Stelle als Mitarbeiter Service Desk vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du über aktuelle Kenntnisse in MS Windows und gängigen Ticketsystemen verfügst. Vielleicht kannst du sogar ein paar häufige Probleme und deren Lösungen recherchieren, um im Interview zu zeigen, dass du proaktiv bist und dich mit den Tools auskennst.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Rolle stark auf Kundenservice ausgerichtet ist, solltest du konkrete Beispiele für deine Kundenorientierung parat haben. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und wie du zur Zufriedenheit der Anwender beigetragen hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, technische Informationen klar und verständlich zu erklären, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch. Das wird dir helfen, im Interview einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
