Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung und Weiterentwicklung der IT-Arbeitsplatzinfrastruktur sowie 2nd-Level-Support für Anwender.
- Unternehmen: Akkodis, ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering mit über 40.000 Experten.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten im Homeoffice, attraktive Vergütung und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Teamspirit, Diversität und regelmäßige Team-Events warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft mit und arbeite an spannenden IT-Projekten in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung, mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Sie sind auf der Suche nach neuen und spannenden Herausforderungen? Dann beginnen Sie Ihre Karriere bei uns und werden Sie ein Teil des Teams IT. Starten Sie bei uns so bald als möglich als Senior 2nd level IT-Supporter (m/w/d).
Kundendetails: Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 40.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.
Stellenbeschreibung:
- Betreuung, Pflege und Weiterentwicklung der lokalen IT-Arbeitsplatzinfrastruktur (Windows, Intune, SCCM)
- Direkter 2nd-Level-Support für Anwender - lösungsorientiert, verbindlich und serviceorientiert
- Analyse und Behebung von Störungen im Netzwerk-, Client- und Workplace-Umfeld
- Installation, Konfiguration und Wartung von Endgeräten sowie zugehöriger Software
- Unterstützung bei der Pflege und Optimierung der Netzwerkinfrastruktur (LAN, WLAN, WAN) in Zusammenarbeit mit dem globalen Netzwerkteam
- Mitarbeit in regionalen IT-Infrastrukturprojekten innerhalb Zentraleuropas
- Technischer Ansprechpartner für lokale IT-Themen
- Unterstützung globaler Rollouts und Einführung neuer Technologien
- Übernahme von Projektverantwortung sowie fachliche Anleitung von Kollegen im Rahmen gemeinsamer Aufgaben
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen
- Durchführung von Schulungen für Anwender oder Kollegen
- Regelmäßiger Austausch mit internationalen IT-Teams in Deutsch und Englisch
Profil:
- Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration)
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder im IT-Infrastrukturumfeld
- Sehr gute Kenntnisse in Windows-Client- und Serverbetriebssystemen, Intune, SCCM und Remote-Support-Tools
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (LAN/WAN/WLAN/VPN, DNS, Firewall etc.)
- Erfahrung mit ITIL-Prozessen (Incident, Change, Problem Management) und ITSM-Systemen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, hohe Kundenorientierung und Teamfähigkeit
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
Das Angebot:
- Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice / remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten)
- Teamspirit und Diversität
- Work-Life-Balance
- Attraktive Vergütung
- Sozialleistungen
- Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Team- und Sportevents
- Globales Netzwerk
- Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über die Benefits befinden sich auf unserer Webseite. Wir freuen uns über Ihre Bewerbung! Rückfragen beantworten wir jederzeit gerne telefonisch unter 0821 79 09 65 2 - 0 oder per Email unter augsburg@akkodis.com
(Senior) 2nd Level IT Support Engineer (m/w/d) Arbeitgeber: Akkodis Germany Tech Experts
Akkodis ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit, Diversität und individueller Weiterbildung fördern wir Ihre berufliche Entwicklung und bieten flexible Arbeitsmodelle, die eine ausgewogene Work-Life-Balance unterstützen. Genießen Sie die Vorteile eines globalen Netzwerks und profitieren Sie von attraktiven Sozialleistungen sowie einem engagierten Team, das Innovation und Transformation vorantreibt.
Kontaktdaten:
Akkodis Germany Tech Experts Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so (Senior) 2nd Level IT Support Engineer (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der IT-Branche in Kontakt zu treten. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die uns den entscheidenden Vorteil verschaffen!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass Stellenanzeigen veröffentlicht werden. Kontaktiere Unternehmen direkt und frage nach möglichen offenen Positionen. Zeige dein Interesse und deine Motivation!
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Technologien, die sie nutzen. Bereite Antworten auf häufige Fragen im IT-Support vor und denke an Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung.
✨Bewirb dich über unsere Webseite!
Wir haben viele spannende Stellenangebote, die perfekt zu deinem Profil passen könnten. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Seite – so bist du immer einen Schritt voraus!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Senior) 2nd Level IT Support Engineer (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Pass deine Unterlagen an:Stell sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Stelle zugeschnitten sind. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen.
Zeig deine Leidenschaft für IT:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support und wie du Probleme gelöst hast. Deine Begeisterung für Technologie und Kundenservice sollte in deiner Bewerbung deutlich werden.
Bewirb dich über unsere Webseite:Um den Prozess so einfach wie möglich zu gestalten, bewirb dich direkt über unsere Webseite. So können wir deine Bewerbung schnellstmöglich bearbeiten und dich kennenlernen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Akkodis Germany Tech Experts vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Windows-Client- und Serverbetriebssystemen sowie in Intune und SCCM auf den neuesten Stand bringst. Bereite dich darauf vor, spezifische technische Fragen zu beantworten und Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen.
✨Kundenorientierung betonen
Da der 2nd-Level-Support stark kundenorientiert ist, solltest du konkrete Beispiele für deine lösungsorientierte und serviceorientierte Arbeitsweise parat haben. Zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist.
✨ITIL-Kenntnisse hervorheben
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen mit ITIL-Prozessen zu sprechen. Sei bereit, zu erklären, wie du Incident-, Change- und Problem-Management in deiner bisherigen Arbeit angewendet hast und welche Tools du dabei genutzt hast.
✨Teamarbeit und Kommunikation
Da regelmäßiger Austausch mit internationalen IT-Teams erforderlich ist, solltest du deine Teamfähigkeit und Kommunikationsfähigkeiten betonen. Überlege dir Beispiele, wie du erfolgreich in einem Team gearbeitet hast und wie du Sprachbarrieren überwunden hast.
