Fachinformatiker Systemintegration für den IT-Support (m/w/d)

Bist du in der Lage, dank deiner IT-Kompetenz präzise Anforderungen für neue Projekte festzulegen? Motiviert deine empathische und zugängliche Art das Team zu Höchstleistungen? Wenn du gerne eigenverantwortlich arbeitest und innovative Projekte vorantreiben möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung! Dann bist du genau richtig für unseren Kunden in Wiesbaden! Wir suchen im Rahmen der Personalvermittlung einen IT-Supporter (m/w/d), der das IT-Team vor Ort inhouse unterstützen soll.

Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.

Aufgaben:

1. Du klassifizierst, analysierst und bearbeitest die IT-Anfragen unserer Nutzer.
2. Den Support führst du telefonisch, per Remote oder durch das Ticketsystem aus.
3. Dabei geht es um Störungen und Fehler sowohl für Clients (Desktop, Laptop, Tablet, mobile Endgeräte) als auch für Anwendungen (Office 365, Open Touch Conversation).
4. Weiterhin kümmerst Du Dich um die Benutzer- und Rechteverwaltung in Microsoft Active Directory und Exchange, in SAP und weiteren Systemen.
5. Komplexere Anfragen bereitest Du auf und leitest sie an nachgelagerte Fachabteilungen weiter.
6. Lösungen dokumentierst du in einer Wissensdatenbank und bei Bedarf mit externen Dienstleistern zusammen.
7. Der IT-Support findet von Montags bis Freitags in Wechselschicht zwischen 6–19 Uhr statt.

#J-18808-Ljbffr