Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte und entwickle IT-Service-Management-Standards und verbessere die Servicequalität.
- Unternehmen: Akkodis, ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Work-Life-Balance und vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Möglichkeit zum Homeoffice und Teilnahme an Team-Events.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die digitale Zukunft mit.
- Qualifikationen: Studium in Informatik oder vergleichbar und Erfahrung im IT-Service-Umfeld.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 40.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.
Wir suchen Sie, für unseren weltweit agierenden Kunden, mit rund 50.000 Mitarbeitenden, als IT Service Management Spezialist (m/w/d) in der Nürnberger Region.
Aufgaben
- Gestaltung und Weiterentwicklung professioneller Reporting‐Standards für IT Service Management (SLA, KPIs, Kundenzufriedenheit)
- Aktive Verbesserung von Servicequalität und Performance durch strukturierte Analysen und Maßnahmen
- Einführung und Etablierung effizienter IT‐Projektmanagement‐Standards (z. B. Risikomanagement, Action Pläne)
- Koordination und Umsetzung des Business Needs Process (BNP) innerhalb der IT‐Organisation
- Sicherstellung der Einhaltung von Standards und Prozessen durch regelmäßige Reviews und Dokumentation
- Mitgestaltung moderner Weiterbildungs‐ und Entwicklungsprogramme (Learn4You, SkillUp)
- Aufbau und Pflege einer klaren, wirksamen internen IT‐Kommunikation (Newsletter, Viva Engage & mehr)
- Enge Zusammenarbeit und Beratung des IT‐Sitemanagement‐Managementteams
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts‐)Informatik oder vergleichbar
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT‐ oder Service‐Umfeld
- ITIL 4 sowie Projektmanagement‐Zertifizierung (z. B. CAPM)
- Sicherer Umgang mit Office 365, Power BI und ServiceNow
- Sehr gute Deutsch‐ und Englischkenntnisse (mind. B2)
- Strukturierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke und Freude an Veränderung
Unser Angebot
- Teamspirit und Diversität
- Work-Life-Balance
- Attraktive Vergütung
- Sozialleistungen
- Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Team- und Sportevents
- Globales Netzwerk
- Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Es besteht die Möglichkeit zum Teil aus dem Homeoffice zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren. Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne jederzeit telefonisch unter der 0911/214420-70 oder per Mail (nuernberg-it@akkodis.com) zur Verfügung.
IT Service Management Spezialist (m/w/d) Arbeitgeber: Akkodis
Akkodis ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in der Nürnberger Region nicht nur eine attraktive Vergütung und umfassende Sozialleistungen bietet, sondern auch ein starkes Teamgefühl und eine vielfältige Unternehmenskultur fördert. Mit einem klaren Fokus auf Weiterbildungsmöglichkeiten und der Unterstützung hybrider Arbeitsmodelle ermöglicht Akkodis seinen Mitarbeitenden, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und ihre Karriereziele zu erreichen, während sie Teil eines globalen Netzwerks von über 40.000 Experten sind.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Service Management Spezialist (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der IT-Branche in Kontakt zu treten. Wir sollten uns gegenseitig unterstützen und Kontakte knüpfen, die uns helfen können, die richtige Stelle zu finden.
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass Stellenanzeigen veröffentlicht werden. Gehe aktiv auf Unternehmen zu, die dich interessieren, und frage nach möglichen offenen Positionen. Wir können oft mehr erreichen, wenn wir selbst die Initiative ergreifen.
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Wir sollten unsere Antworten auf häufige Interviewfragen vorbereiten und Beispiele aus unserer bisherigen Erfahrung parat haben, um zu zeigen, was wir draufhaben.
✨Bewirb dich direkt über unsere Webseite!
Wenn du eine Stelle gefunden hast, die dir gefällt, bewirb dich direkt über unsere Webseite. Das zeigt dein Interesse und wir können sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bearbeitet wird.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Management Spezialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Anforderungen aus der Stellenbeschreibung, um deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu betonen. Zeig uns, wie du die geforderten Qualifikationen erfüllst und warum du die perfekte Wahl für die Position bist.
Bewirb dich über unsere Webseite!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Webseite einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Akkodis vorbereitet
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dir die Stellenbeschreibung genau zu Herzen. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit den geforderten Qualifikationen übereinstimmen. Bereite konkrete Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast.
✨ITIL und Projektmanagement im Fokus
Da ITIL 4 und Projektmanagement-Zertifizierungen wichtig sind, solltest du dich auf Fragen zu diesen Themen vorbereiten. Überlege dir, wie du diese Standards in deiner bisherigen Arbeit angewendet hast und sei bereit, spezifische Situationen zu erläutern.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
In der Rolle wird viel Wert auf Kommunikation gelegt. Übe, deine Gedanken klar und strukturiert zu präsentieren. Vielleicht kannst du ein Beispiel für eine erfolgreiche interne Kommunikation oder ein Projekt geben, bei dem du eng mit anderen Teams zusammengearbeitet hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im IT-Service-Management oder wie das Team die Weiterbildungsmöglichkeiten umsetzt.
