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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete persönlichen IT-Support am Frontdesk und bearbeite Support-Anfragen.
- Arbeitgeber: Akkodis ist ein führendes Unternehmen im Engineering & IT mit globaler Reichweite.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Remote-Optionen und spannende Corporate-Persönlichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und löse echte Probleme für Mitarbeitende.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Informatik, technisches Verständnis und Erfahrung mit Jira.
- Andere Informationen: Ideale Gelegenheit für kreative Problemlöser in einem agilen Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Job-ID: JN -072025-62343
Akkodis – entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis – ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten.
Aufgaben
- Im Wechsel mit deinen Teamkollegen übernimmst du den persönlichen Support am Frontdesk und stehst den Mitarbeitenden direkt am Standort mit schneller und lösungsorientierter Hilfe zur Seite.
- Du bearbeitest Anfragen, die über unsere interne Support-Hotline eingehen – auch im mobilen Arbeiten, je nach Einsatzplan.
- Im 1st-Level-Support klassifizierst, priorisierst und bearbeitest du Tickets im System. Wenn keine Lösung in der internen Wissensdatenbank zu finden ist, leitest du das Ticket an die zuständige Stelle weiter.
- Du kümmerst dich vor Ort um alle Aufgaben rund um die Hardware: von der Bestellung über Lagerung, Einrichtung und Ausgabe bis hin zur Rücknahme.
Profil
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder ein Studium im Bereich Informatik erfolgreich absolviert.
- Du bringst technisches Verständnis mit und hast idealerweise bereits Erfahrung im Umgang mit Jira Service Management zur Bearbeitung von Support-Tickets gesammelt.
- Du überzeugst durch deine professionelle und empathische Kommunikation – insbesondere im direkten Kontakt mit Anwender:innen, die auf deine Unterstützung angewiesen sind.
- Du gehst Herausforderungen mit Eigeninitiative und Lösungsorientierung an – Probleme motivieren dich, nicht umgekehrt.
- Idealerweise hast du bereits in einem agilen Umfeld gearbeitet und fühlst dich in dynamischen Teams wohl.
- Deine guten Deutsch- und Englischkenntnisse ermöglichen dir eine sichere Kommunikation im internationalen Kontext.
#J-18808-Ljbffr
IT Support Arbeitgeber: Akkodis
Kontaktperson:
Akkodis HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Bereich arbeiten. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen oder kann sogar eine Empfehlung erhalten.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im IT-Support. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem Laufenden bist und bereit, dich weiterzuentwickeln. Das zeigt dein Engagement und deine Leidenschaft für den Bereich.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Übe, wie du deine Erfahrungen mit Tools wie Jira Service Management klar und präzise kommunizieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Soft Skills! Da der Job viel direkten Kontakt mit Anwender:innen erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten und Empathie in Gesprächen hervorhebst. Bereite Beispiele vor, die deine Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Akkodis und deren Dienstleistungen im Bereich Engineering & IT. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und aktuelle Projekte zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Ausbildung als Fachinformatiker oder dein Informatikstudium sowie relevante Erfahrungen im IT-Support hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in Jira Service Management und deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position im IT-Support interessierst. Gehe auf deine Problemlösungsfähigkeiten und deine Erfahrung im Umgang mit Anwender:innen ein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert sind und überprüfe, ob du alle geforderten Informationen bereitgestellt hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Akkodis vorbereitest
✨Technisches Verständnis zeigen
Bereite dich darauf vor, dein technisches Wissen zu demonstrieren. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die dein Verständnis von IT-Systemen und -Prozessen testen, insbesondere im Zusammenhang mit 1st-Level-Support und Jira Service Management.
✨Empathische Kommunikation üben
Da der Job direkten Kontakt mit Anwender:innen erfordert, solltest du Beispiele für deine empathische Kommunikation parat haben. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit auf die Bedürfnisse von Nutzern eingegangen bist und wie du Probleme gelöst hast.
✨Eigeninitiative betonen
Sei bereit, Situationen zu schildern, in denen du proaktiv Lösungen gefunden hast. Arbeitgeber suchen nach Kandidaten, die Herausforderungen annehmen und nicht vor Problemen zurückschrecken.
✨Agiles Arbeiten ansprechen
Wenn du Erfahrung in einem agilen Umfeld hast, teile diese Informationen. Erkläre, wie du in dynamischen Teams gearbeitet hast und welche Methoden du verwendet hast, um effektiv zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten.
