Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde IT-Support-Profi und unterstütze über 150 Kollegen bei technischen Herausforderungen.
- Unternehmen: Globaler Leader in Engineering und IT-Dienstleistungen mit Fokus auf Vielfalt.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Gesundheitsleistungen und spannende Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Aufgaben und hervorragende Karrierechancen in einem wachsenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Infrastruktur und erlebe den Puls eines dynamischen Unternehmens.
- Qualifikationen: Erfahrung im Linux-Support und schnelle Problemlösungsfähigkeiten sind ein Muss.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Akkodis, Teil der ADECCO-Gruppe, ist ein globaler Marktführer in Engineering- und IT-Dienstleistungen sowie ein wichtiger Akteur in der Smart Industry. In 30 Ländern präsent, kombinieren unsere 50.000 Experten technologische Expertise mit tiefem Branchenwissen, um eine nachhaltigere Zukunft zu gestalten, die von einer Kultur der Inklusion und Vielfalt geprägt ist.
Ihre Mission
- Incident- und Request-Management: Sie sind die erste und meist letzte Unterstützung für über 150 Kollegen und verwalten den gesamten Ticketlebenszyklus: Triage, Priorisierung, Lösung und Eskalation, wo nötig.
- Wir arbeiten mit schnellen SLAs: Die meisten Vorfälle sollten nahezu sofort gelöst werden, nicht in Warteschlangen.
- Da unsere Endbenutzer überwiegend Linux verwenden, suchen wir jemanden mit soliden praktischen Erfahrungen im Linux-Desktop-Support, der täglich Linux-Systeme fehlerbeheben kann, anstatt jemandem, dessen Expertise hauptsächlich auf Windows fokussiert ist. (Ticketing läuft über Jira Service Management / ServiceNow)
- Sie sind verantwortlich für den gesamten IT-Bereich des Mitarbeiterlebenszyklus: Bereitstellung und Imaging von Laptops, Erstellung von Konten, Zuweisung von Zugängen für neue Mitarbeiter; manchmal mit nur einem Tag Vorlaufzeit, wobei ein funktionierendes Setup am ersten Tag erwartet wird; Anpassung des Zugangs, wenn sich Personen in ihren Rollen ändern, und Durchführung einer sauberen, vollständigen Offboarding: Zugangsentzug, Rückgabe von Hardware, Kontoschließung.
- Hardware- und Asset-Management: Sie verwalten unseren Endbenutzer-Hardwarebestand über seinen Lebenszyklus: Beschaffungsunterstützung, Lagerbestand und Inventar, Bereitstellung, Reparaturen und Ersatz sowie Stilllegung.
IT-Infrastruktur und Projekte am Arbeitsplatz
- Wir erweitern unseren Bürobereich, und Sie werden die IT-Seite praktisch vorantreiben: Teilnahme an Bürobesichtigungen zur Bewertung der Anforderungen, Scoping und Schätzung von Netzwerk- und Infrastrukturarbeiten sowie Durchführung der praktischen Arbeiten; Verkabelung, Netzwerkeinrichtung, AV für Besprechungsräume, Arbeitsplatzaufbauten.
- Zusammenarbeit zwischen Teams: Sie arbeiten eng mit zwei sehr unterschiedlichen Partnern zusammen.
- Mit unseren Robotik- und Ingenieurteams werden Sie ein Verständnis für deren Linux-lastige Arbeitsabläufe und Werkzeuge entwickeln, damit die Unterstützungsentscheidungen zu ihrer tatsächlichen Arbeitsweise passen.
- Sie koordinieren bei gemeinsamen Systemen, Sicherheitsrichtlinien und Eskalationen und fungieren als lokale Brücke zwischen einem schnell wachsenden Scale-up und einer globalen IT-Organisation.
Profil
- Solide Erfahrung im Endbenutzer-IT-Support in einem schnelllebigen Umfeld (Scale-up oder eine anspruchsvolle Supportfunktion).
- Nachgewiesene Linux-Fehlerbehebungsfähigkeiten sind unerlässlich. Sie sollten sich wohlfühlen, Linux-Benutzer zu unterstützen und alltägliche Probleme mit Betriebssystemen, Anwendungen und Konnektivität zu diagnostizieren.
- Praktische Erfahrung mit Laptop-Bereitstellung, Imaging und Hardware-Lifecycle-Management.
- Grundkenntnisse im Identitäts- und Zugriffsmanagement für tägliche Aufgaben bei Neueinstellungen/Änderungen/Austritten - (SSO/IdP TBC).
- Netzwerkgrundlagen: Sie können Wi-Fi-, Switching- und Konnektivitätsprobleme diagnostizieren und die Büro-Netzwerkinfrastruktur einrichten.
- Eine serviceorientierte Denkweise mit Schnelligkeit: Sie sind stolz darauf, Dinge jetzt zu lösen, nicht einen Rückstand zu verwalten.
- Fließendes Englisch; Deutsch ist von Vorteil.
Was Sie definiert
- Sie mögen Abwechslung: Ein Morgen voller Tickets, ein Nachmittag unter Schreibtischen Kabel verlegen und dazwischen eine Bürobesichtigung.
- Sie bleiben ruhig, wenn sich Prioritäten über Nacht ändern; denn das wird passieren.
- Sie übernehmen die volle Verantwortung: Wenn etwas Ihnen gehört, muss niemand nachfassen.
Das ist wahrscheinlich nichts für Sie, wenn
- Sie einen engen, spezialisierten Bereich mit einer stabilen, vorhersehbaren Warteschlange bevorzugen.
- Sie suchen eine Remote-Rolle; dieser Job ist physisch vor Ort in Zürich, und ein Großteil der Arbeit kann nur persönlich erledigt werden.
IT Support Engineer Arbeitgeber: Akkodis
Akkodis bietet ein spannendes Arbeitsumfeld in der kommunalen IT-Dienstleistungsbranche, wo Du aktiv an der Digitalisierung des öffentlichen Sektors mitwirken kannst. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit für mobiles Arbeiten und umfangreichen Weiterbildungsangeboten fördert das Unternehmen nicht nur Deine berufliche Entwicklung, sondern sorgt auch für eine gesunde Work-Life-Balance. Zudem profitierst Du von attraktiven tariflichen Leistungen und einem engagierten Team, das Dich bei Deiner Karriere unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Support Engineer erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Akkodis bewerben
Viele Unternehmen, wie Akkodis, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Akkodis und die ausgeschriebene Position IT Support Engineer zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Akkodis vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Akkodis an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
