Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Supportanfragen und sorge für reibungslose Kassensysteme.
- Unternehmen: Etablierter Softwareanbieter mit modernem, remote Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Unbefristeter Arbeitsplatz, 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Entwickle dich weiter in einem technologiegetriebenen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere den Arbeitsalltag unserer Kunden.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung und Erfahrung im 1st- und 2nd-Level Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Willkommen im Team unseres Partnerunternehmens - einem etablierten mittelständischen Softwareanbieter, der Unternehmen in ganz Deutschland mit modernen Lösungen bei der Digitalisierung und Optimierung ihrer Geschäftsprozesse unterstützt. Das Unternehmen arbeitet zu 100 % remote in Deutschland und setzt auf flexible Zusammenarbeit, Eigenverantwortung und eine moderne Arbeitsweise.
Im Mittelpunkt steht der Mehrwert für die Kunden: Prozesse vereinfachen, Abläufe stabilisieren und den Arbeitsalltag spürbar verbessern - mit zuverlässigen, praxisnahen Softwarelösungen und starkem Servicefokus. Und genau hier kommst du ins Spiel: Als Teil des Support-Teams sorgst du dafür, dass die Systeme reibungslos laufen, unterstützt bei technischen Anliegen und bist eine wichtige Anlaufstelle für die Kunden.
Das erwartet dich:
- Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Unterstützung bei der Einrichtung und Anbindung von Kassensystemen sowie deren Peripherie (z. B. Drucker, Scanner, Zahlungsgeräte)
- Analyse und Behebung von Störungen - von einfachen Anwendungsfragen bis hin zur tiefgehenden Fehleranalyse im System (inkl. Log-Analyse und Nachstellung von Fehlern)
- Sicherstellung eines stabilen Betriebs der Softwarelösungen im Tagesgeschäft
- Verständliche Begleitung von Kunden durch technische Problemstellungen - auch bei wenig IT-Vorkenntnissen
- Dokumentation von Lösungen sowie Aufbau und Pflege von Wissensdatenbanken
- Enge Zusammenarbeit im Team zur nachhaltigen Behebung wiederkehrender Probleme
Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung, IT-Systemkaufmann oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st- und 2nd-Level
- Gutes technisches Verständnis für Softwarelösungen, idealerweise im POS- oder Kassensystem-Umfeld
- Branchenkenntnisse in Gastronomie oder Hotellerie
- Solide Kenntnisse in Windows-Servern und Netzwerken
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. Freshdesk oder vergleichbar) von Vorteil
- Fähigkeit, komplexe Softwareprobleme eigenständig zu analysieren - inklusive Log-Analyse, Nachstellen von Fehlern und Ursachenfindung
- Souveränes Auftreten in stressigen Situationen sowie ausgeprägte Deeskalationsfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das Angebot:
- Sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz in einem technologiegetriebenen Umfeld mit langfristiger Ausrichtung
- Flexible Arbeitsmodelle durch Vertrauensarbeitszeit und 100 % Remote-Tätigkeit in Deutschland
- 30 Tage Urlaub
- Viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum in einem Umfeld mit schnellen Entscheidungswegen
- Mitarbeit an modernen Cloud- und Azure-Landschaften mit aktuellen Technologien
- Perspektiven für deine Weiterentwicklung bis hin zu fachlicher Verantwortung oder Teamlead-Aufgaben
- Ein kollegiales Miteinander mit direkter Kommunikation und einer pragmatischen, lösungsorientierten Kultur
IT Support Specialist (m/w/d) - POS Kassensysteme (1st & 2nd Level, Remote) Arbeitgeber: Akkodis
Akkodis ist ein hervorragender Arbeitgeber, der innovative Technologien und eine dynamische Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und Teamkultur fördern wir kreatives Denken und bieten zahlreiche Wachstumschancen in der Schweiz. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, einem unterstützenden Team und der Möglichkeit, an spannenden Projekten zu arbeiten, die einen echten Einfluss haben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Support Specialist (m/w/d) - POS Kassensysteme (1st & 2nd Level, Remote) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Akkodis bewerben
Viele Unternehmen, wie Akkodis, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Specialist (m/w/d) - POS Kassensysteme (1st & 2nd Level, Remote) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Akkodis und die ausgeschriebene Position IT Support Specialist (m/w/d) - POS Kassensysteme (1st & 2nd Level, Remote) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Akkodis vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Akkodis an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
